解密新感覺(jué)內(nèi)衣連鎖品牌——訪新感覺(jué)董事長(zhǎng)陳雷先生

解密新感覺(jué)內(nèi)衣連鎖品牌——訪新感覺(jué)董事長(zhǎng)陳雷先生

　　內(nèi)衣連鎖店鋪運(yùn)營(yíng)管理專家

　　“傻瓜式”運(yùn)作流程: 新感覺(jué)品牌創(chuàng)始人陳雷提到：“傻瓜式”的運(yùn)作系統(tǒng)。直接破解了目前直營(yíng)加盟的最大難題：效率、統(tǒng)一、銷售。完全可以立刻使用，標(biāo)準(zhǔn)流程清晰化。比如說(shuō)早上店鋪前的營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備，一定要等到所有人員特別是店長(zhǎng)到齊后再開(kāi)門，表示了對(duì)每位員工的重視，開(kāi)門后第一時(shí)間檢查店鋪是否有異常，保證一天安全舒適的經(jīng)營(yíng)，接下來(lái)是衛(wèi)生環(huán)境環(huán)節(jié)，具體到抹布放置的位置，濕抹布用來(lái)擦貨架，干抹布用來(lái)擦金屬架，濕拖把后干拖把等等一系列的科學(xué)程序，高標(biāo)準(zhǔn)并且極細(xì)化……類似如此“傻瓜式”的運(yùn)作系統(tǒng)可以解決約70%的常規(guī)問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有章可循，有理所在。

　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)管理系統(tǒng)：

　　這套系統(tǒng)是對(duì)“傻瓜式”運(yùn)作系統(tǒng)的解釋和支撐，對(duì)培訓(xùn)者或管理者進(jìn)行培訓(xùn)，明確每一個(gè)流程背后所蘊(yùn)含的精神和意義。比如一般的迎賓可能是三部曲，新感覺(jué)采用是七步曲，對(duì)流程的細(xì)化深入人心。

　　系統(tǒng)的監(jiān)督檢查機(jī)制：

　　多層級(jí)，層層遞進(jìn)，分工明確，督導(dǎo)對(duì)一線員工進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，區(qū)域經(jīng)理對(duì)督導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，人力資源總監(jiān)以及總經(jīng)理對(duì)區(qū)域經(jīng)理的監(jiān)督，每一個(gè)職位的監(jiān)督重點(diǎn)不同，職位越高，檢查的責(zé)任越明顯。這就保證了運(yùn)營(yíng)高效和問(wèn)題及時(shí)反饋。陳雷先生會(huì)經(jīng)常走訪部門及終端店鋪，但是他的原則只做優(yōu)秀表?yè)P(yáng)與激勵(lì)，將看到嚴(yán)重不足的地方通過(guò)會(huì)議反饋給各部門總經(jīng)理，然后一層層找到問(wèn)題并解決問(wèn)題。作為企業(yè)掌門人陳雷先生對(duì)細(xì)節(jié)的預(yù)測(cè)能力完全達(dá)到“觀一葉而知天下秋”的境界。解決了人的深層次思想，很多規(guī)則自然會(huì)自覺(jué)的遵守。

　　內(nèi)衣連鎖店鋪選址專家：

　　“我們?cè)谶x址方面曾經(jīng)也是交了很多的學(xué)費(fèi)。”陳雷先生并不忌諱的談及曾經(jīng)走過(guò)的彎路。新感覺(jué)這么多年的直營(yíng)盈利系統(tǒng)里很重要的一部分原因是選址精準(zhǔn)，才得以長(zhǎng)期發(fā)展，在上一篇專訪中，也有過(guò)詳細(xì)的介紹。多年的選址經(jīng)驗(yàn)使新感覺(jué)形成了一套選址的標(biāo)準(zhǔn)，首先一定要是旺地，商場(chǎng)和商業(yè)街的主通道，其次是都人流量，周圍店鋪（同行和非同行）業(yè)績(jī)的考擦與對(duì)比，形成新感覺(jué)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息系統(tǒng)�！艾F(xiàn)在我們的店鋪選址專家完全有能力開(kāi)一個(gè)地產(chǎn)中介公司，只要我們調(diào)查確定選用的鋪面，基本都能直接找到房東面對(duì)面協(xié)商，拿到最優(yōu)惠最有潛力的未來(lái)旺鋪。”細(xì)節(jié)決定成敗，并成就專業(yè)的專家。

　　商品的管理控制專家：

　　誰(shuí)解決了庫(kù)存之痛，誰(shuí)就能贏得一個(gè)發(fā)展契機(jī)。新感覺(jué)的庫(kù)存管理是有明顯的數(shù)值目標(biāo)，在行業(yè)也是出了名的優(yōu)勢(shì)。嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)管理，制定了各項(xiàng)指標(biāo)，滯銷率、回轉(zhuǎn)率、缺貨率、利潤(rùn)等等都有一系列的報(bào)表，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析保證了不缺貨，不積貨。店面的形象、銷售信息等等都會(huì)在第一時(shí)間反應(yīng)，調(diào)配。

　　“買手制，快時(shí)尚”的模式使得商品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)轉(zhuǎn)的周期短，最大化的去迎合市場(chǎng)的需求，也是新感覺(jué)零庫(kù)存、快消化的原因之一。

　　“快時(shí)尚的模式以及所有流程充分運(yùn)用電腦科技技術(shù)、信息管理、隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整庫(kù)存，使盤庫(kù)、調(diào)庫(kù)都納入自動(dòng)化管理系統(tǒng)。”陳雷先生表示從未操心過(guò)新感覺(jué)的庫(kù)存問(wèn)題。

　　實(shí)施精細(xì)化營(yíng)銷并開(kāi)放對(duì)外加盟：

　　內(nèi)衣行業(yè)最先嘗試O2O模式的陳雷先生，直接與對(duì)口專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在深圳成立一家專業(yè)微信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)新公司，不僅增加了VIP客戶的互動(dòng)性與被依賴的關(guān)系，也大膽探索將線上線下的產(chǎn)品和營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)合在一起實(shí)現(xiàn)全國(guó)各區(qū)域的精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

　　在未來(lái)你完全可以想象，新感覺(jué)的會(huì)員們直接可以通過(guò)移動(dòng)端、PC端、門店端的多樣化購(gòu)物，成為內(nèi)衣行業(yè)最早擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道的內(nèi)衣連鎖店鋪。

　　據(jù)悉，以陳雷先生為主的運(yùn)營(yíng)管理專家團(tuán)隊(duì)18年來(lái)一直在積累成功的直營(yíng)店鋪管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)如今已正式放開(kāi)對(duì)外加盟政策�！�2013年，整個(gè)行業(yè)普遍不景氣的情況下，但卻是我們發(fā)展進(jìn)步最大的一年�，F(xiàn)在，我們自己知道店鋪改怎么開(kāi)，怎樣盈利，持續(xù)盈利，也已經(jīng)有了很完善的運(yùn)作模式，并且這種模式現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了可以被復(fù)制的地步和時(shí)機(jī)。針對(duì)如何提高店鋪業(yè)績(jī)，采用分種類診斷方法，“橫四縱九”的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，“傻瓜式”的運(yùn)營(yíng)模式、系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓你愿學(xué)必會(huì)。你投資，我經(jīng)營(yíng)，你收益能夠正真的實(shí)現(xiàn)了�！标惱紫壬�說(shuō)，十幾年來(lái)之所有沒(méi)有放開(kāi)加盟，是希望自己真正成功才有責(zé)任和信心去幫助一批有內(nèi)衣夢(mèng)想的投資者圓夢(mèng)，現(xiàn)在，18年來(lái)的成功密碼完全可以傳承下去了。

　　新感覺(jué)一直實(shí)施是“總部配貨制”。直接商品管理垂直化，不論是直營(yíng)還是加盟，每銷售一件產(chǎn)品，就會(huì)反映到聯(lián)網(wǎng)的公司總部銷售系統(tǒng)�？偛繒�(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)亟K端實(shí)際情況配備最合適數(shù)量的貨品，降低各加盟商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。后期，除了時(shí)間限制的換貨，總部還會(huì)提醒各加盟商是否有需要退換貨的情況�！芭湄浿频撵`動(dòng)性也帶動(dòng)了資金流，回款率比同行高出3倍。也會(huì)及時(shí)反饋終端店鋪的黃金銷售時(shí)間。在整個(gè)2013年，100多家加盟客戶的目標(biāo)基本都現(xiàn)實(shí)了，很多店鋪的營(yíng)業(yè)額也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己的預(yù)想�！标惱紫壬�用數(shù)字告訴我們新感覺(jué)的秘密之一。

　　華麗轉(zhuǎn)身，鐘情“風(fēng)險(xiǎn)投資”：

　　陳雷先生更愿意將自己定位成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資人，他說(shuō)“新感覺(jué)的生命力在于優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造績(jī)效。我遲早是要退居幕后，不可能將自己的精力還放在產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理上，而現(xiàn)在主要做的是人力資源的開(kāi)發(fā)和整合上，將合適的人放在合適的位置上。雖不能要求每個(gè)人都是綜合能力很強(qiáng)的人，但將其中某方面很強(qiáng)的人組合在一起并作出最有成效的事情，是目前自己投資的方向�！�

　　在發(fā)展的過(guò)程中，也有很多風(fēng)險(xiǎn)投資公司向新感覺(jué)伸出橄欖枝，陳雷先生也表示，上市只是其中一個(gè)過(guò)程，并不是結(jié)果。更不會(huì)為了上市而上市，現(xiàn)在必須練好內(nèi)功，將企業(yè)社會(huì)化與資本化是水到渠成的事情。

　　從全方位解讀新感覺(jué)的模式，破譯其18年來(lái)直營(yíng)成功的密碼，總結(jié)直營(yíng)連鎖管理的創(chuàng)富內(nèi)在規(guī)律與方法，讓新感覺(jué)不再神秘。當(dāng)我們問(wèn)陳雷先生怎么看待別人模仿新感覺(jué)的做法時(shí)，他微笑的說(shuō)：“我們一直被模仿，從未被超越�！睍r(shí)刻創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新，總會(huì)領(lǐng)先一步，當(dāng)他們模仿我們這一站的時(shí)候，我們已經(jīng)在下一站了，自身實(shí)力與內(nèi)功夠強(qiáng)，很多核心是模仿不了的。

　　后語(yǔ)：有一句話說(shuō)的很好“人生很短，根本沒(méi)有時(shí)間去模仿了”。當(dāng)你在模仿別人走路的模式，別人已經(jīng)在跑了，不得不重新去模仿別人跑的時(shí)候，別人已經(jīng)會(huì)飛了……如果這樣的話就只能跟在別人后面了。新感覺(jué)已經(jīng)正在研究一套與眾不同的新模式，迎接他的將是翻倍的績(jī)效增長(zhǎng)，核聚變的時(shí)代來(lái)臨了，神秘、冷眼、多變的“美杜莎”與睿智、陽(yáng)光、精致的陳雷先生又將掀起下一輪內(nèi)衣連鎖店鋪的風(fēng)暴浪潮。