線上線下融合的“新零售”時代

最近大家都在討論消費者體驗，體驗式營銷，但什么是體驗式體驗？它具體指的是什么？

好享家是中國專業(yè)的舒適智能家居集成服務(wù)商，以滿足家庭的消費升級需求為宗旨，專注于推動家庭舒適環(huán)境持續(xù)改善，致力于把綠色帶進(jìn)家居生活。

“喜茶”“鮑師傅”等網(wǎng)紅產(chǎn)品的背后如果沒有“營運”“產(chǎn)品”“服務(wù)”的支撐，那也終究難以持久。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代，任何一款產(chǎn)品的成功，前期靠“營銷”，中期靠“營運”，長期靠“產(chǎn)品”，但最終靠效率。

新零售并不新，其實質(zhì)還是這些年一直熱炒的全渠道、O2O、線上線下互動融合的概念。當(dāng)前，新零售之所以受到關(guān)注，可以說是"言以人重"。從阿里創(chuàng)始人馬云的口里說出來，賦予了"新"的概念或者色彩!

短短幾個月，“新零售”在中國正從一個概念和趨勢演變成一些商業(yè)先行者的落地解決方案。今年兩會期間，蘇寧控股董事長張近東、小米科技董事長雷軍再次定義新零售，并各自給出自己的具體落地方案。

2016年末，零售業(yè)最熱的詞無疑是“新零售”。新零售思維已經(jīng)席卷大江南北，圈里圈外嘴里身上，大有一統(tǒng)江湖的態(tài)勢。如果你與別人溝通，不提及新零售思維，你都不好意思在圈子里混。

2016年11月6日，天貓全球首家全渠道智慧型門店，在杭州湖濱銀泰in77的卡西歐試點正式落成。作為卡西歐手表中國最大的代理商，絡(luò)克(杭州)貿(mào)易有限公司董事總經(jīng)理應(yīng)連平最近異常繁忙，他成了鐘表界的“網(wǎng)紅”。

昨日，港股銀泰商業(yè)發(fā)布《暫停買賣》公告。公告稱，銀泰商業(yè)將于2016年12月28日上午九時正起暫停買賣，與公司有關(guān)的所有結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品亦將同時暫停買賣。

最近生鮮行業(yè)陸續(xù)出了幾單大并購,都是線上+線下。

2016年12月22日，阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁、B2B事業(yè)群總裁吳敏芝出席阿里巴巴一達(dá)通市長高峰論壇并致辭，與現(xiàn)場來自全國32余省市109位市長及分管領(lǐng)導(dǎo)介紹阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)，共討賦能中小企業(yè)實現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的切實辦法。

阿里巴巴投資部完成收購國內(nèi)著名健身連鎖品牌——“一兆韋德”。這是繼今年8月阿里體育成立FM6.24青少年體質(zhì)訓(xùn)練館以來，在線下體育市場的最新動作。

近日，剛剛經(jīng)歷了黑五大戰(zhàn)的洋碼頭CEO曾碧波在出席億邦動力未來零售互聯(lián)網(wǎng)大會時指出，行業(yè)正在迎來“全球電商”的新時代。

互聯(lián)網(wǎng)和新零售已然成為促進(jìn)消費、解決就業(yè)、提升中國經(jīng)濟(jì)活力的重要力量和支點。

“如果電商是一位‘俠客’，那么理應(yīng)為他配一柄利劍——線下實體店�！甭穭艅佩飞掏犊偛猛蹩∵@樣解釋“路勁系”打造四大線下原創(chuàng)產(chǎn)品的初衷，“電商經(jīng)過六年的擴(kuò)張，眼下到了實體店重新布局天下的時間節(jié)點了。”

由電商“主導(dǎo)發(fā)起”的這一輪新零售“倡議”，在實體零售商間引發(fā)巨大反響。很多思考、愿景、設(shè)想在當(dāng)下中國零售市場正一步步落地，轉(zhuǎn)為現(xiàn)實。

最近，很多投資人開始重新關(guān)注傳統(tǒng)零售商務(wù)行業(yè)，不少零售企業(yè)也完成了幾筆大型收購。不僅如此，我們還發(fā)現(xiàn)實體店科技初創(chuàng)公司獲得的投資越來越多，零售企業(yè)開始專注于下一代分銷解決方案的研發(fā)。CBinsights對新的零售行業(yè)發(fā)展趨勢進(jìn)行了分析。

“新零售”時代,促進(jìn)自有物業(yè)價值回歸,建議關(guān)注歐亞集團(tuán)、鄂武商A今年阿里入股三江購物,導(dǎo)致其股價連續(xù)8個封漲停后,仍然繼續(xù)上漲。而在去年阿里入股蘇寧時,蘇寧股價只連續(xù)漲停了4天。針對于此,產(chǎn)經(jīng)觀察家曾高飛指出,“除了股市一些不可控的因素之外,無疑今年以來資本市場對于實體店的商業(yè)價值開始重新估值。

能超越新達(dá)達(dá)嗎？又靠什么來超越新達(dá)達(dá)？謝新宇認(rèn)為，阿里系提供的資源是要好于京東系的，首先阿里系（包括天貓超市、淘寶便利店、餓了么等）能為點我達(dá)提供穩(wěn)定且大量的訂單源頭，其次支付寶有著完善的支付體系，還有就是阿里云和高德地圖等方面的基礎(chǔ)服務(wù)的支持了。不過，這就要看未來阿里和京東雙方的合縱連橫能力了。巨頭聯(lián)盟、強強聯(lián)手，正在劃分和形成新的商業(yè)格局。也就是說，京東＋沃爾瑪＋永輝超市＋新達(dá)達(dá)的賦能肯定也不會弱，想來阿里系跟京東聯(lián)盟之間的競爭，以及點我達(dá)跟新達(dá)達(dá)之間的競爭，還會在更高一層級展開。

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的裹挾下，線上的京東和天貓站穩(wěn)第一陣營，只要不出現(xiàn)重大戰(zhàn)略失誤，這個局勢會有一段時間的平臺期，線下的廝殺正在白熱化，大型商超應(yīng)該面對現(xiàn)實，從總部戰(zhàn)略、地理位置、品牌形象、互聯(lián)網(wǎng)融合度、經(jīng)濟(jì)實力等多個角度綜合考量，如果你在3公里商圈內(nèi)不占據(jù)絕對優(yōu)勢，那么主動關(guān)停是正確的選擇。剩下的大型商超要想不被淘汰出局，除了必要的關(guān)并轉(zhuǎn)和改擴(kuò)建之外，要做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，重點圍繞三種能力做文章：發(fā)現(xiàn)消費需求的能力、滿足消費需求的能力、制造消費需求的能力，通過為消費者創(chuàng)造高附加值消費體驗服務(wù)來實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

近年來，在消費升級的大潮下，一些優(yōu)秀的快時尚品牌“去快時尚化”的傾向非常明顯，如無印良品主動與快時尚切割，聲稱并非快時尚品牌，優(yōu)衣庫則堅持走“性冷淡”、基本款路線，而KM則在品牌打造、文化沉淀上放慢腳步，在店鋪規(guī)劃設(shè)計、快樂營銷的策劃創(chuàng)意上投入更多的精力、更大的耐心，盡管策略不同，但殊途而同歸�？旃�(jié)奏、高壓力的都市生活，使越來越多人向往舒適、休閑、品質(zhì)的“慢生活”，一如KM所體現(xiàn)出來的北歐文化，KM優(yōu)雅閑的設(shè)計風(fēng)格，自然、環(huán)保、品質(zhì)的文化理念，年輕、激情、活力的品牌形象，與北歐文化的“極簡主義”、后現(xiàn)代風(fēng)格高度吻合，或許，這也是KM受到越來越多消費者歡迎與喜愛的一個重要原因。

韓超介紹，目前，阿里巴巴搭建了一個名為“新零售”的平臺。在這個平臺上，可以實現(xiàn)品牌方與零售商的對接，雙方可以完成B2B采購。采購后，每個產(chǎn)品都會有二維碼，通過平臺將淘品牌的價格等商品信息，跟線下門店進(jìn)行實時同步。

第三產(chǎn)業(yè)的零售業(yè)能否持續(xù)高增長，帶動第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)側(cè)改革，核心就在于是否能夠把15-65歲人群的零售消費總額翻倍，只有消費才能帶動中國跨過中等收入陷阱。

編者按：英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬爾薩斯說，人口增長高于糧食供應(yīng)，會導(dǎo)致人類危機(jī)。解決方法有兩個，一個是節(jié)育，一個是戰(zhàn)爭。中國制造業(yè)正在經(jīng)歷這樣的抉擇時刻，或者自己造血，節(jié)流自保�；蛘哒鲬�(zhàn)殺伐，在激烈的競爭中勝出。中國經(jīng)濟(jì)二十年的快速發(fā)展，行業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生非常大的變化，特別是在消費市場、商品市場等重要方面。環(huán)境變了，零售行業(yè)必須變。

有人總結(jié)，優(yōu)衣庫在今年“雙11”采取了“線上線下同價”和“線上商品，門店取貨”的兩個新策略，線上引流，線下提貨，代表一種新零售方式，從而取得了好的業(yè)績。

市場環(huán)境、消費環(huán)境、社會環(huán)境的巨大變化，激發(fā)零售理念的變革。當(dāng)前的環(huán)境下，零售需要那些新的理念變革？