周大福董事總經(jīng)理黃紹基：實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)才有未來(lái)

在這個(gè)全民“觸網(wǎng)”的年代，周大福在電子商務(wù)上的探索正在進(jìn)行中。那么，電子商務(wù)會(huì)對(duì)珠寶行業(yè)產(chǎn)生哪些影響？未來(lái)的發(fā)展方向是什么？

周大福董事總經(jīng)理黃紹基在與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱NBD）一個(gè)小時(shí)的交談中，對(duì)珠寶行業(yè)的電子商務(wù)最新動(dòng)態(tài)等情況進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

所建“珠寶園”擁有全產(chǎn)業(yè)鏈

NBD：近年來(lái)，不少上市珠寶公司交出的業(yè)績(jī)都不理想，您認(rèn)為這種情況會(huì)持續(xù)嗎？

黃紹基：去年的經(jīng)濟(jì)信心比較弱，但我相信現(xiàn)在差不多到底了�，F(xiàn)在的珠寶、黃金需求都比較剛性，比如結(jié)婚需求等。但是要說(shuō)大的回升，應(yīng)該還需要一段時(shí)間。不過(guò)我一直看好珠寶行業(yè)，這個(gè)行業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)，與每個(gè)人的收入息息相關(guān)。我相信，未來(lái)人們的生活會(huì)越來(lái)越好，而珠寶業(yè)有幾千年的歷史，永遠(yuǎn)不會(huì)淘汰，它承載著人們對(duì)表現(xiàn)自我、審美、投資、藝術(shù)鑒賞等的需求。

NBD：在您看來(lái)，行業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？周大福是怎么應(yīng)對(duì)的？

黃紹基：每個(gè)時(shí)期都有不同的消費(fèi)亮點(diǎn)，周期在變化，行業(yè)在輪動(dòng)。珠寶行業(yè)現(xiàn)在首先是受到渠道變化的沖擊。電子商務(wù)迅速壯大，這是一個(gè)必須重視的渠道。我們現(xiàn)在已在大力發(fā)展電子商務(wù)，會(huì)推出線上獨(dú)銷產(chǎn)品。

為了適應(yīng)年輕人的需求，我們要加大珠寶文化的推廣，突出店鋪體驗(yàn)，比如武漢光谷店，店鋪里可以有電子商務(wù)屏幕，也有電子迎賓可供顧客互動(dòng)，相當(dāng)于電子導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)簡(jiǎn)單問(wèn)詢找到自己喜歡的東西，現(xiàn)在年輕人不喜歡太多被問(wèn)詢，喜歡自助查詢，我們也就在適應(yīng)這一點(diǎn)。

此外在營(yíng)銷方面，我們還與游戲一起合作，比如在天天酷跑上做全國(guó)比賽，吸引了年輕人。這個(gè)推廣的效果，從數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在我們電子商務(wù)每天的流量達(dá)16萬(wàn)人，去年的這一數(shù)據(jù)為12萬(wàn)人。

還有科技上的投入，比如使用無(wú)線射頻掃描工具，所有擺在臺(tái)面上的貨能夠在瞬間進(jìn)行點(diǎn)算，數(shù)據(jù)分析更加精準(zhǔn)。加上電子商務(wù)的數(shù)據(jù)，兩者互動(dòng)，我們就能夠分析顧客的購(gòu)買習(xí)慣，進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研和數(shù)據(jù)整理，這是我們?cè)诹闶蹣I(yè)的創(chuàng)新。我們的目標(biāo)是在未來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。

我們還會(huì)不斷創(chuàng)新，未來(lái)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。目前，我們?cè)谖錆h的珠寶園已經(jīng)開始運(yùn)行了，這個(gè)園區(qū)不光是生產(chǎn)中心，同時(shí)也是研發(fā)、物流和培訓(xùn)中心。所有產(chǎn)業(yè)鏈都在珠寶園，成本就會(huì)減少，也能更快適應(yīng)消費(fèi)者需求。

實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)才有未來(lái)

NBD：您怎么看待珠寶行業(yè)在電子商務(wù)方面的發(fā)展？珠寶與其他商品有何不同？

黃紹基：年輕人是未來(lái)電子商務(wù)的主流，而婚慶市場(chǎng)對(duì)珠寶行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的市場(chǎng)；但在這一市場(chǎng)，珠寶同其他商品不一樣，是非常獨(dú)特的產(chǎn)品，不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。比如一對(duì)新人挑選珠寶，他們只會(huì)在網(wǎng)上做資料收集，一定會(huì)到線下去看，去體驗(yàn)。未來(lái)這個(gè)行業(yè)只做實(shí)體店，很難發(fā)展，只做網(wǎng)絡(luò)也很難發(fā)展，一定是兩邊互動(dòng)才有未來(lái)。我們的婚慶業(yè)務(wù)去年還是穩(wěn)定增長(zhǎng)，大概占總銷量的35%左右。

NBD：鉆飾方面是否會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)品牌的影響？在鉆飾深入人心后，彩色寶石是否會(huì)成為新的發(fā)展點(diǎn)？

黃紹基：我不擔(dān)心鉆飾方面受到?jīng)_擊。因?yàn)檫@樣的需求一般是婚慶需求，享受的是其中的喜悅過(guò)程，享受的是品牌，我覺(jué)得網(wǎng)上便宜一點(diǎn)不會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生沖擊�？腿说男枨笫遣灰粯拥�。我們鉆飾業(yè)務(wù)的比重一直在增加，2014年的鉆飾銷售還有雙位數(shù)的增長(zhǎng)。

未來(lái)的品類變化方面，彩色寶石確實(shí)很流行，也賣得很好。但是主流仍然未變，珠寶鑲嵌80%還是鉆石產(chǎn)品。

NBD：收購(gòu)美國(guó)的鉆飾品牌HeartsOnFire，對(duì)公司的意義是什么？

黃紹基：HeartsOnFire這家公司擁有全世界最完美的切工。在美國(guó)的品牌定位很好，發(fā)展很平穩(wěn)，擁有與蒂凡尼相似的品牌知名度，因此我們作為財(cái)務(wù)投資來(lái)收購(gòu)。還有就是將這個(gè)品牌引入內(nèi)地和香港，因?yàn)橐恍╊櫩鸵呀?jīng)有提升品牌和產(chǎn)品的消費(fèi)需求。也就是引進(jìn)一個(gè)更高端的美國(guó)品牌，讓顧客有更多選擇。毛利率會(huì)稍稍高一點(diǎn)。

目前的整合比較順利。首先原材料的整合已經(jīng)完成，周大福是垂直管理供應(yīng)鏈，從礦業(yè)公司買毛坯料，擁有四個(gè)鉆石打磨工廠。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，HeartsOnFire也可以用上我們的采購(gòu)，內(nèi)部打磨鉆石，讓產(chǎn)品、質(zhì)量、工藝更穩(wěn)定。下一步是新開該品牌的零售店，現(xiàn)在在上海和南京有兩家店，未來(lái)會(huì)陸續(xù)新開店鋪。再下一步，在大的周大福店鋪中設(shè)立店中店。