韓都衣舍：服裝產業(yè)的數字發(fā)動機研究專家

提起韓都衣舍，人們首先想到的就是快時尚女裝品牌。這家從淘寶小店做起來的電商公司近年來雄霸國內各大電子商務平臺，戰(zhàn)績輝煌，不僅連續(xù)四年“雙十一”獲互聯(lián)網服飾品牌冠軍，還成為天貓首個粉絲收藏量破千萬、破1500萬的品牌。但韓都衣舍絕不僅僅只是一家服裝電商。“我們是‘服裝產業(yè)的數字發(fā)動機研究專家’”。韓都衣舍董事長趙迎光如是說。

面對韓都衣舍的不俗成績，趙迎光的回應很低調�！捌鋵崨]什么秘訣，我們趕上了電商的快速發(fā)展時期，又創(chuàng)新了組織管理體系。”回顧韓都衣舍崛起的十年，這家公司發(fā)展十分順利，幾乎每一步都走的對，踩的準。這并不能簡單的被歸結為運氣，而是正確的戰(zhàn)略指引和扎實的摸索實踐合力的結果。

“小而美”的“小組制”激發(fā)無限活力

創(chuàng)業(yè)伊始，韓都衣舍就面臨著人才匱乏的問題，那時的公司只能招到剛畢業(yè)的大學生。公司創(chuàng)始人趙迎光受“聯(lián)產承包責任制”的啟發(fā)，創(chuàng)造出“產品小組制”的組織管理模式，把決策權放給“聽得見炮聲的人”。

以三人一組的產品組為例，小組成員分別是服裝設計師、頁面制作人、庫存管理員，這三個人要在最小的業(yè)務單元上實現責、權、利的統(tǒng)一。頁面如何制作、開發(fā)什么款式、做幾個尺碼、庫存深度、銷售價格等問題全部由小組內部成員決定。最終，公司會根據各小組的毛利、庫存周轉率達成進行考核。在充分發(fā)揮小組成員才華、最大程度上調動工作積極性的同時，所有標準化的環(huán)節(jié)由公司來完成，再加上人資、財務、行政部門等，就完成了組織架構的三級管理。

“好的機制能讓人迅速成長�！壁w迎光介紹說，很多大學畢業(yè)生在“產品小組制”的鍛煉下快速成長為行家里手，并創(chuàng)造出高效的業(yè)績。這種“小而美”的組織機制不僅使員工的潛力得到空前挖掘、提高運營效率，還有效降低了庫存風險。韓都衣舍的年度庫存周轉率可以達到6次以上，當季售罄率可以達到90%~95%。

經過這些年的優(yōu)化升級，韓都衣舍的“產品小組制”已經演變成“以產品小組為核心的單品全程運營體系(IOSSP)”，入選清華大學MBA、北京大學、復旦大學、長江商學院、中歐國際工商學院以及哈佛商學院教學案例庫。目前韓都衣舍已有2000多名員工，但“小組制”使得基層仍然保持高效和活力。在產品小組制這一獨創(chuàng)體系下，韓都衣舍形成了“小前端大后端”的格局。以韓都智能、韓都傳媒、韓都儲運、韓都映像、韓都運營等為代表的九大系統(tǒng)構成“大后端”，開啟了韓都衣舍“品牌商+服務商”的雙輪驅動模式。

“算法”推動“數據”實現智能發(fā)展

趙迎光表示，韓都衣舍跟其他服裝電商最大的不同，就是對互聯(lián)網的認知�！昂芏嗳苏J為互聯(lián)網就是個渠道，但我認為互聯(lián)網是一場革命�！壁w迎光1987年起就接觸計算機，對互聯(lián)網研究頗深。這種認知優(yōu)勢使他在創(chuàng)業(yè)初期就義無反顧的“下血本”去創(chuàng)建韓都衣舍的IT部門，開發(fā)自己獨立的系統(tǒng)軟件，走數據驅動型道路。

當時，服裝業(yè)電商一般都是購買第三方系統(tǒng)軟件，而韓都衣舍毫無疑問是屬于最早“吃螃蟹”的公司。萬事開頭難，后臺系統(tǒng)開發(fā)的難度超乎預期想像。在2013年的“五一”和“十一”，韓都衣舍IT系統(tǒng)試運營都以失敗告終，當時的IT部門員工幾乎全部辭職。但趙迎光不改初衷，高薪從IBM挖來人才，重新組建團隊，再次開發(fā)。

在經歷前期巨大的投入和連續(xù)兩次的慘痛失敗后，韓都衣舍終于迎來了獨立開發(fā)的系統(tǒng)上線。事實證明，“數據驅動”戰(zhàn)略成為韓都衣舍高速發(fā)展的核心“發(fā)動機”。以大數據為基礎，以算法為核心，韓都衣舍創(chuàng)造了以“爆旺平滯”算法為驅動的C2B運營體系。采用多款、少量、多批次、快速追加訂單的模式，通過“原創(chuàng)算法”，精準判斷消費者偏好，實現“爆旺款”即時返單、以數據驅動供應鏈柔性化智能生產，從而獲得庫存輕、周轉率高的良好運營效益。通過自主開發(fā)的商業(yè)智能運營體系，韓都衣舍可以實現“快速發(fā)現需求、快速滿足需求”，實現全鏈路數字化運營，成為大數據時代行業(yè)領先的新動能企業(yè)。

搭建“二級生態(tài)”孵化服務品牌

韓都衣舍發(fā)展至今，已早已不是一個單純的女裝品牌。2015年，韓都衣舍在行業(yè)內第一家提出了“互聯(lián)網品牌二級生態(tài)”概念，由單一的品牌商轉變?yōu)椤捌放粕?服務商”的賦能平臺，依托全鏈路數字化商業(yè)智能系統(tǒng)，在阿里巴巴、騰訊、京東、唯品會等“互聯(lián)網基礎設施一級生態(tài)”的基礎上構建“互聯(lián)網品牌二級生態(tài)”系統(tǒng)。成立于2016年7月的“智匯藍�；ヂ�(lián)網品牌孵化基地”，以及承載云孵化業(yè)務的韓都動力，是韓都衣舍“互聯(lián)網品牌二級生態(tài)”的著陸系統(tǒng)。

為了更好的支持多品牌獨立運營體系，韓都衣舍開發(fā)出數據集成和管理平臺，將電子商務平臺的前端數據、內部系統(tǒng)中的銷售、發(fā)貨、庫存、采購等數據進行集成，并按照精確的粒度進行劃分，形成結構化的數據模塊，為品牌提供全鏈路數字化解決方案，實現市場占有率的不斷擴大、品牌影響力持續(xù)提升。

通過內部孵化、合資合作及云孵化等，韓都衣舍運營品牌超過100個，包含快時尚品牌HSTYLE、男裝品牌AMH、童裝品牌米妮·哈魯、媽媽裝品牌迪葵納、文藝女裝品牌素縷……覆蓋女裝、男裝、童裝、內衣、箱包、配飾等全品類。所有品牌將以產品設計和品牌營銷為核心工作，韓都衣舍將在供應鏈系統(tǒng)、IT系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等方面以平臺的方式給予全方位支持。進入韓都衣舍的云孵化品牌絕大部分成長迅速，2017年“雙11”，韓都衣舍旗下韓都動力云孵化品牌交易總額同比增長217%。