屈臣氏關(guān)閉天貓、京東海外旗艦店 或?qū)�拋棄海外業(yè)務(wù)

日前，屈臣氏海外旗艦店發(fā)表公告，宣布屈臣氏海外天貓旗艦店、屈臣氏海外京東旗艦店將于12月27日停止接單并關(guān)閉店鋪。

屈臣氏方面表示，今后將繼續(xù)用在天貓和京東的電商平臺(tái)的屈臣氏官方旗艦店為顧客服務(wù)。

拋棄海外業(yè)務(wù)?

屈臣氏在公告中表示，店鋪將于12月27日23點(diǎn)59分停止接單并關(guān)閉店鋪，在此之前所有訂單將正常發(fā)貨，如有任何售后問(wèn)題，消費(fèi)者可在1月30日前聯(lián)系客服。

據(jù)了解到目前屈臣氏天貓海外旗艦店擁有粉絲數(shù)量67.1萬(wàn)，雖然還未正式關(guān)店，不過(guò)屈臣氏海外旗艦店目前所售商品僅為7款，京東海外旗艦店雖然所售商品數(shù)量超過(guò)天貓，不過(guò)大部分商品也已顯示缺貨狀態(tài)。

屈臣氏在天貓海外旗艦店公告中表示“海量進(jìn)口商品已經(jīng)進(jìn)駐屈臣氏官方旗艦店”。

屈臣氏可能正在收縮其海外業(yè)務(wù)。

《聯(lián)商網(wǎng)》查閱發(fā)現(xiàn)，目前屈臣氏APP中“購(gòu)全球”板塊正在打折促銷，官方商城中的“全球購(gòu)”板塊鏈接已經(jīng)無(wú)法點(diǎn)開(kāi)。

加碼國(guó)內(nèi)電商

和海外業(yè)務(wù)的收縮不同，屈臣氏在中國(guó)境內(nèi)加強(qiáng)與電商平臺(tái)的合作。

一方面，屈臣氏聯(lián)合美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)推出“閃電送”業(yè)務(wù)，另一方面，屈臣氏攜手“京東到家”達(dá)成合作。

據(jù)悉，自2018年3月起，屈臣氏便與餓了么便在廣州開(kāi)始試點(diǎn)合作，至10月份已上線1600余家門(mén)店，覆蓋北京、上海、廣州、深圳等全國(guó)230個(gè)城市，預(yù)計(jì)年底前將上線完成2500家門(mén)店。11月屈臣氏又宣布與美團(tuán)閃購(gòu)開(kāi)啟業(yè)務(wù)合作，預(yù)計(jì)年底將完成2500家門(mén)店上線。

不管是聯(lián)手美團(tuán)、餓了么還是攜手京東到家，都表現(xiàn)出了屈臣氏對(duì)電商業(yè)務(wù)的重視。

根據(jù)屈臣氏提供的數(shù)據(jù)顯示：雙十一期間，天貓屈臣氏官方旗艦店銷售增長(zhǎng)超過(guò)60%，京東屈臣氏官方旗艦店在品牌自營(yíng)店中排名第一。在屈臣氏電商平臺(tái)上有超過(guò)2000種進(jìn)品商品銷售，深受消費(fèi)者青睞。在雙十一期間，通過(guò)屈臣氏電商平臺(tái)售出的進(jìn)口商品超過(guò)96萬(wàn)件。

截止目前，屈臣氏天貓官方旗艦店擁有粉絲624萬(wàn)，京東官方旗艦店粉絲數(shù)量也達(dá)149.5萬(wàn)。

重視實(shí)體零售

近年來(lái)屈臣氏正在積極謀求轉(zhuǎn)型，表現(xiàn)在實(shí)體業(yè)務(wù)上，就是店鋪和商品的轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓屈臣氏越來(lái)越年輕化。

自2017年起，屈臣氏就實(shí)施了一系列包括打造全新潮流店和彩妝概念店colorlab、加碼彩妝減少自營(yíng)產(chǎn)品的一系列舉措，到了2018年，屈臣氏先是與歐萊雅合作打造彩妝空間，然后跨界開(kāi)出“戀與制作人”主題店、聯(lián)手網(wǎng)易云音樂(lè)開(kāi)出美妝音樂(lè)主題店、聯(lián)手小米合作，將科技產(chǎn)品引入門(mén)店，豐富商品種類。

如果這些都是屈臣氏在商品內(nèi)容上做的改變，那么今年5月31日在香港長(zhǎng)江中心開(kāi)設(shè)全新購(gòu)物概念店CKC18則是完全打破了以往的經(jīng)營(yíng)模式。

根據(jù)此前報(bào)道，CKC18是屈臣氏集團(tuán)最新的購(gòu)物概念項(xiàng)目，除了傳統(tǒng)美妝區(qū)外，還設(shè)有環(huán)球美食專區(qū)、電玩潮流區(qū)以及美酒區(qū)，而無(wú)人收銀技術(shù)、vr試妝的引進(jìn)更是完善了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

業(yè)績(jī)問(wèn)題

不管是收縮海外業(yè)務(wù)還是加碼電商、轉(zhuǎn)型升級(jí)，屈臣氏要提升的終究是業(yè)績(jī)。

根據(jù)屈臣氏母公司長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)有限公司(00001.HK)此前公布的中期業(yè)績(jī)顯示：截止2018年6月30日，屈臣氏中國(guó)收益總額為123.53億港元，同比增長(zhǎng)16%;EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤(rùn))為24.7億港元，同比增長(zhǎng)13%。

根據(jù)公告，屈臣氏同店銷售額跌幅于2018年上半年下降至1.4%，而去年同期跌幅則為4.3%，同店銷售額雖然仍在下降，但跌幅收窄。

屈臣氏業(yè)績(jī)雖有好轉(zhuǎn)，但是仍不及其鼎盛時(shí)期。

值得期待的是，今年3月16日，長(zhǎng)和發(fā)布公告稱李嘉誠(chéng)卸任董事會(huì)主席一職，其長(zhǎng)子李澤鉅接棒，而屈臣氏今年的改編動(dòng)作也是發(fā)生在李澤鉅上任之后，未來(lái)屈臣氏在李澤鉅?zhēng)ьI(lǐng)下如何發(fā)展、能否再現(xiàn)當(dāng)年輝煌，也成為業(yè)界最值得關(guān)注的事。