Fendi的數(shù)字化玩得很溜 小怪獸把定制推到了線上

定制化服務(wù)是LVMH集團(tuán)旗下奢侈品牌Fendi的一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)。日前，這個(gè)意大利品牌宣布，也要為網(wǎng)上顧客提供定制配飾的服務(wù)了，而在此之前，只有到店顧客才能享受到這項(xiàng)服務(wù)。

　　據(jù)悉，F(xiàn)endi這項(xiàng)名為“Customize It”的服務(wù)推廣到線上，主要是因?yàn)榕c英國(guó)奢侈品電商Farfetch達(dá)成了一項(xiàng)獨(dú)家合作。

　　今后，該服務(wù)將同時(shí)在Fendi的品牌官網(wǎng)fendi.com以及farfetch.com上推出，消費(fèi)者可以在這里在線創(chuàng)造具有自己個(gè)性的包包手袋，平臺(tái)將提供120多種不同的材質(zhì)、顏色、標(biāo)致和其他細(xì)節(jié)的選項(xiàng)，同時(shí)還可以任意搭配肩帶。

在新聞發(fā)布會(huì)中，F(xiàn)endi官方強(qiáng)調(diào)，佛羅倫薩工作室的皮革工匠“將匯集消費(fèi)者的創(chuàng)意，在12周之內(nèi)精心制作出消費(fèi)者想要的產(chǎn)品”。

　　Fendi公司CEO Pietro Beccari指出：“如今，對(duì)我們的顧客而言，個(gè)性化是奢侈品的終極標(biāo)志。”而將個(gè)性化定制服務(wù)推廣到線上也意味著Fendi在電商業(yè)務(wù)的推進(jìn)上邁出了積極的一步，希望通過(guò)線上服務(wù)的升級(jí)能贏得更多新顧客。不過(guò)，值得注意的是，就在近日，另一家奢侈品牌卻選擇了與Fendi相反的道路——斬?cái)嚯娚虡I(yè)務(wù)進(jìn)程。據(jù)悉，Chanel全球精品部總裁Bruno Pavlovsky于11月24日公開表示，不計(jì)劃將Chanel的成衣和包袋品類在線上進(jìn)行售賣，公司的電商進(jìn)程到此為止�！叭绻�你把所有東西都給到每一個(gè)人，那你的東西就失去了稀缺性。”Pavlovsky此前曾公開表示，“如果在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)電商對(duì)于品牌確實(shí)存在附加價(jià)值，才會(huì)去做�！�

　　當(dāng)然，從實(shí)際行動(dòng)來(lái)看，Chanel對(duì)于電商的態(tài)度也一直是搖擺不定的。2014年，Chanel表示不會(huì)布局電商，但在第二年就展開了電商業(yè)務(wù)——2015年4月17日至5月7日，Chanel的全新珠寶系列Coco Crush首先在奢侈品電商網(wǎng)站Net-A-Porter上線，三周后再在全球?qū)嶓w精品店發(fā)售。

　　此外，其眼鏡系列也正式在線上銷售，美妝產(chǎn)品也開辟了電商渠道。不過(guò)，現(xiàn)在，Chanel又選擇停留在此了。事實(shí)上，我們看到，幾乎所有奢侈品牌一開始都對(duì)數(shù)字化變革持謹(jǐn)慎的態(tài)度，電商業(yè)務(wù)發(fā)展也較為緩慢。這主要是因?yàn)樗麄儞?dān)心電商會(huì)稀釋品牌價(jià)值，讓本身稀缺的產(chǎn)品變得觸手可得。

　　但就這兩年的情況來(lái)看，奢侈品牌們也都紛紛邁出了步子，比如，LVMH集團(tuán)今年還上線自己的電商平臺(tái)24 Sèvres，希望讓集團(tuán)旗下各個(gè)定位的品牌觸及到超過(guò)75個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者�？v觀各個(gè)奢侈品牌，F(xiàn)endi算是走得比較快的一個(gè)，除了與Farfetch的合作之外，在其他電商渠道也經(jīng)常露臉。而Chanel則是較為緩慢的一個(gè)，還處于沒(méi)有想明白怎么去做電商的階段。不過(guò)，不管是開明派還是保守派，對(duì)于這些奢侈品牌而言，擁抱數(shù)字市場(chǎng)是必然的，也是他們正在做的事，未來(lái)任何轉(zhuǎn)變都是有可能的。