太平鳥模式下的電商發(fā)展軌跡

      越來越多的人已經(jīng)開始接受這樣一個事實：網(wǎng)絡正在成為本世紀最大的金礦。

　　理由之一，在電商們的合力炒作下，如今的“雙十一”不再是單純的單身男女派對，儼然已變成一個特殊的社會符號，標識著線上線下的全民購物盛典。據(jù)阿里巴巴的最新官方數(shù)據(jù)顯示，今年天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)當天，天貓和淘寶網(wǎng)通過支付寶完成的總銷售額達到191億元，是去年的3倍多。這數(shù)字不僅刷新了中國零售行業(yè)的新紀錄，而且大幅超越了去年美國電子商務創(chuàng)下的行業(yè)最高紀錄。

　　同時，這樣一個電子商務黃金時代的到來，早已影響整個社會的生活方式，并滲透到實體經(jīng)濟的方方面面。甚至有人說，得電商者，可得天下。雖然目前尚沒有一項有力數(shù)據(jù)可以支撐這一說法，但是我們所不能忽視的一個重要事實就是，大勢所趨下，一個沒有“觸網(wǎng)”的企業(yè)很有可能讓自己陷入非常被動的局面。

　　作為國內(nèi)極早涉足電子商務的企業(yè)，太平鳥的線上交易平臺魔法風尚無疑搭上了電商快速發(fā)展的順風車。據(jù)悉，太平鳥2011年的線上銷售額達到1.7億元。目前，太平鳥在天貓商城上的月銷售額保持在2000萬元左右，幾乎與線下一家單店一年的銷售額相當。

　　太平鳥，正在線上續(xù)寫著“太平鳥模式”的傳奇。

　　得天獨厚快時尚與電商一拍即合

　　2010年首次參與電商“雙十一”慶典，太平鳥魔法風尚單日銷售就突破800萬元，成為線上品牌一匹不折不扣的黑馬。在2011年的“雙十一”，已整裝待發(fā)的魔法風尚創(chuàng)造了5168萬元的神話銷售。而整體經(jīng)濟環(huán)境不被看好的今年，魔法風尚在“雙十一”的品牌混戰(zhàn)中突出重圍，以7600萬元的銷售業(yè)績刷新了歷史紀錄。

　　顯然，一貫以領跑姿態(tài)示人的太平鳥，對網(wǎng)絡這個新生市場有著嫻熟的掌控力。得益于2007年金融風暴期間的轉(zhuǎn)型升級，太平鳥重創(chuàng)意、強品牌，獨辟蹊徑的創(chuàng)意快時尚發(fā)展路徑迅速為其在國內(nèi)服裝業(yè)奠定獨一無二的地位。同時，太平鳥堅信，快時尚同樣也是電商時尚服裝企業(yè)發(fā)展壯大的重要路徑。“快時尚的本質(zhì)就是在速度中通過設計與營銷獲取最大的利潤�！碧�平鳥認為，快和變是快時尚服裝行業(yè)與電商共同的制勝關(guān)鍵詞。

　　精簡了所有能精簡的部門，著重突出設計與營銷兩大職能，太平鳥輕松把握住了微笑曲線的兩端，在金融風暴中化危為機，用快時尚在國內(nèi)服裝業(yè)中成功開辟出藍海。特別是在成立線上B2C平臺魔法風尚后，太平鳥更是意識到，以顧客體驗為核心的電商其實是快時尚模式的集中體現(xiàn)�！斑@樣一來，線上線下只是渠道的差異�！庇袆e于國內(nèi)同行大多將電商作為補充發(fā)展，勢頭有余、勁頭不足，太平鳥從源頭抓起，線上與線下同步發(fā)展，不經(jīng)意間成為了國內(nèi)服裝企業(yè)良性運作“兩條腿”的典范。

　　“電商不僅是一個與實體互補的新興銷售渠道，更重要的是通過電商數(shù)據(jù)的分析，能讓企業(yè)在售后服務、后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)等方面有更多積累，也是一種發(fā)展模式上的創(chuàng)新與兼容�！蹦Х�風尚讓太平鳥更是意外收獲到，線上有著對用戶興趣度調(diào)查和客戶反饋信息搜集的獨有優(yōu)勢，而快時尚的發(fā)展模式要求服裝企業(yè)實時跟蹤市場行情，預見客戶需求變化，迅速對客戶要求做出反應，電子商務恰恰以低成本為企業(yè)實現(xiàn)這一目標。

　　精耕細作品牌文化改變行業(yè)發(fā)展軌跡

　　“網(wǎng)絡銷售相比傳統(tǒng)銷售，客戶需求、群體等統(tǒng)計更加準確，營銷的點對點特性更加明顯，反映也特別明顯。同時，它也對運營者的執(zhí)行力等提出了更高的要求�！碧�平鳥電商負責人告訴記者，作為國內(nèi)最早的電商平臺之一，魔法風尚的發(fā)展經(jīng)歷了相當長的精耕細作。

　　電子商務早期，價格混戰(zhàn)、品質(zhì)混淆等亂象一度使品牌服飾在線上“擱淺”，做與不做都讓企業(yè)左右為難。太平鳥一開始的策略是線上品牌“魔法風尚”與線下全系列品牌同步進行銷售，以品牌的差異化奪人眼球。同時，在頁面等方面著重設計的創(chuàng)意性，力求感官上征服受眾�！捌鋵嵕�上還有個直觀的好處，我們的品牌文化不但可以通過產(chǎn)品，也可以通過服務、頁面文字等細節(jié)植入性展示。網(wǎng)絡，最大限度地放大了我們的品牌文化�！彼�表示，任何想進入電商領域的服裝企業(yè)，最重要的是先培育好自己的品牌文化。

　　所以，在服飾產(chǎn)品的設計方面，太平鳥在“魔法風尚”這個線上品牌上加入更多網(wǎng)絡時代的文化要素�！澳Х�風尚的設計團隊可能是太平鳥里視野最廣、反應最快的了。”魔法風尚負責人一直在強調(diào)，任何設計的核心都是源于這個時代人們內(nèi)心對于生活的理解與追求，即時代文化的展示。而網(wǎng)絡時代，文化是稀缺卻被渴求著的，任何企業(yè)都應當肩負起傳播優(yōu)秀文化的責任。

　　人作為傳播的載體，魔法風尚一直關(guān)注員工素質(zhì)等方面的工作。今年，在將客服導購規(guī)模從去年的六十幾個增加到了近三百個后，魔法風尚特別調(diào)整了員工知識水平的結(jié)構(gòu)。今年10月份，太平鳥魔法風尚與浙江最專業(yè)的紡織類高等院校浙江紡院達成校企合作，結(jié)合企業(yè)文化等多元化的培訓，精心培育了240多名學生客服�！斑@批學生已經(jīng)獨當一面，擔任起"雙十一"期間電子導購的主力，為購買太平鳥服裝的網(wǎng)購客們第一時間傳遞了太平鳥以客戶至上的企業(yè)文化�！�

　　“與銷售量相比，其實電商們更看重是顧客的滿意度，"雙十一"是檢驗魔法風尚線上店鋪運營、客服溝通、倉儲物流等多方面綜合水平的好機會，當然，也考驗著團隊協(xié)作的能力�！蹦Х�風尚負責人表示，為進一步優(yōu)化服務，魔法風尚意識到物流配送也是顧客體驗的關(guān)鍵�！安豢炀蜔o法時尚�！蹦Х�風尚今年在對倉庫發(fā)貨系統(tǒng)進行了“轉(zhuǎn)型升級”，采用了領先技術(shù)的WMS倉庫發(fā)貨系統(tǒng)，極大地加快了貨物配送的速度。

　　如果說2007年魔法風尚品牌初創(chuàng)時，太平鳥只是將線上交易作為時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)延伸的小試牛刀。如今，在寧波創(chuàng)意的頂級集聚地和豐創(chuàng)意廣場獨立運營，200多位員工精心耕耘，編織夢想，魔法風尚已成為太平鳥整體輸出品牌文化的一大重要陣地。

　　太平鳥模式下的服裝業(yè)電商發(fā)展之道

　　“太平鳥是難得的線上線下共發(fā)展的企業(yè)典范。”業(yè)內(nèi)人士評價，早就以快時尚、聯(lián)合經(jīng)濟得名的太平鳥有可能在樹立一個服裝企業(yè)網(wǎng)購時代的新典范。

　　眾所周知，困擾服裝企業(yè)網(wǎng)購平臺做大的一大重要因素，是如何擺平其與數(shù)量龐大的實體門店間的利害沖突。大家普遍認為，一旦網(wǎng)購產(chǎn)品的售價低于實體門店，實體門店的銷量將受到?jīng)_擊。所以，進退兩難是服裝企業(yè)涉足網(wǎng)購時面臨的真實處境。

　　似乎在2007年魔法風尚品牌初創(chuàng)之期，太平鳥就預見了這樣的問題，并從開始就埋好了解決的伏筆。太平鳥與當時只將線上作為庫存處理渠道的企業(yè)不同，魔法風尚從一出生，就獨立運作，錯開價格戰(zhàn)的泥沼，以品牌取勝。致力于成為國內(nèi)品牌時尚網(wǎng)絡零售的領先者，魔法風尚將自己定位為太平鳥品牌服飾群的線上整合平臺，通過更好的搭配展示、更多的優(yōu)惠讓消費者方便、快捷、足不出戶就能享受到時尚的高品質(zhì)服飾。

　　因此，太平鳥的思路與做法，則是趨向于形成一個立體式的渠道模式，通過合理的商品配比，區(qū)分線上線下渠道的功能，對其價格、商品進行差異化。“網(wǎng)絡營銷更應注重品牌效應�，F(xiàn)在淘寶網(wǎng)里產(chǎn)品眾多，競爭非常激烈。如果品牌沒有知名度，很快會被淹沒。”以線下的品牌效應拉動線上交易，太平鳥堅信，線上與線下作為兩種重要途徑有著相輔相成的作用，線上能創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展模式。

　　電商提供的數(shù)據(jù)表明，服裝類占據(jù)了40%的電子商務零售份額，幾乎是這個行業(yè)的半壁江山。今年，那些出口遇冷的服裝企業(yè)在一線飄紅的電商渠道發(fā)展里看到了希望，找到了一條新的突圍之路�！皞鹘y(tǒng)服飾企業(yè)轉(zhuǎn)型線上渠道的可行性被充分肯定。接下來如何平穩(wěn)進入電商，繼而尋求更深遠穩(wěn)步的發(fā)展，太平鳥模式不失為一個值得借鑒的選擇�！闭\如寧波諾丁漢大學馬青平教授所說，太平鳥用快時尚、強品牌再次定位了傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)在網(wǎng)購時代的新發(fā)展路徑。