雙11入木觀察之三｜韓都衣舍打的不是銷售戰(zhàn)，是系統(tǒng)戰(zhàn)

 “剁手黨”們自然是滿懷激情，比拼購物車、比拼收藏、比拼預(yù)購，還要在“雙11”開售的那一瞬間比拼速度。一氣呵成之后，滿懷期待地等待快遞小哥上門。

電商企業(yè)在比拼什么？

也許你會(huì)脫口而出：銷量、數(shù)字！

這其實(shí)只是表面現(xiàn)象。就像戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，真正的贏家要比拼整體實(shí)力、比拼戰(zhàn)略高度和戰(zhàn)術(shù)的組合，不會(huì)大口吐血，去拼一個(gè)體面的數(shù)字和名次。

然而話又說回來，實(shí)力到了，數(shù)字、名次，也不會(huì)差。

雙11走到今天，它的玩法和蘊(yùn)含的商業(yè)規(guī)律，開始被越來越多地認(rèn)識(shí)到。

成熟的商家，也開始理性看待，不再看重一城一池的得失，而是更加看重健康發(fā)展。

他們把雙11的競(jìng)爭(zhēng)，與品牌的持久發(fā)展、內(nèi)部管理和支撐體系的建設(shè)緊密結(jié)合起來。 

這一點(diǎn)上，電商傳奇品牌——韓都衣舍，是一個(gè)比較有“標(biāo)本價(jià)值”的企業(yè)。

2016年雙11，有人預(yù)測(cè)天貓交易會(huì)達(dá)到1200億元

從2015年雙11，韓都衣舍就開始強(qiáng)調(diào)“企業(yè)的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”，從2016年雙11韓都衣舍的布局來看，她打的更加不是一場(chǎng)銷售戰(zhàn)，而是一場(chǎng)復(fù)雜的系統(tǒng)戰(zhàn)。

行家指出：韓都衣舍眼里盯著的，是更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來。對(duì)誕生在互聯(lián)網(wǎng)上的年輕公司來說，有如此悟性和定力的不多。

韓都衣舍的系統(tǒng)，目前看，分為九大板塊：韓都智能、韓都質(zhì)造、韓都客服、韓都儲(chǔ)運(yùn)、韓都傳媒、韓都運(yùn)營(yíng)、韓都映像、韓都大學(xué)、韓都伙伴。

這九大系統(tǒng)，聯(lián)合支撐起來韓都衣舍集團(tuán)整個(gè)運(yùn)行機(jī)器。

韓都衣舍代言人樸信惠

這個(gè)系統(tǒng)的“厲害”之處，可以使內(nèi)部數(shù)十個(gè)品牌高效運(yùn)轉(zhuǎn)，每年可以實(shí)現(xiàn)3萬款以上服裝的設(shè)計(jì)、打樣、生產(chǎn)、拍照、銷售、發(fā)貨等繁雜的流程；實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、頻次復(fù)雜的銷售、大數(shù)據(jù)分析、返單等動(dòng)作，最終實(shí)現(xiàn)當(dāng)季97%以上的售罄率。

而且對(duì)外，也能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的系統(tǒng)協(xié)同力。比如，針對(duì)阿里巴巴平臺(tái)70多家旗艦店運(yùn)營(yíng)，針對(duì)各大支付工具，針對(duì)多家快遞公司1千多萬個(gè)包裹，針對(duì)千千萬萬個(gè)分布在不同城市的消費(fèi)者，針對(duì)200多家分布在全國(guó)各地的服裝企業(yè)，針對(duì)上千家主料、輔料供應(yīng)商……

韓都衣舍模特圖

就拿雙11來說，韓都衣舍的下單系統(tǒng)每分鐘可以出1.5萬單，200萬件，可以3天時(shí)間順利出完，180多名客服人員一天之內(nèi)可以應(yīng)對(duì)1.3億人次的來訪，柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)在一天內(nèi)追單2000款、7天到貨……

這些，都要依賴韓都衣舍強(qiáng)大的“商業(yè)智能”，它提高了韓都衣舍的整體智商，保證了韓都衣舍“數(shù)據(jù)化”運(yùn)營(yíng)能力。

很多電商同行來參訪后的評(píng)價(jià)很能說明問題：韓都衣舍是真正的電子商務(wù)公司，我們只是網(wǎng)上開店的。

日常運(yùn)營(yíng)，需要協(xié)同。像“雙11”這樣高強(qiáng)度、高頻次的工作節(jié)奏，更需要做到協(xié)同。沒有協(xié)同力，一天之內(nèi)200萬件，數(shù)億元的定單，公司非得癱瘓不可。關(guān)鍵時(shí)刻，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉鏈子！

問題來了，韓都衣舍為什么如此重視系統(tǒng)協(xié)同力，為什么經(jīng)常大講二級(jí)生態(tài)概念？這里面包含了她心底好幾個(gè)意思。

一個(gè)是做好自己原創(chuàng)品牌的支撐，從而打造出一流的時(shí)尚品牌，與國(guó)際大牌競(jìng)爭(zhēng)；一個(gè)是做服務(wù)商，解決服飾類品牌互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)難的時(shí)代課題，一起趟互聯(lián)網(wǎng)品牌的大未來；一個(gè)是完善豐富新商業(yè)文明的的生態(tài)組成。

小心思是不是有點(diǎn)大？韓都衣舍是認(rèn)真的！