HSTYLE韓都衣舍出色的代運(yùn)營能力

從0到1的品牌個(gè)性化

如今韓都動(dòng)力提供服務(wù)的品類以服飾為主，延伸開來，涵蓋服飾、鞋包和箱帽等等。李城透露，商家合作的選擇標(biāo)準(zhǔn)是以時(shí)尚類為主，延伸到較為熱點(diǎn)的食品及化妝品牌。在韓都衣舍代運(yùn)營的近百個(gè)品牌中，從雙11銷售額的增長率上看，表現(xiàn)較為突出的包括意大利復(fù)古女裝品牌Mantova，同去年同期相比達(dá)600%;此外，線下傳統(tǒng)內(nèi)衣品牌健將，相比去年雙11銷售額增長了500%。

在整個(gè)韓都動(dòng)力提供服務(wù)的商家中，除了大部分的國內(nèi)商家之外，還有20%來自日本、韓國、德國等國際商家。今年是韓國品牌CHUU第一年參加雙11，而環(huán)比其本土重大節(jié)假日單日的銷售情況，增長達(dá)到1721%。

國際商家對(duì)于商品企劃是長項(xiàng)，但在流行面料的使用、以及對(duì)國內(nèi)環(huán)境的熟悉度上往往有其捉襟見肘的地方，包括對(duì)于供應(yīng)鏈和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營節(jié)奏上也不那么熟悉，“我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)上可以改善營銷企劃和包括運(yùn)營節(jié)奏企劃”。據(jù)了解，不同品牌同韓都衣舍的合作深度不同，而一些商家選擇全托管式接入韓都的生態(tài)開放系統(tǒng)。例如TANBOER坦博爾采用全托管服務(wù)方式的方式，除了倉儲(chǔ)之外，運(yùn)營和客服均由韓都衣舍運(yùn)營。日本23區(qū)在中國線上品牌全托管，從產(chǎn)品研發(fā)、企劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營、客服物流、品牌宣傳等服務(wù)。

排除同類女裝競(jìng)品之外，韓都衣舍的服務(wù)對(duì)象中一大部分是來自國際的女裝品牌，幫其做好中國市場(chǎng)，其中一些也接入了韓都衣舍的供應(yīng)鏈研發(fā)，例如日本恩瓦德旗下品牌rosebullet(玫瑰子彈)。

日本恩瓦德旗下品牌rosebullet(玫瑰子彈)雙11成交額同比增幅119.53%

面對(duì)不同品牌的不同要求，韓都將自身品牌的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊以及基礎(chǔ)服務(wù)部門設(shè)立稱獨(dú)立核算的方式，從而使得韓都自身的生態(tài)能夠最大化的對(duì)接入韓都生態(tài)的品牌進(jìn)行開放和賦能。目前韓都衣舍的倉儲(chǔ)已經(jīng)接入包括食品、家居品牌，而下一步將入駐化妝品。

李城強(qiáng)調(diào)，韓都動(dòng)力的想要打造全案運(yùn)營服務(wù)商，不止在運(yùn)營銷售，同時(shí)包括品牌塑造、視覺呈現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營節(jié)奏以及供應(yīng)鏈接入和倉儲(chǔ)物流客服等等全鏈路的服務(wù)。

據(jù)了解，相比一些代運(yùn)營公司1人負(fù)責(zé)10幾個(gè)品牌的運(yùn)營，韓都動(dòng)力為每一個(gè)代運(yùn)營的品牌單獨(dú)配備團(tuán)隊(duì)，通過獨(dú)立團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營方式最大化的滿足品牌的個(gè)性化需求。

“互聯(lián)網(wǎng)市面上很多代運(yùn)營公司在做最基礎(chǔ)的推廣，包括淘寶天貓京東的最基礎(chǔ)的推廣工具�！比欢�在李城看來，韓都衣舍的優(yōu)勢(shì)在于有不僅擁有自己的主品牌、合資品牌，還包括韓都系統(tǒng)內(nèi)土生土長出的20多個(gè)子品牌，對(duì)于品牌有著更深刻的理解。

怎樣共享出互聯(lián)網(wǎng)品牌的優(yōu)勢(shì)

新零售時(shí)代，作為首個(gè)登上新三板的互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌，韓都衣舍并沒有像大多數(shù)淘品牌一樣選擇增開實(shí)體店，而是將自身的生態(tài)系統(tǒng)直接開放，由傳統(tǒng)的線上提袋零售模式轉(zhuǎn)化成“品牌+二級(jí)生態(tài)+一級(jí)生態(tài)”的商業(yè)模式。

韓都衣舍在雙11期間粉絲收藏?cái)?shù)居于服飾類目第一，超過1164.8萬，比第二名優(yōu)衣庫多了400多萬。如何經(jīng)營好粉絲，在運(yùn)營上效益最大化可以說是很多品牌尋找韓都衣舍的原因之一。據(jù)李城透露，對(duì)于此次雙11期間的營銷，韓都將廣告費(fèi)占比控制在成本的5~8%之間。他表示，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是無止境，從過去的流量暴增到如今的流量放緩，在不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)里面，如何專注于不斷提升自身的運(yùn)營能力，適應(yīng)每個(gè)階段的變化是韓都動(dòng)力追求的。他表示，今年深刻感覺到千人千面對(duì)流量效率上有很大幫助。“我們希望流量越來越精準(zhǔn)，后期的銷售轉(zhuǎn)化等一系列的服務(wù)和成本有幫助，能夠提高客戶忠誠度。而在雙11及預(yù)熱期間，包括TANBOER坦博爾、Mantova、rosebullet、CHUU、健將等近20個(gè)品牌也參加其網(wǎng)紅直播。

意大利手工女靴Mantova今年雙11較去年同期增長143.11%

韓都衣舍還共享出了物流和客服能力，據(jù)了解近期天貓方面公布的客服綜合評(píng)分排名中，綜合店鋪客服接待、引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化、成交、服務(wù)態(tài)度等15個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，韓都衣舍以客服指數(shù)93.0排名第一。而物流方面韓都智能是韓都衣舍九大支撐系統(tǒng)的核心，以其驅(qū)動(dòng)自主開發(fā)的全自動(dòng)化 OMS 和WMS 系統(tǒng)，能深度把控貨品發(fā)貨節(jié)奏，制定最佳揀貨和包裹傳送路徑，為韓都衣舍儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)提速處理速度至1.5萬單/分鐘。據(jù)透露，今年韓都衣舍在3天內(nèi)發(fā)出200萬件貨品，當(dāng)日發(fā)出的第一個(gè)包裹提高到了186秒，比去年用時(shí)5分鐘提高了近2分鐘。

代運(yùn)營背后的資本運(yùn)作

盡管在整個(gè)韓都衣舍的GMV中，韓都動(dòng)力的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在占比并不高的營收服務(wù)費(fèi)上，然而其存在的意義確實(shí)韓都衣舍未來極大的增量。作為韓都衣舍二級(jí)生態(tài)的核心動(dòng)力部門，韓都動(dòng)力承載韓都能力輸出的職能，李城表示，接入韓都動(dòng)力并不僅是接入服務(wù)，“代運(yùn)營不是終極目標(biāo)，而是通過這個(gè)來對(duì)品牌進(jìn)行了解，為后期入股收購提供雙方溝通的一種方式”。

日本女裝品牌23區(qū)雙11期間環(huán)比增長720%

今年10月份，韓都衣舍同韓國內(nèi)衣品牌GOODPEOPLE的合作方式從最開始的代運(yùn)營到后來成立合資公司�，F(xiàn)在包括葵牌、Mantova等品牌均在洽談合資計(jì)劃之中。李城透露，在資本上的進(jìn)度是擇機(jī)而行的，而在收購一個(gè)品牌前，雙方的合作也有利于摸清品牌的情況。

雙11開始前，趙迎光曾經(jīng)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論茵曼創(chuàng)始人方建華“未來線上線下全渠道大融合是必然趨勢(shì)”的消息，表示不贊同其觀點(diǎn)，并同其展開一場(chǎng)口水仗，在他看來，方建華的設(shè)計(jì)背景和自己的互聯(lián)網(wǎng)背景并不相同，而韓都衣舍未來三年的經(jīng)營目標(biāo)會(huì)致力于品牌創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、孵化運(yùn)營、營銷、智能儲(chǔ)運(yùn)等等生態(tài)系統(tǒng)的升級(jí)迭代。而從今年的雙11可以看出，韓都動(dòng)力在二級(jí)生態(tài)承載著韓都能力輸出的關(guān)鍵角色，給作為賦能型電商的韓都衣舍在互聯(lián)網(wǎng)上的成長提供了空間。