社區(qū)經(jīng)濟(jì)需要的是回頭客,消費(fèi)群體就是周邊的住戶,換句話說就是小店的鄰居,和鄰居搞不好關(guān)系,結(jié)果可想而知,這對(duì)商家的服務(wù)提出了更大的挑戰(zhàn),同時(shí)也對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量提出更大的挑戰(zhàn)。達(dá)衣巖所遵循的原則是:顧客便是朋友。
達(dá)衣巖為“朋友”營造家的感覺。和商圈專賣店主要產(chǎn)品展示,更有效地利用空間,模特更為充實(shí),注重商業(yè)氣息和視覺沖擊不同,達(dá)衣巖的社區(qū)店更注重營造休閑、溫馨的氛圍。100平方米以上的社區(qū)店一般會(huì)把店面分成三個(gè)區(qū),前區(qū)是賣場(chǎng),中區(qū)是休閑區(qū),有茶座,有音樂,還會(huì)擺上報(bào)紙和雜志。這是因?yàn)榭紤]到晚上夫妻或情侶來店里,一個(gè)人看衣服,另一個(gè)人不會(huì)感覺無聊。有了這些休閑區(qū)域,即使不為了買衣服,也可能會(huì)隨便逛逛,和店里的人聊聊天?偟膩碚f,是在風(fēng)格不變的情況下在商業(yè)性和溫馨感覺中把握尺度。達(dá)衣巖甚至?xí)峁┡c品牌定位相符的書籍和音樂,通過這些,它很容易和社區(qū)的居民交成音樂、文學(xué)上的朋友。
社區(qū)經(jīng)濟(jì)并非達(dá)衣巖首創(chuàng),但我們?cè)谏鐓^(qū)周圍看到的往往是外貿(mào)店和各個(gè)品牌混雜在一起的個(gè)性小店。外貿(mào)店和混雜小店走這一路線可以說是歪打正著,實(shí)力不足使得他們無法搶占商圈經(jīng)濟(jì),從而選擇了一種低成本的方式。而有實(shí)力的品牌看中的是大商場(chǎng)的人流量和購物者口袋中的大把鈔票,同時(shí)消費(fèi)者“商場(chǎng)里的都是大牌”的固有印象更使得品牌公司對(duì)商場(chǎng)趨之若鶩。達(dá)衣巖并不缺實(shí)力,并不缺風(fēng)格,也不缺乏和其它品牌競爭的勇氣,只是在渠道的選擇上,它走了一條更“親民”的道路。
“社區(qū)經(jīng)濟(jì)這種趨勢(shì),其中的市場(chǎng)空間,會(huì)被更多的品牌了解和熟悉,甚至進(jìn)入,它對(duì)品牌自身的發(fā)展和豐富社區(qū)商業(yè)、文化的作用不可小覷! 韓冬青說。
專家解析:
社區(qū)專賣店:瞄準(zhǔn)主流消費(fèi)群的新渠道
上海戰(zhàn)國策營銷咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問 李 煒
作為一種服裝行業(yè)全新的渠道方式,社區(qū)品牌專賣點(diǎn)目前正處于起步階段,
但是這種服裝渠道的運(yùn)作方式被很多專家學(xué)者看好。
擺脫兩級(jí)分化的平民時(shí)尚
社區(qū)品牌專賣店的出現(xiàn),體現(xiàn)了服裝行業(yè)“平民時(shí)尚”的趨勢(shì)。如果把服裝行業(yè)的消費(fèi)群體比作金字塔形狀,那么平民階層,他們占據(jù)了整體消費(fèi)的很大比重,他們既不像頂部消費(fèi)者對(duì)品牌要求“量體裁衣”般的匹配,也沒有底層消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的過分敏感,他們追求品牌的個(gè)性,也能承受一定的價(jià)格。
但長期以來,許多服裝品牌出現(xiàn)了“兩極分化”,要么學(xué)習(xí)國際奢侈品牌,盲目求洋、求高端,要么淪為批發(fā)市場(chǎng)、路邊小店中的主角。
但這兩者,都沒有抓住主流消費(fèi)群體。
社區(qū)品牌專賣店的出現(xiàn),正在向主流消費(fèi)群體靠近。
1、有個(gè)性有品牌的社區(qū)店,有效改善了路邊的外貿(mào)店或者服裝小店的檔次較低,質(zhì)量不高,形象不佳的問題。
2、有固定的消費(fèi)范圍和群體。以社區(qū)周邊的區(qū)域作為主要的消費(fèi)范圍進(jìn)行輻射,消費(fèi)者相對(duì)集中并且穩(wěn)定。
3、消費(fèi)行為受口碑傳播影響較大。由于消費(fèi)人群集中,社區(qū)品牌專賣店的服務(wù)感覺和印象更容易通過消費(fèi)者之間的交流,而迅速傳播。
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