對(duì)話中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心股份有限公司總經(jīng)理唐煒 | 疫情之下的時(shí)尚與商業(yè)

購(gòu)物中心、主流商圈是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)中消費(fèi)轉(zhuǎn)化和商業(yè)落地的重要場(chǎng)所，是中國(guó)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要引擎。在疫情的沖擊下，各大商圈均及時(shí)做出相應(yīng)舉措，積極應(yīng)對(duì)疫情造成的影響。

此前，中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周已經(jīng)就“疫情之下的時(shí)尚與商業(yè)”的話題與全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)商業(yè)地產(chǎn)工作委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)王永平、合生商業(yè)集團(tuán)首席品牌官?gòu)埼鞣謩e進(jìn)行過(guò)對(duì)話，探討疫情下全新的商業(yè)舉措。他們作為在5月1日至7日舉辦的“重構(gòu)•逆行者的2020”AW20中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周的合作伙伴，亦為設(shè)計(jì)師提供線上線下深度融合的商業(yè)解決方案。

本文中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周將與中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心股份有限公司總經(jīng)理唐煒先生進(jìn)行對(duì)話，針對(duì)疫情對(duì)商圈的影響、對(duì)新零售體系的看法以及應(yīng)對(duì)疫情的相應(yīng)措施進(jìn)行探討。

中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心

股份有限公司總經(jīng)理

唐煒

對(duì)話要點(diǎn)

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疫情期間，體驗(yàn)類(lèi)業(yè)態(tài)受影響最大，包括餐飲、KTV、影院、健身、書(shū)店、親子教育、美容美發(fā)美甲等。

2

  采用高科技，保障顧客健康安全。

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以先進(jìn)的技術(shù)重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流將發(fā)生深度融合。

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 疫情將加快新零售發(fā)展的進(jìn)程，需要以開(kāi)放的心態(tài)去擁抱變革。

對(duì)話

疫情之下的時(shí)尚與商業(yè)

記者：新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)購(gòu)物中心行業(yè)造成了巨大的沖擊，結(jié)合商圈自身實(shí)際情況，請(qǐng)您評(píng)估一下此次疫情對(duì)行業(yè)帶來(lái)的影響？

唐煒：疫情期間，體驗(yàn)類(lèi)業(yè)態(tài)受影響最大，包括餐飲、KTV、影院、健身、書(shū)店、親子教育、美容美發(fā)美甲等。其間，餐飲以外賣(mài)為主，偶有距離的堂食。隨著疫情的逐步緩解，高端服務(wù)、嚴(yán)格的衛(wèi)生管控及私密的預(yù)約式服務(wù)可減少交叉感染機(jī)會(huì)。

國(guó)貿(mào)商城優(yōu)雅潔凈的環(huán)境、完備的業(yè)態(tài)組合、豐富的品牌資源還是很有優(yōu)勢(shì)，我們有信心幫助顧客恢復(fù)信心。

記者：您對(duì)2020年商業(yè)零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況有哪些擔(dān)憂？對(duì)行業(yè)復(fù)蘇的現(xiàn)狀和發(fā)展有什么期望？

唐煒：疫情期間，北京市所有線下大型主題市場(chǎng)活動(dòng)暫停�？土骷眲∠禄�，回暖需要一定的時(shí)間。顧客基本居家或遠(yuǎn)程辦公，手機(jī)等多媒體設(shè)備是顧客的主要信息來(lái)源。我們首先從線上入手，用云購(gòu)物的方式，持續(xù)鞏固顧客對(duì)國(guó)貿(mào)商城的購(gòu)物忠誠(chéng)度。

國(guó)貿(mào)商城依托商城微信平臺(tái)和會(huì)員體系，協(xié)助商戶打通線上銷(xiāo)售渠道，輔助商戶開(kāi)展形式豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，如社群營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)。

記者：新冠肺炎疫情促進(jìn)了商圈新零售體系的建設(shè)，線上服務(wù)、線下體驗(yàn)、現(xiàn)代物流系統(tǒng)三者深度融合，構(gòu)成了當(dāng)下零售新模式。而此次在新冠肺炎疫情切斷了商圈與消費(fèi)者觸達(dá)的線下渠道時(shí)，大部分擁有線上粉絲基礎(chǔ)的商圈和品牌均在這場(chǎng)戰(zhàn)疫中成功自救。一些傳統(tǒng)線下商圈亦開(kāi)始從困境中吸取教訓(xùn)，積極變革，走上構(gòu)建新零售體系之路。前期面對(duì)驟減的人流和銷(xiāo)售額，商圈自身和入駐商鋪采取了哪些措施補(bǔ)救？

唐煒：采用高科技，保障顧客健康安全。疫情發(fā)生后，國(guó)貿(mào)中心嚴(yán)格落實(shí)政府關(guān)于“不聚集”等嚴(yán)控政策，迅速行動(dòng)，加強(qiáng)消毒和防護(hù)，應(yīng)用“納米光觸媒殺菌涂層”、“不停留測(cè)溫”技術(shù)，筑起顧客健康安全的防護(hù)金盾。在關(guān)鍵區(qū)域設(shè)立不停留紅外成像儀測(cè)溫設(shè)備，極大程度保證了往來(lái)人員的安全和便利。同時(shí)，減少出入口，調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間。通過(guò)國(guó)貿(mào)商城釘釘、微信平臺(tái)傳遞給商戶和顧客。

記者：簡(jiǎn)單談?wù)勀鷮?duì)新零售體系的認(rèn)識(shí)和看法？

唐煒：新零售的本質(zhì)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的推廣與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流將發(fā)生深度融合。疫情將加快新零售發(fā)展的進(jìn)程。我們需要以開(kāi)放的心態(tài)去擁抱變革。

記者：在新零售體系建設(shè)方面有哪些舉措？新冠肺炎沖擊之下又促生了哪些新的措施？

唐煒：在疫情期間，為了更好滿足顧客的購(gòu)物需求，國(guó)貿(mào)商城攜手多家精選商戶，齊集精品腕表、潮流服飾、藝術(shù)家居、快樂(lè)親子、美妝護(hù)膚，推出線上云購(gòu)物，讓顧客足不出戶，輕松選購(gòu)新季新品，享受云平臺(tái)帶來(lái)的真人試穿的趣味，便捷又好玩；更有心動(dòng)折扣與精美禮品回饋。

基于微信公眾號(hào)平臺(tái)，國(guó)貿(mào)商城發(fā)起#最想做的事#的話題征集，與顧客暖心互動(dòng)；并持續(xù)推送“生活家居、美容護(hù)膚、健身養(yǎng)生”等內(nèi)容，助力顧客擁抱健康生活；同時(shí)發(fā)布早教、烹飪、紅酒、雞尾酒等教程，國(guó)貿(mào)溜冰場(chǎng)也推出了云訓(xùn)練教學(xué)視頻。特別值得一提是，國(guó)貿(mào)商城投入資金資源，積極組織餐飲秒殺等活動(dòng)，滿足復(fù)工復(fù)產(chǎn)的國(guó)貿(mào)寫(xiě)字樓白領(lǐng)及租戶剛需。

記者：您如何看待此次與中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周的合作？您認(rèn)為雙方可以從哪些方面著手努力，幫助設(shè)計(jì)師群體與商圈深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共贏？

唐煒：國(guó)貿(mào)一直與中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周有著良好的合作關(guān)系，共同助力中國(guó)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。國(guó)貿(mào)商城已成為眾多中國(guó)本土設(shè)計(jì)師品牌的孵化平臺(tái)，例外、上下、D2C、JNBY等本土設(shè)計(jì)師品牌的首店或旗艦店都開(kāi)在國(guó)貿(mào)。希望雙方繼續(xù)攜手，實(shí)現(xiàn)雙贏。

記者：未來(lái)，為進(jìn)一步加快時(shí)尚消費(fèi)引領(lǐng)的步伐，您認(rèn)為雙方還有哪些新的合作模式可以嘗試？

唐煒：國(guó)貿(mào)將一如既往地助力中國(guó)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，歡迎更多的本土設(shè)計(jì)師品牌通過(guò)豐富多彩的形式在國(guó)貿(mào)呈現(xiàn)。