七匹狼銷售“問題包” 蒙騙消費者聲望受損

分享到： | | | | 2009-9-26 00:00

氣憤！花390元在長沙芙蓉路歲寶百貨買了個七匹狼的男士挎包，沒想到，半個月時間不到，就出現(xiàn)脫皮等質(zhì)量問題了！”長沙消費者林軍（化名）向本報記者投訴稱，作為七匹狼品牌的忠實消費者，當初他在購買七匹狼皮具時，也是基于對該品牌的信譽和質(zhì)量的充分信任。但是，這次不愉快的購物經(jīng)歷，卻讓林軍對七匹狼品牌有了重新的認識。

　　“氣憤！花390元在長沙芙蓉路歲寶百貨買了個七匹狼的男士挎包，沒想到，半個月時間不到，就出現(xiàn)脫皮等質(zhì)量問題了！”長沙消費者林軍（化名）向本報記者投訴稱，作為七匹狼品牌的忠實消費者，當初他在購買七匹狼皮具時，也是基于對該品牌的信譽和質(zhì)量的充分信任。但是，這次不愉快的購物經(jīng)歷，卻讓林軍對七匹狼品牌有了重新的認識。

　　而此后與七匹狼皮具代理商的多次交涉，更是讓林軍感到不可思議——自始至終，歲寶百貨七匹狼專柜的老板姜某都沒有看過這個受損的挎包。

　　“我只希望七匹狼方能給消費者一個合理的解釋，為什么會出現(xiàn)這樣嚴重的質(zhì)量問題？”對于七匹狼方的處理方法，林軍覺得無法理解。在采訪過程中，作為賣場方的歲寶百貨店長助理張某坦言，“挎包確實存在瑕疵”。而自稱是七匹狼湖南總代理的負責人翟女士則語出驚人地稱，“市面上，400元左右根本就買不到真皮皮包”。

　　“七匹狼傷害了我的感情”

　　9月18日，林軍告訴本報記者，“目前，雖然他們（湖南代理商）承認包存在質(zhì)量問題。但是我更多關(guān)注的是我這個皮包質(zhì)量問題是什么性質(zhì)，是個案還是這個批次的都是如此。如果是批次問題的話，我要求該品牌除向消費者說明情況外，能將同批次同款式的皮包在全國進行召回。必要的話，我愿意進行一次就七匹狼包質(zhì)量問題的公益維權(quán)。”

　　林軍介紹，這個皮包是朋友8月29日花了390元在長沙歲寶百貨商場買的。購買前，考慮到市面上“山寨”貨很多，在歲寶百貨逛了一圈以后，林軍最后還是決定購買七匹狼品牌的皮具，“完全是對該品牌多年來的信任”，為此，林軍還當著記者的面，向記者展示了自己之前購買的七匹狼皮帶、服飾等物件。

　　讓林軍料想不到的是，一個小包卻成為了一段尷尬的開始�！芭笥押靡赓I個包送給我，用了不到半個月發(fā)現(xiàn)皮包的邊緣‘脫皮’了”。林軍告訴記者，自己買了這個包后參加朋友聚會，細心的朋友發(fā)現(xiàn)邊緣“脫皮”后拿他開玩笑稱，“兄弟，你這是在哪個路邊攤買的假冒貨？”

　　發(fā)現(xiàn)問題后，林軍將問題反饋給了長沙歲寶百貨商場。商場負責人在查看皮包后，稱自己對皮具不太懂，具體情況讓七匹狼柜臺老板直接與林取得聯(lián)系。當晚，歲寶百貨七匹狼專柜的老板姜某在電話中告訴林軍，“自己正好在外地出差，要么把包退了，要么就換個同樣的包”。林軍當場拒絕了，“商場和七匹狼專柜老板均沒有解釋皮包為什么會出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者理應有知情權(quán)，對方起碼也得看了出了問題的皮包再說�！�

　　“他們這種做法傷害的是一位忠實顧客對七匹狼品牌的感情�！绷周姺Q。

相關(guān)閱讀：七匹狼品牌消費者商標皮具代理商皮具包袋編輯：

七匹狼

[ 品牌中心 ]