謝瑞麟珠寶：電腦工程到珠寶生意 謝邱安儀和她熱愛(ài)的品牌邏輯

　　站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，謝邱安儀一襲黑裙，低調(diào)卻又顯得格外耀眼。她是2013年度10位華人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖中唯一的女性；在發(fā)表獲獎(jiǎng)感言時(shí)，她主動(dòng)提到自己戴著珠寶，她說(shuō)希望大家看得出她對(duì)珠寶的一份熱情。“如果對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有這份熱情，也很難將這個(gè)產(chǎn)品推出給客人享受�！�

　　今年已經(jīng)是謝邱安儀執(zhí)掌謝瑞麟珠寶的第五年。2008年，在丈夫和公公陷入官司風(fēng)波時(shí)，謝邱安儀臨危受命，成為集團(tuán)主席。當(dāng)時(shí)昔日的珠寶帝國(guó)已經(jīng)停牌兩年。上任一年后，謝邱安儀帶領(lǐng)公司成功復(fù)牌。

　　在嫁入謝家時(shí)，謝邱安儀沒(méi)有想到自己今后會(huì)參與到珠寶生意中，并成為它的領(lǐng)袖。上大學(xué)時(shí)，她讀的是電腦工程，她說(shuō)自己是理性的理科生。“我常常用邏輯和分析能力來(lái)管理公司�！�

　　但愛(ài)屋及烏，從與丈夫謝達(dá)峰談戀愛(ài)開(kāi)始，謝邱安儀就對(duì)謝瑞麟產(chǎn)生感情和熱情。女性對(duì)珠寶的熱愛(ài)也自然地在她身上體現(xiàn)�！叭绻�你不是對(duì)某一個(gè)品牌有這份熱情的時(shí)候，其實(shí)很難把品牌做得好。”她說(shuō)。

　　《21世紀(jì)》：謝瑞麟今年中期財(cái)報(bào)顯示，前8個(gè)月的營(yíng)業(yè)收入比去年同期增長(zhǎng)將近30%，增長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)自哪里？

　　謝邱安儀：截至2013年8月31日，集團(tuán)營(yíng)業(yè)額由港幣16.59億元增加28.3%至港幣21.29億元，主要原因?yàn)槠趦?nèi)足金銷(xiāo)售增長(zhǎng)迅速及珠寶首飾銷(xiāo)售溫和增長(zhǎng)。銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，加上集團(tuán)審慎監(jiān)察毛利潤(rùn)，致使本公司擁有人應(yīng)占盈利由港幣3070萬(wàn)元增加55.1%至港幣4760萬(wàn)元。

　　香港及澳門(mén)取得令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，主要受惠于2013年4月金價(jià)急跌后的足金搶購(gòu)熱潮，以及品牌打造計(jì)劃帶來(lái)的品牌形象提升的效果。

　　《21世紀(jì)》：內(nèi)地市場(chǎng)在謝瑞麟的整體布局中處于什么位置？你對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)有何新的規(guī)劃？

　　謝邱安儀：中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)潛力龐大，加上中國(guó)婚慶的傳統(tǒng)可帶動(dòng)珠寶首飾銷(xiāo)售，因此去年我們已開(kāi)始積極透過(guò)不同市場(chǎng)推廣活動(dòng)增強(qiáng)公司的品牌知名度。

　　我們所提供的一整套婚慶服務(wù)不只是購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾這么簡(jiǎn)單，而是與客戶(hù)建立一種整體關(guān)系。從客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)第一枚求婚戒指開(kāi)始，如何策劃求婚以至禮儀習(xí)俗的信息，給客戶(hù)一個(gè)整體的婚嫁服務(wù)體驗(yàn)。

　　對(duì)于內(nèi)地市場(chǎng)的策略，我們希望增加足金產(chǎn)品銷(xiāo)售，以帶動(dòng)更多人流到店鋪從而選購(gòu)各種足金珠寶首飾產(chǎn)品。在開(kāi)店計(jì)劃方面，我們已加強(qiáng)北京等主要城市的店鋪網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品種類(lèi)。在2013/14財(cái)政年度上半年，內(nèi)地市場(chǎng)分店增加9間，分店總數(shù)截至2013年8月31日已增至189間。

　　《21世紀(jì)》：面對(duì)內(nèi)地消費(fèi)者對(duì)黃金產(chǎn)品的熱情，謝瑞麟是否會(huì)把重心相應(yīng)轉(zhuǎn)向足金產(chǎn)品？

　　謝邱安儀：集團(tuán)注意到內(nèi)地客戶(hù)對(duì)黃金產(chǎn)品需求強(qiáng)勁，因此會(huì)進(jìn)一步增加足金產(chǎn)品的供應(yīng)，以迎合客戶(hù)需求。而集團(tuán)仍堅(jiān)持推出同樣著重工藝與設(shè)計(jì)的珠寶產(chǎn)品予客戶(hù)選購(gòu)。

　　在內(nèi)地189間店鋪中，有5間銷(xiāo)售足金，預(yù)期下半年銷(xiāo)售足金的店鋪將增加十多間至約20間，占集團(tuán)店鋪約10%。未來(lái)集團(tuán)在足金及珠寶鉆飾兩方面的業(yè)務(wù)都會(huì)同時(shí)拓展及增長(zhǎng)。

　　《21世紀(jì)》：珠寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，謝瑞麟如何定位自己的競(jìng)爭(zhēng)力？

　　謝邱安儀：從品牌定位上，我們集團(tuán)以“非凡工藝 潮流演繹”（Trend-setting Craftsmanship）作為定位之核心。集團(tuán)去年與國(guó)際知名設(shè)計(jì)師Vivienne Tam合作，把時(shí)裝元素融入珠寶設(shè)計(jì)。我們?cè)谛麄魍茝V上也不斷推陳出新，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒體推出以“要愛(ài)，就要愛(ài)下去”為主題之品牌宣傳活動(dòng)，并以新標(biāo)語(yǔ)“the Artisan of Love”，加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)品牌的情意連系。

　　集團(tuán)的“婚嫁大使”也在為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)及分享婚嫁禮儀信息。我們推出多項(xiàng)獨(dú)特服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)全方位服務(wù)。

　　我們?cè)谛袠I(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量見(jiàn)長(zhǎng)，在珠寶鉆飾方面擁有多個(gè)旗艦產(chǎn)品如Estrella鉆飾系列；與Vivienne Tam合作推出新的首飾系列；去年還成功收購(gòu)日本潮流珠寶品牌CORE JEWELS，配合我們的品牌定位，豐富我們的產(chǎn)品種類(lèi)。

　　我們還提供高質(zhì)素的服務(wù)，注重員工培訓(xùn)，為顧客提供卓越服務(wù)，更貼心的購(gòu)物體驗(yàn)，從而滿(mǎn)足不斷變化的顧客需求。