部署020：諾奇時裝推“云衣櫥”

近日，剛在香港主板掛牌上市的“快時尚”品牌諾奇，就在公司內(nèi)部營銷會議上就提出未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)：由傳統(tǒng)的自有服裝品牌服裝零售公司向基于互聯(lián)網(wǎng)銷售為主的服裝零售公司轉(zhuǎn)型�；�于此，諾奇董事長丁輝在接受采訪時稱今年將大力推行“云衣櫥”項(xiàng)目。

“云衣櫥”是一種大數(shù)據(jù)營銷思維

據(jù)了解，諾奇“云衣櫥”項(xiàng)目是指基于線上線下多渠道融合、服裝多品類經(jīng)營、開放平臺服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)。

“‘云衣櫥’的基礎(chǔ)是一套大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，諾奇的銷售人員、商品、門店（即人、貨、店）都會數(shù)據(jù)化錄入該系統(tǒng)，線上和線下各方渠道的商品信息、商品庫存、訂單信息、顧客信息和財務(wù)信息等各方數(shù)據(jù)都能實(shí)現(xiàn)融合共通、資源全面共享、成本統(tǒng)一核算，讓顧客隨時、隨地享受一致化的商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)的提升和銷售的拉動�！倍≥x描述稱。

由此可見，諾奇“云衣櫥”不僅是諾奇推行O2O的代名詞，更是在移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給零售行業(yè)帶來機(jī)遇的大背景下，諾奇提出的一種服裝零售新概念、新模式。“‘云衣櫥’是一種大數(shù)據(jù)營銷思維，該項(xiàng)目的推出，可看做是諾奇公司的零售業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略邁出的又一大步，也宣告著諾奇全力發(fā)展線上線下一體化。”丁輝說

丁輝表示，諾奇部署O2O有著很多服裝品牌沒有的優(yōu)勢：“我們的消費(fèi)人群是25-40歲追求時尚的中青年，這部分人群本來就是O2O購物的主力軍；其次，我們的終端渠道全部采取直營化管理，門店執(zhí)行力強(qiáng)，在項(xiàng)目推廣過程中已掃清了很多障礙；另外，公司一直都注重會員數(shù)據(jù)庫營銷，公司90%以上的銷售都來自會員，超百萬的會員數(shù)據(jù)庫資源和豐富的數(shù)據(jù)營銷經(jīng)驗(yàn)，是諾奇部署O2O的有利保障。”

“云衣櫥”帶來的是變革

中國服裝零售移動O2O的模式還都在探索期，雖然沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案，但國內(nèi)服裝品牌已紛紛展開探索，諾奇并是其中之一。

2011年5月始，諾奇在天貓、京東、一號店等成熟的B2C平臺開設(shè)旗艦店，正式進(jìn)軍電商領(lǐng)域。據(jù)了解，這兩年諾奇線上銷售額每年呈現(xiàn)100%以上的增長。為進(jìn)一步搭建網(wǎng)上平臺，2014年元月，諾奇移動商城APP在泉州市場試點(diǎn)推出，并于3月正式入駐微信微購物。據(jù)諾奇O2O項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王偉偉介紹，諾奇微購物、APP移動商城將在近期逐步向全國推廣，并計劃在一年內(nèi)覆蓋全國市場。

“這些線上平臺的部署，都是構(gòu)建諾奇‘云衣櫥’項(xiàng)目的基礎(chǔ)�！倍≥x表示，“為保障‘云衣櫥’項(xiàng)目的順利推進(jìn)，公司今年將進(jìn)行一場大變革，逐步對組織架構(gòu)、薪酬體系、人才培養(yǎng)、信息系統(tǒng)、商品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、渠道布局等多方面進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化�！�

要想真正實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)營銷思維的線上線下一體化銷售，意味著不再是單純的線上運(yùn)營一幫團(tuán)隊，線下零售一幫團(tuán)隊，“首先就要在公司內(nèi)部建立線上線下協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)一規(guī)劃、資源共享，并逐步進(jìn)行團(tuán)隊融合�！倍≥x表示，“公司將加快人力資源的優(yōu)勝劣汰及外部整合，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育并向具備互聯(lián)網(wǎng)思維的復(fù)合型人才轉(zhuǎn)型�！�

而今年正式推出的“一城一店”的渠道布局策略，也是諾奇圍繞“云衣櫥”做出的重大調(diào)整之一。“一個城市僅開一家體驗(yàn)店，讓該店坐擁全城顧客資源，同時還享受該城顧客線上購物的利潤分成，這將倒逼得終端建設(shè)注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)�！倍≥x說，“實(shí)體店的核心能力是服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn)，電商的核心能力是快捷與便利，雙方應(yīng)優(yōu)勢互補(bǔ)。而移動互聯(lián)技術(shù)的出現(xiàn)及普及，讓這一合作更有現(xiàn)實(shí)意義。”

最為重要的是，未來三年諾奇將深入整合供應(yīng)鏈、降低采購成本，以盡快實(shí)現(xiàn)線下門店、移動商城與第三方平臺的商品與價格的同步。同時，對諾奇現(xiàn)有IEAP系統(tǒng)進(jìn)行改造和升級，構(gòu)建一個大數(shù)據(jù)營銷信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)三個渠道的數(shù)據(jù)同步和融合共通。

“目前很多服裝品牌都在試水O2O，雖然沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案，但是對服裝品牌來說，移動O2O的大方向是提高門店競爭力，充分利用移動端的互動優(yōu)勢，提高用戶到店消費(fèi)的頻率、轉(zhuǎn)化率，移動是工具，零售是本質(zhì)，兩者充分結(jié)合是未來服裝品牌電商化的核心。”丁輝說。

     2014年元月，諾奇APP移動商城在泉州市場試點(diǎn)推出。圖為顧客正導(dǎo)購員的引導(dǎo)下注冊賬號