戰(zhàn)狼世家男裝多系統(tǒng)融合支撐O2O

從余文樂代言到與樂視網(wǎng)深度合作自制節(jié)目，戰(zhàn)狼世家男裝在業(yè)內(nèi)一直被稱為“潛力新星”。然而，隨著消費者的消費方式呈現(xiàn)多元化，線下服裝品牌普遍受到了線上品牌的沖擊。特別是戰(zhàn)狼世家男裝等時尚品牌面對的消費群體是一群緊隨潮流的年輕消費者，如何通過渠道變革，捕捉這群消費者成為了戰(zhàn)狼世家男裝獲得發(fā)展新動力的重要課題。

　　“實體店鋪客流量被線上分割，線下有限的門店空間難以滿足消費者對款式多樣化的需求，這是線下品牌目前面臨的重要問題；而以往基于PC端的電商同樣面臨著一些瓶頸，例如傳統(tǒng)電商缺少用戶體驗等等�！睉�(zhàn)狼世家男裝董事長施海容提出，要突破線上和傳統(tǒng)電商的雙重瓶頸，使之互補、聯(lián)動，O2O將或是一劑良方。

　　2013年底，經(jīng)過多方的調(diào)研、探討，這個全新的項目在戰(zhàn)狼世家男裝內(nèi)部悄然發(fā)芽。2014CHIC，戰(zhàn)狼世家男裝將攜O2O模式，再次爆發(fā)�！�

　　全面布局實現(xiàn)O2O新模式　　

　　“O2O商業(yè)模式的核心其實很簡單，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。”戰(zhàn)狼世家男裝董事長助理馮莉表示，這個思維是一個互聯(lián)網(wǎng)思維，它將貫穿在戰(zhàn)狼世家男裝的O2O新模式中。

　　戰(zhàn)狼世家男裝是一個擁有上千家終端網(wǎng)點的線下品牌，利用線下的門店渠道優(yōu)勢，戰(zhàn)狼世家男裝可以通過掃碼引流、微信平臺維護等方式，把線下的用戶群體帶到線上來維護，“VIP是未來服裝企業(yè)可以深度去挖掘的內(nèi)生增長點，而線上的信息手段為線下品牌提供了一系列維護和發(fā)展VIP的工具和平臺，借助線上手段我們可以達到推廣與營銷的最大化，引導客戶體驗網(wǎng)上生活，優(yōu)化用戶群體，使用戶取得粘性�！笔┖Ｈ萁榻B，這就是一個從線下引流到線上維護的過程。

　　對于O2O，戰(zhàn)狼時間男裝強調(diào)了最大的意義在于后臺的互聯(lián)網(wǎng)化，“未來，我們的實體店會員、網(wǎng)站會員、微會員數(shù)據(jù)均將打通，實現(xiàn)客流、信息流、物流、資金流的有效融合�！边@才是施海容全面布局O2O的真正目的�！　�

　　整包項目推進打通多系統(tǒng)　　

　　要鏈接線下銷售系統(tǒng)、電商平臺系統(tǒng)、官網(wǎng)商城系統(tǒng)、微信商城系統(tǒng)，則需要打通ERP系統(tǒng)和VIP系統(tǒng)，這也正是戰(zhàn)狼世家男裝啟動O2O之前，潛下心來琢磨和研究的東西。

　　在有了信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐之后，項目運營時依舊涉及了多個系統(tǒng)之間的相互融合。“要實現(xiàn)O2O，至少需要打通商品數(shù)字化系統(tǒng)、ERP聯(lián)通系統(tǒng)、銷售渠道系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)等5個系統(tǒng)，使其成為一個整包項目，才有可能在公司內(nèi)部推得動O2O。”作為戰(zhàn)狼世家O2O項目的統(tǒng)籌人，馮莉表示，O2O新模式對企業(yè)而言是一次深層次的變革，但在這樣的大刀闊斧之后，戰(zhàn)狼世家男裝將實現(xiàn)傳統(tǒng)店鋪、PC端、移動手機端的品牌多渠道銷售模式。

　　這些系統(tǒng)在戰(zhàn)狼世家男裝并非泛泛而談，它們有著準確的分工和職責劃分。例如，在宣傳推廣這個系統(tǒng)，戰(zhàn)狼世家男裝將其分為對內(nèi)推進和對外發(fā)展兩大模塊，為了推進O2O能夠在終端及導購中貫徹實施，在對內(nèi)推進上，戰(zhàn)狼世家男裝將對經(jīng)銷商客戶及導購進行意識培養(yǎng)、操作培訓，以及將為O2O項目提煉KPI，將其列入導購的績效考核中，以此促動他們將O2O項目作為日常工作的一部分；而在對外推廣中，戰(zhàn)狼世家男裝則聘請了專業(yè)的公關(guān)傳播公司，采購微博紅人、微信大號等線上推廣資源，為戰(zhàn)狼世家男裝的公眾平臺和商城吸引流量，同時也在線下終端開展系列主推活動，通過掃碼送禮品等活動，為公眾平臺和商城聚集最有效的關(guān)注�！　�

　　打造O2O體驗店 推進微購物　　

　　在戰(zhàn)狼世家男裝的O2O新模式中，除了將傳統(tǒng)線下終端作為引流到線上和線下體驗的窗口之外，戰(zhàn)狼世家男裝還啟動了O2O旗艦體驗店。

　　“消費者線下休閑式購物體驗與線上購物便捷性相融合的訴求，為消費者帶來跨越空間的服務(wù)體驗升級，運用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)云計算平臺、大數(shù)據(jù)信息資源高效精準地為消費者提供更加貼心的服務(wù)。”施海容解析了打造O2O旗艦體驗店的目的。

　　在對O2O旗艦體驗店的規(guī)劃中，該體驗店將有1000多平方米，3層樓�！拔覀儗⒃谝粯亲霎a(chǎn)品展示陳列；二樓“ZL SPACE”是該店最大特色，除了商品陳列外，設(shè)置了近百平方米的休息區(qū)域，集合了咖啡、書吧、小花園等；三樓則是區(qū)域運營管理中心、OTO售前及售后、物流中轉(zhuǎn)站�！瘪T莉介紹，免費無線網(wǎng)絡(luò)會覆蓋全店鋪，二維碼隨處可見，提示用戶關(guān)注微信或下載戰(zhàn)狼世家APP，“店內(nèi)還會有一塊豎立著的大顯示屏，可以讓客戶進行虛擬試衣；同時，我們還能實現(xiàn)預(yù)約試衣等�！�