電商+訂貨中心 宜家中國正式披露多渠道銷售計劃

此前傳言甚久的宜家電商，終于有了確定的消息。

宜家中國日前回應(yīng)界面新聞，宜家將在今年下半年在中國市場推出電商渠道。

宜家中國零售總裁朱昌來告訴界面新聞記者，宜家的電商平臺現(xiàn)階段將使用宜家自建的官方網(wǎng)站，依托19個宜家商場的物流力量，在各個區(qū)域分批次逐步開展。

同時，朱昌來還表示，未來不排除與其他成熟的電商網(wǎng)購平臺合作的可能性。頗受消費者歡迎的宜家食品也有可能通過電商平臺銷售。

目前，宜家已經(jīng)在13個海外國家開展了電商業(yè)務(wù)。

平板包裝、物流方便的宜家家居，似乎與電子商務(wù)天然契合。然而電商業(yè)務(wù)多年以來在中國市場的引而不發(fā)，讓一些批評者認(rèn)為宜家略為保守。朱昌來解釋稱，電子商務(wù)對于宜家而言并非新命題，然而宜家為了適應(yīng)中國市場的獨特環(huán)境，亦進(jìn)行了長期的研究和籌備。現(xiàn)階段宜家的計劃，是建立一個融合的多渠道銷售策略，以滿足消費者的不同需求。

今年2月，宜家在天津建立了中國區(qū)第三個大型倉儲物流基地。朱昌來稱，這也是為了更好地服務(wù)多渠道銷售的重要舉措�！半娮由虅�(wù)對零售企業(yè)的庫存管理提出了更高的要求。如果一個商品缺貨了，需要很快地進(jìn)行調(diào)整補充�！�

除了電商渠道，宜家還首次向界面新聞記者回應(yīng)了關(guān)于即將于5月25日營業(yè)的溫州宜家訂貨中心的運營事宜。

溫州訂貨中心是宜家試點的第一家小型門店，位于萬象城商圈，面積在2000平方米左右，陳列的貨品系列與大型商場基本沒有差別。像商場一樣，宜家訂貨中心也設(shè)有樣板間，消費者可以通過宜家內(nèi)部系統(tǒng)訂貨，商品由宜家寧波商場發(fā)貨后，消費者可以選擇由宜家送貨上門，或到溫州訂貨中心提貨。

朱昌來稱，溫州距離寧波商場不遠(yuǎn)，交通便利。同時溫州人口密集、經(jīng)濟水平比較發(fā)達(dá)，盡管當(dāng)?shù)剡�沒有宜家商場，但已經(jīng)有超過2萬名注冊會員，品牌認(rèn)知度很高，是一片合適的試驗田。

可能令當(dāng)?shù)叵�費者略失望的是，在這家訂貨中心中并沒有宜家餐廳，也沒有宜家食品的銷售。

“訂貨中心是宜家商場的延伸和補充�！敝觳齺碚f，目前宜家正在以每年三家商場的數(shù)量，在中國市場擴張。而通過訂貨中心，宜家可以更快速地進(jìn)入更多城市，讓當(dāng)?shù)叵�費者體驗到宜家的產(chǎn)品。如果溫州的訂貨中心試水成功，宜家將在更多類似的城市開設(shè)這種業(yè)態(tài)的門店。另一方面，宜家也會評估各地訂貨中心的經(jīng)營狀況，作為商場選址的參考。

朱昌來表示，商場、電商渠道和訂貨中心是多渠道銷售的重要組成部分，這些渠道相互支持補充，可以滿足消費者的不同需求。商場不僅是倉儲物流的基地，也是宜家主要的品牌展示和體驗的中心。在線上購買商品的消費者可以通過線下門店申請售后服務(wù)。

在她看來，按照宜家在國外市場的經(jīng)驗，電商的業(yè)務(wù)并不會擠壓線下商場的營收，更多增量來自新業(yè)務(wù)，而非替代性的�？紤]到中國市場的潛力，宜家對多渠道銷售的發(fā)展很有信心。

2015財年，宜家中國市場實現(xiàn)105億元銷售額，銷售增長超過18%，可比市場銷售增長10%。與此同時，宜家俱樂部會員增長了42%，達(dá)到1350萬人；官方網(wǎng)站的訪問量達(dá)到5300萬，比去年增長52.5%，超過7500萬人次光臨宜家中國商場。