2.45億,這是太平鳥男裝電商交出的答案。雙11僅開始20分鐘,太平鳥男裝銷售破億元?傤~和增速?zèng)Q定了其在品牌團(tuán)中的江湖地位。這是太平鳥男裝負(fù)責(zé)人老鷹(應(yīng)海軍)加入太平鳥的第6個(gè)年頭;叵雱?cè)肼殨r(shí)參與到雙11的實(shí)戰(zhàn)中,粗放的備貨方式、臨時(shí)充當(dāng)客服、不到10人的電商團(tuán)隊(duì)都令這位電商老兵歷歷在目。當(dāng)畫面切換回今年雙11的落幕現(xiàn)場,他用開頭的這句話表達(dá)了內(nèi)心的喜悅。
“今天的最好表現(xiàn)是明天最低的要求,加油!
寧波太平鳥電商總部的數(shù)據(jù)大屏下方,出現(xiàn)了這一行并不起眼的小字,屏幕中間是跳躍了24個(gè)小時(shí)的數(shù)字,最終被定格在6.15億元。相比去年單日3.83億的成交額,同比增長61%,其中男裝、女裝、樂町均進(jìn)入單日銷售億元俱樂部。
銷售額是這場大戰(zhàn)的考題。為了備戰(zhàn),這群人默默準(zhǔn)備了一年。揭曉答案的這一天,現(xiàn)場燈火通明,他們穿著的紅色T恤就似戰(zhàn)袍,香檳和蛋糕就備在屏幕左邊,緊張和興奮趕走了在場所有人的疲憊。
從零點(diǎn)開始,藍(lán)色大屏上開始出現(xiàn)實(shí)時(shí)交易數(shù)字。為了第一時(shí)間記錄下具有意義的時(shí)間和銷量,創(chuàng)始人張江平和員工們一起舉起手機(jī),定焦屏幕后,安靜等待第一個(gè)值得被記錄的畫面。
2016年注定成為太平鳥服飾發(fā)展歷程中烙下深刻印記的一年。從1996年至今,太平鳥剛好走過20年。雙11前不久,IPO申請通過審核,預(yù)計(jì)最快將于明年年底上市。從街邊店鋪、單個(gè)女裝品牌,到擁有線下3794家門店,共6個(gè)不同定位的品牌,年創(chuàng)營業(yè)超過59億元,從太平鳥的發(fā)展,可以窺見國內(nèi)服飾品牌的發(fā)展軌跡。
太平鳥男裝屬于核心品牌,也最具借鑒意義。今年雙11太平鳥男裝繼續(xù)領(lǐng)跑男裝類目,全天銷售額2.45億元,居男裝品類第3名。
從太平鳥男裝的電商發(fā)展路徑,可以看到:它從銷售庫存到推出線上特供款,再到不斷提升線上線下同款比例,如今正在嘗試全渠道。它是傳統(tǒng)品牌深耕線上的典型案例,也是新零售演變中典型樣本。
從“滿世界找活動(dòng)”回歸零售本質(zhì)
2.45億,這是太平鳥男裝電商交出的答案。雙11僅開始20分鐘,太平鳥男裝銷售破億元?傤~和增速?zèng)Q定了其在品牌團(tuán)中的江湖地位。
這是太平鳥男裝負(fù)責(zé)人老鷹(應(yīng)海軍)加入太平鳥的第6個(gè)年頭。回想剛?cè)肼殨r(shí)參與到雙11的實(shí)戰(zhàn)中,粗放的備貨方式、臨時(shí)充當(dāng)客服、不到10人的電商團(tuán)隊(duì)都令這位電商老兵歷歷在目。當(dāng)畫面切換回今年雙11的落幕現(xiàn)場,他用開頭的這句話表達(dá)了內(nèi)心的喜悅。
太平鳥男裝創(chuàng)立于1995年,2008年上線,2011年自建電商團(tuán)隊(duì)后自主運(yùn)營。據(jù)太平鳥招股書顯示,2013年末、2014年末和2015年末,太平鳥男裝門店數(shù)量分別為950、 1089和1139家,2013年、2014年和2015年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入分別14.4億元、18億元和 20.8億元,2013至2015年年均復(fù)合增長率為 19.99%。
從太平鳥男裝電商對于把控產(chǎn)品能力的提升、運(yùn)營方式的迭代,老鷹將太平鳥男裝的電商分為三個(gè)時(shí)期:折扣店、旗艦店、形象店。
打折銷售庫存,這是傳統(tǒng)品牌觸網(wǎng)的第一選擇。對于太平鳥男裝電商而言,最大的優(yōu)勢是,線下品牌的形象能夠維持線上的早期拓展,即使在不做推廣和運(yùn)營的基礎(chǔ)上,有一定的品牌影響力,從而推動(dòng)銷量。
這曾是流量為王的階段,老鷹用“滿世界找活動(dòng)”來形容當(dāng)時(shí)的運(yùn)營方式,活動(dòng)帶來流量,折扣幫助提升轉(zhuǎn)化率。
但競爭對手層出不窮,始終清倉銷庫存,讓線上團(tuán)隊(duì)略顯被動(dòng),也缺少反擊的底氣。老鷹開始學(xué)習(xí)線下門店,從陳列方式開始調(diào)整視覺,提升商品結(jié)構(gòu)的視覺呈現(xiàn),完成基于折扣產(chǎn)品的初步調(diào)價(jià),讓折扣店慢慢向旗艦店轉(zhuǎn)變。
2012年,廈門,太平鳥電商負(fù)責(zé)人翁江宏和老鷹等品牌的電商高管在密集走訪了九牧王、七匹狼、柒牌,以及一些淘品牌后,迎著海風(fēng)和星空,坐在沙灘上沉默著喝啤酒。當(dāng)時(shí),太平鳥男裝的電商部門進(jìn)入低估,日銷售跌破2萬,這是變革前的陣痛。
從廈門回來后,電商團(tuán)隊(duì)確定了以商品為中心,做零售本質(zhì)的基調(diào)。
他們開始將男裝電商團(tuán)隊(duì)從原本的架構(gòu)中拆分,垂直化運(yùn)營。老鷹回憶,當(dāng)時(shí)的客服體驗(yàn)表現(xiàn)最不理想,被首個(gè)拆分。隨后是視覺、渠道、商品企劃等,2013年雙11的業(yè)績是8080萬,男裝品類第四。
2013年,基于折扣的產(chǎn)品,太平鳥男裝開始尋找上新節(jié)奏,而非盲目和粗放得被庫存調(diào)配。同時(shí),線上銷售數(shù)據(jù)開始沉淀,產(chǎn)品銷售特征逐漸顯現(xiàn),能更高效地反饋到選品中。品牌旗艦店初具模型。
組貨專家=商品企劃模式+團(tuán)隊(duì)合作
太平鳥男裝電商在經(jīng)歷折扣銷售的賣貨階段后,開始思考下一步:如何借助互聯(lián)網(wǎng)無邊界的放大效應(yīng),在線上塑造太平鳥男裝整體的品牌影響力,而非只寄托于原本的品牌影響力。從賣貨郎到組貨專家,老鷹認(rèn)為,這背后依靠商品企劃模式+高度協(xié)同的團(tuán)隊(duì)合作。
1、商品企劃模式
太平鳥各品牌事業(yè)部的企劃部門負(fù)責(zé)根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)和運(yùn)營計(jì)劃,圍繞品牌定位和目標(biāo)消費(fèi)群體需求,調(diào)研及收集相關(guān)市場信息,結(jié)合過往銷售與競爭情況,分析未來銷售趨勢,進(jìn)行產(chǎn)品上市的策劃、組織,制定商品企劃方案。
商品企劃方案主要包括季節(jié)商品戰(zhàn)略、上市波段、產(chǎn)品品類結(jié)構(gòu)、款色數(shù)量、價(jià)格結(jié)構(gòu)和采購計(jì)劃等。
具體包括:
市場信息的調(diào)研、收集;
公司年度產(chǎn)品上市關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)規(guī)劃;
每一開發(fā)季商品財(cái)務(wù)計(jì)劃和企劃方案的制定和組織實(shí)施;
每一季產(chǎn)品上市計(jì)劃的策劃和組織實(shí)施;
組織產(chǎn)品內(nèi)審、定價(jià)、定量、訂單信息處理以及相關(guān)信息更改的控制;
跟蹤產(chǎn)品上市及零售過程,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行日常貨品分析,及時(shí)調(diào)整促銷策略;
進(jìn)行季后貨品總結(jié),并給出貨品調(diào)整的建議等。
商品企劃的最終呈現(xiàn),就是考驗(yàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)如何組織出一盤消費(fèi)者需要的商品。男裝的商品企劃部負(fù)責(zé)貨品計(jì)劃,以雙11組貨為例。在前一年的雙11結(jié)束后,下一年的雙11備貨正式啟動(dòng)。往年銷售數(shù)據(jù)對后期產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整起到借鑒作用,其次,當(dāng)年的市場情況、環(huán)境因素、消費(fèi)者變化等都將改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
企劃、采購、進(jìn)倉、產(chǎn)品生命周期管理、產(chǎn)銷率控制、毛利控制等,都由這個(gè)部門完成。
2. 高度協(xié)同的團(tuán)隊(duì)合作
如今,男裝的電商團(tuán)隊(duì)有接近100人,劃分為比商品企劃部、營銷策劃部、會員營銷、推廣、運(yùn)營、設(shè)計(jì)、客服等。男裝的核心主管團(tuán)隊(duì)在2012年開始沉淀,如今已經(jīng)基本穩(wěn)定。
高度協(xié)同的作戰(zhàn)方式取決于2015年實(shí)行的“班委制”。在班委制下啟動(dòng)共同決策,例如產(chǎn)品結(jié)構(gòu),原本是商品企劃部門的工作,但每一個(gè)部門的決策者都會參與到產(chǎn)品規(guī)劃的前期中,從不同的角度共同選擇最終上架的商品。有效激發(fā)核心職能部門聯(lián)動(dòng)做一件事情。
超過55%的消費(fèi)者為90后
“以前女裝快男裝慢,男裝的款式不易被淘汰,女裝的流行趨勢每一年都在改變。而男裝的流行趨勢要落后一年甚至幾年,但現(xiàn)在壓縮到只有半年! 剛進(jìn)入太平鳥時(shí),老鷹并沒有接觸過服裝,他感知這個(gè)行業(yè)近幾年內(nèi)的快速變化。
這意味著,原本只在女裝行業(yè)行之有效的敏感點(diǎn),正在男裝行業(yè)發(fā)生。對于電商,最明顯的感知來自于新品的比例明顯上升。對應(yīng)的是庫存占比被擠壓,而單一靠更低的折扣吸引消費(fèi)者的方式已經(jīng)不再奏效。
今年開始,太平鳥男裝從產(chǎn)品端進(jìn)行突破,線上的新品比例大幅度提升。例如,這次雙11的線上線下同款共備貨7000萬,超過去年的3倍。并提升上新周期,從月上新改為周上新。
另一邊,消費(fèi)者的變化也在倒逼品牌做出改變。在太平鳥男裝成立之初,主流消費(fèi)人群為70后80后。如今,太平鳥男裝超過55%的消費(fèi)者為90后,他們的喜好、接收信息的方式、表達(dá)方式等都不同于之前的消費(fèi)者。
隨著消費(fèi)者的變化,男裝開始注重營銷,嘗試直播、內(nèi)容營銷等新玩法。例如,今年“618”嘗試了第一次直播,共十場,單場觀看人數(shù)最高的達(dá)到4.5萬人觀看,直播時(shí)長僅一個(gè)半小時(shí)收獲175萬點(diǎn)贊。通過這樣的方式,借助線上渠道提升太平鳥男裝的品牌力。
定位時(shí)尚潮流的男裝品牌,太平鳥男裝需要嗅覺靈敏、緊跟腳步,通過改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制定營銷策劃等方式,緊貼消費(fèi)者。
而對于電商的變化,老鷹認(rèn)為,渠道融合已經(jīng)迫在眉梢。在今年雙11,太平鳥男裝成為旗下品牌團(tuán)中更深入全渠道的頭陣品牌,線下450多家門店參與其中,承擔(dān)就近發(fā)貨、同步促銷和營銷活動(dòng)。
在太平鳥品牌團(tuán)中,男裝電商已經(jīng)經(jīng)歷高速增長的階段,起到了以大帶小的作用,承擔(dān)樣板的職能。而放大到行業(yè),全渠道、新零售都是太平鳥男裝嘗試和實(shí)踐的標(biāo)簽,如此的敏銳度和實(shí)踐能力,也許就是其逆流而上、引領(lǐng)行業(yè)的真正原因。
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