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意爾康在天貓開設(shè)的“意爾康男鞋旗艦店”在首頁掛出聲明，表示店鋪后臺于5月18日下午遭受不法分子惡意攻擊篡改，非正常發(fā)放大量100元無門檻優(yōu)惠券，造成不少損失。
在淘寶網(wǎng)搜索“意爾康男鞋旗艦店”，結(jié)果提示”該店鋪沒有任何寶貝，寶貝可能全都下架了�！�
億邦動力網(wǎng)登錄店鋪查看，所有商品已經(jīng)被下架。
億邦動力網(wǎng)向意爾康男鞋旗艦店的客服人員咨詢，其表示確有此事，具體應(yīng)對措施已經(jīng)公布在店鋪首頁的聲明中。至于何時能夠恢復(fù)購買，客服人員表示尚不確定。
意爾康在聲明中表示，目前已經(jīng)報警，警方予以立案偵查。對不法分子惡意攻擊攻擊篡改店鋪的行為，意爾康將依法追究其刑事、民事責(zé)任。
此外，對所有使用100元無門檻優(yōu)惠券生成的訂單，意爾康將按照天貓規(guī)則履行發(fā)貨義務(wù)。而對于5月18日起至5月19日19時止，使用100元無門檻優(yōu)惠券生成的訂單但是辦理了退款的用戶，意爾康將按原訂單，免費鞥送。
意爾康聲明全文
有用戶向億邦動力網(wǎng)表示，事件發(fā)生后，意爾康曾發(fā)布通知，所有使用100元無門檻優(yōu)惠券生成的訂單暫停發(fā)貨，并希望用戶申請退款。
網(wǎng)上還流傳出一張意爾康客服人員與消費者的溝通截圖，截圖顯示，不到18分鐘，就有3萬用戶領(lǐng)券下單，造成損失近3百萬。不過，具體損失金額，意爾康方面并未公布。
電商運營，操著賣白粉的心，拿著賣白菜的錢。
店鋪的流程制度一定要制定。
讓這些人退單也是要付出巨大成本的啊。
其實這是一面鏡子，應(yīng)該考慮——咱們的團隊遇到突發(fā)情況怎么應(yīng)變。
當(dāng)前閱讀：意爾康天貓店被攻擊了：商品全部下架
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