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NEWFOUND紐方女裝本期為您介紹零售技巧:如何讓剛進店的顧客快速試穿。
NEWFOUND紐方女裝零售技巧:如何讓剛進店的顧客快速試穿
顧客進店后,你拼命的說:“喜歡的話可以試一下”,顧客不但不試穿,還不理你、只顧自己逛。你再來一句“不買沒關(guān)系”?干脆把顧客嚇跑了。你就一拍大腿:“媽的,又來個閑逛的!
我要和你分享一種方法,讓顧客進店后2分鐘內(nèi)就開始接受試穿。
我們把顧客分為3種:陌生顧客、面熟顧客、忠實顧客。
陌生顧客:進店后,導(dǎo)購用“非銷”話術(shù)開場三步曲(我之前跟你分享過,你用過嗎?還記得嗎?)
舉例:你的指甲做的好漂亮啊,請問在哪里做的?
我們這里有一款上衣,顏色和風(fēng)格幾乎是為你的指甲油量身定做的。(然后直接拿衣服,幫顧客穿上)
面熟顧客:進店后,用“非銷”話術(shù)快速與顧客打成一片,對于外向型顧客可以適當(dāng)增加肢體接觸。
忠實顧客:進店后,適度夸張的肢體接觸,比如抱肩、撫摸贊美的地方。然后直接一句:“我們又有好多新款,我?guī)湍阃扑]一下吧”進入銷售狀態(tài)。
你按照以上三種不同的顧客類型進行應(yīng)對,大部分顧客都可以在2分鐘內(nèi)接受試穿的,你覺得好用嗎?多練習(xí)哦!
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