楊得銘：創(chuàng)新是服裝零售業(yè)的必修課

　　第四屆APEC中小企業(yè)對話世界500強財富論壇于2012年6月22日在成都舉行，本屆論壇的主題是“創(chuàng)新與傳承”。

　　美國休閑品牌GAP大中華區(qū)總裁楊得銘在“微創(chuàng)新的力量”全體會議上表示：“服裝零售來說，其實都需要創(chuàng)新，這個只是其中的一部分。從一個零售的角度來看的話，我個人認為，在門店里能夠看到的可能是三五分之一，我們的工作。在背后有一個更大的團隊去支持我們這個門店的成功�！�

　　會上，記者張勇與GAP大中華區(qū)總裁楊得銘深度地探討了服裝零售業(yè)的未來發(fā)展。

　　張勇：我們今天討論的話題是“微創(chuàng)新的力量”，這是一個新的概念，也是一個有爭議的概念，這個概念提出來也是一兩年的事情。以前我們討論創(chuàng)新，討論很多年，最近，這一兩年出現(xiàn)了這么一個微創(chuàng)新的概念。

　　大家的創(chuàng)新，大家的背景不同，創(chuàng)新的理解也是不一樣的。創(chuàng)新按照今年的理論是一個生產(chǎn)要素重新組合，經(jīng)過生產(chǎn)經(jīng)營體現(xiàn)創(chuàng)造利潤的過程，實現(xiàn)創(chuàng)新的途徑有這么幾個，一個是產(chǎn)品創(chuàng)新，一個技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、資源配置的創(chuàng)新，還有制度的創(chuàng)新。

　　或許，有人認為創(chuàng)新是一個質(zhì)變的改變，是一個飛躍，不是一個量變的過程，是一個突發(fā)性的。比如說蘋果手機的出現(xiàn)，我們用一個詞形容就是橫空出現(xiàn)。按照這種說法，微創(chuàng)新就是一個微概念，比如說諾基亞，我相信諾基亞的產(chǎn)品，在過去的很多年也一直在改變，但是你能說諾基亞在創(chuàng)新方面做得很好嗎?

　　反之，如果我們把一百輛馬車穿在一起，能夠成為火車嗎?但是也有支持微創(chuàng)新概念的人，他們認為創(chuàng)新不是說一步到位的，不是憑空發(fā)生的，是有這么一個漸進的過程，質(zhì)變也是在量變的基礎(chǔ)上。

　　創(chuàng)新，微創(chuàng)新，雖然這個概念是有一定的模糊性，多大的微創(chuàng)新才算是創(chuàng)新?今天，我們從一個比較寬泛的概念和楊得銘先生探討一下創(chuàng)新。微創(chuàng)新對企業(yè)到底意味著什么?

　　楊得銘：從40多年歷史的一個浮躁的零售行業(yè)，從全球來說也是領(lǐng)先的品牌，創(chuàng)造出一個品牌的行業(yè)。大家能夠看到的可能是從一個中小企業(yè)去看的話，就能夠看到門店的前面一塊，其實你看零售，產(chǎn)品當(dāng)然很重要。服裝零售來說，其實都需要創(chuàng)新，這個只是其中的一部分。

　　如果從一個零售的角度來看的話，我個人認為，在門店里能夠看到的可能是三五分之一，我們的工作。在背后有一個更大的團隊去支持我們這個門店的成功。你要去管理三千多家門店，4、5萬員工，這個是很大的工作。

　　而我們每天要做的包括從物流，從產(chǎn)品的設(shè)計，從HR人員的管理，從所有價錢的定價，每一個細節(jié)，你都需要很專注去做，每一天都需要微創(chuàng)新去做。因為市場不會停留下來，你如果站在不動的話，很快就趕不過去。我們從零售的角度來說，特別是服裝行業(yè)來說，你需要不斷的去尋找更好更新的一些元素，加進去。當(dāng)然說到最終還是產(chǎn)品是最重要的一點，所以從產(chǎn)品的研發(fā)去做重點的一個需要，是一個必須要的，每天從管理者來說是非常關(guān)注的一個關(guān)節(jié)上。

　　當(dāng)然，你有了好的產(chǎn)品，還需要有好的物流去把它及時送到門店里，給客人去購買。還有，有些產(chǎn)品可能沒有其他的局限，做服裝，如果我有小孩，我不希望他進到這個行業(yè)，因為這個行業(yè)是很苦的行業(yè)。

　　所以我們常說，你再好不好過你下一個季度，因為下一個季度的困難，我們季度大概一年有八個不同的季度。你不能說有一個目標(biāo)定下來，就慢慢去做，其實有很多很多不同的人，在每一個崗位上去做他的創(chuàng)新。