HONGU紅谷皮具：幫扶加盟商一起成長(zhǎng)

　　“我們通常從客、貨、人、店、財(cái)?shù)?個(gè)方面去評(píng)估整個(gè)專賣店的運(yùn)營(yíng)，從而診斷出這個(gè)專賣店的問(wèn)題點(diǎn)、機(jī)會(huì)點(diǎn)、增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里�！辟R海善說(shuō)。

　　除了單店層面的巡店外，賀海善還會(huì)開著車把城市逛一遍，并把各條商業(yè)街都走一遍。“我們的目的是給加盟商做規(guī)劃，如酒泉市場(chǎng)，根據(jù)目前的店銷及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，我們預(yù)計(jì)可以開兩個(gè)街鋪、兩個(gè)商場(chǎng)店，現(xiàn)在已經(jīng)開出了一個(gè)街鋪、一個(gè)商場(chǎng)店，那么我們就會(huì)建議加盟商鎖定一些地段，有合適的鋪位出來(lái)就可以考慮開�！苯衲昙t谷已經(jīng)新開店100多家，存活率超過(guò)了95%。

　　而現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診后，市場(chǎng)營(yíng)銷中心會(huì)出相應(yīng)的意見及下一步的行動(dòng)計(jì)劃等給代理商，紅谷的零售支持等相關(guān)部門也會(huì)協(xié)助代理商來(lái)改進(jìn)業(yè)務(wù)。

　　打造消費(fèi)者、代理商、加盟商與公司之間多層的信息流平臺(tái)，使市場(chǎng)一線的信息直接反饋到公司，從而讓紅谷的決策更加有效。

　　打造消費(fèi)者、代理商、加盟商與公司之間多層的信息流平臺(tái)，使市場(chǎng)一線的信息直接反饋到公司，從而讓公司的決策更加有效。

　　如6月19日，有專賣店員工通過(guò)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)向公司反映，“由于長(zhǎng)時(shí)間開燈導(dǎo)致貨柜發(fā)熱（不開燈又影響店容），錢夾受到長(zhǎng)時(shí)間烘烤，對(duì)皮質(zhì)及顏色都有影響。”而根據(jù)實(shí)際店鋪反映的情況，紅谷公司的品牌中心已經(jīng)在廣州花都云山大道店進(jìn)行燈光改進(jìn)測(cè)試，待評(píng)估確認(rèn)后立即進(jìn)行全國(guó)推廣。

　　賀海善告訴記者，紅谷有一個(gè)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)，針對(duì)全國(guó)1500多家專賣店開放，每個(gè)專賣店的店長(zhǎng)、員工以及公司的代理商、加盟商等都可以登錄企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，一方面他們可以看到公司在上面發(fā)布的信息及零售經(jīng)驗(yàn)分享等，更重要的是他們可以通過(guò)這個(gè)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)向公司提意見，而這個(gè)意見是總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由總經(jīng)辦直接處理。“企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的溝通機(jī)制直接打通了總公司與代理商、加盟商、專賣店及員工之間的信息交流渠道，能夠把市場(chǎng)一線的信息直接反饋給總公司，而總公司也會(huì)及時(shí)做出回應(yīng)，也讓總公司的決策更有效。目前，我們公司決策中信息的反饋與回饋的處理機(jī)制是做得比較好的�！�

　　與此同時(shí)，紅谷在總公司與代理商層面也建立了一個(gè)統(tǒng)一的溝通平臺(tái)。每個(gè)月代理商都要把上個(gè)月的工作總結(jié)以及下個(gè)月的工作計(jì)劃等拿出來(lái)與公司高層討論。

　　為了與門店、加盟商等的溝通更有效，紅谷在去年9月份成立了專門的運(yùn)營(yíng)改善小組。這個(gè)內(nèi)部信息流平臺(tái)在解決渠道、零售終端問(wèn)題的同時(shí)，也分享了很多好點(diǎn)子，紅谷也把一些區(qū)域市場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推廣開來(lái)。比如免費(fèi)清洗顧客帶來(lái)的任何品牌的皮具產(chǎn)品；記住每個(gè)顧客的生日，并在生日當(dāng)天發(fā)短信祝福，派送一個(gè)小禮物。這些營(yíng)銷技巧迅速拉近了紅谷與顧客的距離，建立起了兩者之間消費(fèi)黏性。

　　另一方面，紅谷公司通過(guò)培訓(xùn)的方式來(lái)幫助代理商們解決專業(yè)知識(shí)不足等問(wèn)題。如為了提升紅谷終端從業(yè)人員的整體素質(zhì)，紅谷出資千萬(wàn)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名專家學(xué)者成立了紅谷商學(xué)院，下設(shè)皮具研發(fā)系、市場(chǎng)營(yíng)銷系、財(cái)務(wù)管理系和供應(yīng)鏈管理系等7大學(xué)科系別，數(shù)年來(lái)為紅谷體系輸送了數(shù)千名精英人才。紅谷總公司有個(gè)叫做零售支持的部門，專門針對(duì)分公司、代理商的培訓(xùn)師做培訓(xùn)，而每個(gè)分公司、代理商都有自己的培訓(xùn)部，他們針對(duì)自己市場(chǎng)上的終端員工展開培訓(xùn)。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，紅谷總公司的一系列幫扶措施成就了代理商、加盟商，而后者在賺錢后進(jìn)一步擴(kuò)張也讓紅谷實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

　　紅谷皮具以幫助加盟商一起成長(zhǎng)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)核心，從現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診、門店評(píng)估、打造信息流平臺(tái)、建立紅谷商學(xué)院等方面幫扶經(jīng)銷商，做到10億元的年銷售規(guī)模。

　　從商業(yè)模式的角度看，紅谷模式非常普通，類似的模式在許多行業(yè)比比皆是，并沒(méi)有突破性創(chuàng)新。我們的建議是紅谷皮具不僅在服務(wù)及品牌建設(shè)上發(fā)力，圍繞已經(jīng)有了200萬(wàn)的VIP會(huì)員打造自己的族群，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中才能更勝一籌。

　　簡(jiǎn)單講，一群彼此關(guān)聯(lián)，擁有相同興趣、愛好及價(jià)值觀者集合在一起，這就形成了族群。以小米手機(jī)為例，雷軍未做手機(jī)之前就先建立米聊社區(qū)，打造了一個(gè)米聊族。在社區(qū)內(nèi)，通過(guò)讓眾人參與手機(jī)開發(fā)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)手機(jī)使用情況不斷反饋的信息進(jìn)行改進(jìn)，所以小米手機(jī)一經(jīng)推出就異�；鸨�。

　　紅谷皮具該如何創(chuàng)建自己的族群？只需兩樣?xùn)|西：一個(gè)是尋找用戶共同的興趣、愛好及價(jià)值觀，另一個(gè)是建立成員間通暢的溝通渠道。今天，時(shí)代不斷創(chuàng)造著新族群，他們的興趣、愛好、價(jià)值觀，正在快速改變著市場(chǎng)、改變著消費(fèi)觀念，許多傳統(tǒng)項(xiàng)目正在受到新生代消費(fèi)族群的挑戰(zhàn)。在我們看來(lái)，能夠把握時(shí)代脈搏，創(chuàng)建族群的企業(yè)更容易贏得廣闊的未來(lái)。