厲害了！兒童的衣柜：英氏開售4分鐘即破500萬元！

10 月 11 日，YeeHoO英氏攜手天貓，提出了“以做奢侈品的態(tài)度做童裝”的理念，在 YeeHoO英氏x天貓超級品牌日，創(chuàng)造了除雙 11 外單日最高銷售額等一連串可喜的成績。10 月 11 日零點開啟的YeeHoO英氏x天貓超級品牌日開售僅 4 分鐘銷售即突破 500 萬元。在“YeeHoO英氏x天貓超級品牌日”的發(fā)布會上，YeeHoO英氏的的品牌摯友，冠軍明星夫婦田亮、葉一茜親臨助陣，暢談他們對“森碟”“森碗”的“有機慢成長”育兒經(jīng)。同時吸引了近百萬名觀眾在線上觀看天貓直播互動。

品牌簡介

YeeHoO英氏（英氏嬰童用品有限公司）為小星辰品牌集團旗下成員品牌。YeeHoO英氏整合全球品牌資源，提供高品質(zhì)嬰童服飾及日常起居全套解決方案。英氏（YeeHoO）是中國新生兒首選A標(biāo)全品類品牌；YeeHoO，嬰兒咿呀學(xué)語的象聲詞；英氏，嬰兒氏族的諧音；1995年“英氏”品牌誕生，最先推出睡袋和蛤衣兩款產(chǎn)品，奠定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。歷經(jīng)20年的發(fā)展創(chuàng)新，YeeHoO英氏走進(jìn)了萬千消費者的家庭，獲得了“亞洲名優(yōu)品牌”、“中國品牌價值冠軍”、“廣東省名牌產(chǎn)品”等多個榮譽，成為中國嬰童用品市場最成功的代表。

消費者畫像

❖20-39歲是英氏的主要潛在消費群體

根據(jù)百度指數(shù)的人群屬性來看，英氏的潛在消費者主要集中在30-39歲以及20-29歲年齡段人群，英氏主要銷售嬰童產(chǎn)品，從英氏天貓旗艦店的產(chǎn)品分來來看，包括了內(nèi)衣、男童、女童、配件等產(chǎn)品，而20-39歲年齡段群體會為孩子選購各種嬰童產(chǎn)品，也是英氏的目標(biāo)消費群體。從英氏官方旗艦店的熱銷產(chǎn)品來看，連體衣、保暖褲等都是消費者購買的主要產(chǎn)品。從性別分布來看，女性占比為59%，男性為41%，女性占比稍高于男性，可見對于嬰童產(chǎn)品來講，媽媽的關(guān)注度會更高一些，但是男性的消費力和關(guān)注度也不容小覷。

消費者來源

天貓、京東是線上主要銷售平臺

根據(jù)數(shù)說故事的熱門網(wǎng)站來源分布看，天貓商城的聲量最高，接近6000，而京東商城的聲量在3600左右，可見天貓商城的整體關(guān)注度要高于京東商城，用戶說品牌體檢師發(fā)現(xiàn)英氏官方旗艦店的粉絲數(shù)量也達(dá)到177.6萬，受到眾多消費者的關(guān)注。從天貓旗艦店近30天的銷售情況可以看到，英氏近30天的銷量達(dá)到了311876件，平均日銷量都達(dá)到了10396件，說明英氏天貓旗艦店是品牌線上重要的銷售渠道。

❖社交媒體運營欠佳

根據(jù)數(shù)說故事熱門網(wǎng)站聲量來看，英氏在社交媒體微信和新浪微博的聲量偏低，微信和微博的聲量總和還不到2000，用戶說品牌體檢師發(fā)現(xiàn)英氏官方微博的粉絲數(shù)為21569，但是英氏微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊的互動量都不高，和代言人馬伊琍相關(guān)的微博互動也不過百，說明英氏微博內(nèi)容對粉絲的吸引力不強。而英氏微信公眾號的閱讀量在一兩千左右，但是點贊量很低。用戶說品牌體檢師認(rèn)為英氏可以適當(dāng)增強品牌社交媒體運營的趣味性，吸引年輕父母的關(guān)注。

消費者態(tài)度

❖整體滿意度超過80

根據(jù)數(shù)說故事的輿情態(tài)度來看，消費者對英氏的整體滿意度還是很高的，超過80。從關(guān)鍵詞云來看，寶寶、質(zhì)量、衣服的聲量較高，表明英氏的嬰童產(chǎn)品在消費者中深入人心，其次，消費者對嬰童服裝的質(zhì)量也是非常注重的。關(guān)鍵詞云中還可以看到股權(quán)、股東等詞云，說明海瀾投資出資6.6 億元收購英氏嬰童44%股權(quán)，正式涉足嬰幼兒消費市場的新聞也受到了一定的關(guān)注。

❖質(zhì)量認(rèn)可度高

根據(jù)消費者的正負(fù)面評價來看，正面評價中，質(zhì)量很好、質(zhì)量不錯、質(zhì)量好的詞云較大，可見消費者對英氏產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)可度較高。

負(fù)面評價中，買大了的詞云最大，父母給嬰幼兒買衣服時會對尺寸把握不準(zhǔn)，雖然英氏已經(jīng)在產(chǎn)品的詳情頁給出了比較詳細(xì)的尺碼說明，但是如果能夠提供客服幫助，會為消費者的購物帶來更多的便利。

其次，有點薄、有點硬等負(fù)面評價說明部分消費者對英氏產(chǎn)品的面料不滿意，嬰幼兒肌膚嬌嫩，硬質(zhì)面料會傷害皮膚，英氏可以根據(jù)消費者的反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品面料。

❖渠道把控有待加強

根據(jù)數(shù)說故事的渠道屬性聲量和態(tài)度來看，消費者對英氏的物流、服務(wù)、貨源的評價都不高，從評價中可以看到發(fā)貨慢、快遞慢、服務(wù)態(tài)度差等，用戶說品牌體檢師認(rèn)為英氏應(yīng)該注重物流體系的完善，并且加強對客服的專業(yè)培訓(xùn)，提高客服的專業(yè)素養(yǎng)，提升消費者的購物滿意度。

品牌銷售渠道分布

目前，YeeHoO英氏在國內(nèi)擁有接近一千家線下銷售終端，線上也入駐了天貓商城，并且在2016 年雙十一躋身億元俱樂部的天貓官方旗艦店。在今年天貓超級品牌日的發(fā)布會上，YeeHoO英氏也宣布線下門店也即將陸續(xù)實現(xiàn)“掃碼購”服務(wù)，讓每一位消費者得到精致的產(chǎn)品，獲得更多貼心的服務(wù)體驗。

小結(jié)

英氏作為國內(nèi)知名的嬰童品牌，線上線下共同發(fā)展，英氏在消費者中的整體滿意度較高，天貓商城作為英氏線上重要的銷售渠道也獲得了眾多消費者的關(guān)注，但是從線上消費者評價來看，英氏的物流、服務(wù)還有待進(jìn)一步提升。其次，英氏也可以通過不斷完善社交媒體的運營，提高消費者的忠誠度和購買轉(zhuǎn)化率。