寶島眼鏡王智民：我販賣的不是眼鏡，是對(duì)商業(yè)的洞察

分享到： | | | | 2018-12-7 21:03

從對(duì)眼鏡行業(yè)1.0時(shí)代到3.0時(shí)代的解讀和定義，從強(qiáng)調(diào)“誰說我是賣眼鏡”的吶喊，到通過AI 技術(shù)重塑眼睛大健康乃至眼視光生態(tài)閉環(huán)，王智民更希望領(lǐng)跑這個(gè)時(shí)代。

2018年12月7日，星創(chuàng)視界與Airdoc、春雨醫(yī)生、三生制藥集團(tuán)、益豐大藥房的五方戰(zhàn)略合作在北京舉行。詳細(xì)了解不難發(fā)現(xiàn)，上述企業(yè)涉及了眼睛醫(yī)療健康的所有重要環(huán)節(jié)，用星創(chuàng)視界董事長兼創(chuàng)始人王智民的話來說，此次合作不僅完成了眼視光產(chǎn)業(yè)從健康篩查到線上咨詢?cè)俚接盟幍拈]環(huán)，也是構(gòu)建一種新醫(yī)療邏輯的可能。

眼鏡行業(yè)的探索和引領(lǐng)

作為中國眼鏡產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者，星創(chuàng)視界寶島眼鏡并未止步眼鏡零售產(chǎn)業(yè)的利潤空間，相應(yīng)的，王智民這幾年中一直希望星創(chuàng)視界能在眼睛醫(yī)療健康領(lǐng)域不斷發(fā)力。例如，今年7月，星創(chuàng)視界就與AI科技公司Airdoc合作，在寶島眼鏡店引進(jìn)AI眼底篩查。

通過AI眼底照相機(jī)，可在約2分鐘內(nèi)預(yù)測黃斑變性、中重度病理性近視改變、糖尿病、高血壓等30余種慢性病風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)確率達(dá)到97%。這并非黑科技，但這足夠炫酷，和很多體驗(yàn)者一樣，品途商業(yè)評(píng)論（ID：pintu360）的記者在體驗(yàn)了星創(chuàng)視界寶島眼鏡的這些設(shè)備后，對(duì)于對(duì)眼睛檢查后的結(jié)果感到如此驚奇，這也絕非個(gè)別人的感受，而是市場對(duì)于需求刺激的有效反饋。

顯然，星創(chuàng)視界已經(jīng)走上了醫(yī)療服務(wù)化道路。從傳統(tǒng)的眼鏡零售企業(yè)轉(zhuǎn)型為眼視光醫(yī)療服務(wù)企業(yè)，一切都在按照王智民的預(yù)設(shè)軌道前行。

冬季的上海，陰冷，這也是這座城市最典型的特征，與王智民見面是在星創(chuàng)視界上�？偛�，一見面，王智民就像老熟人一樣，和品途商業(yè)評(píng)論（ID：pintu360）記者聊著星創(chuàng)視界AI技術(shù)、數(shù)據(jù)采集、設(shè)備研發(fā)和用眼健康等當(dāng)下以及未來的趨勢，這也是一個(gè)企業(yè)家應(yīng)有的精神，無時(shí)，無處不在宣傳，也是對(duì)自家產(chǎn)品和企業(yè)初心的篤定和信心。

不得不說，星創(chuàng)視界的最新科技產(chǎn)品有著極強(qiáng)的體驗(yàn)感受和健康價(jià)值，王智民眼中的眼鏡行業(yè)3.0時(shí)代打破了行業(yè)的邊界，通過對(duì)眼視光帶來的眼睛健康的才是未來，更有意義。

不談眼鏡，并不是說王智民要舍棄老本行，相反，他需要用健康的延伸來強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)的價(jià)值和核心競爭力，可以說這是升維戰(zhàn)略，降維打擊的最標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。

寶島眼鏡起家于臺(tái)灣，在市場穩(wěn)固，經(jīng)營更好之際，作為寶島“少帥”的王智民敏銳看到了內(nèi)地巨大的市場潛力，并只帶了為數(shù)不多的團(tuán)隊(duì)開始了內(nèi)地眼鏡市場的探索和開發(fā)。

王智民在商業(yè)模式，組織架構(gòu)，管理方法上都有自己的堅(jiān)持和堅(jiān)守，做產(chǎn)品，做健康，做生態(tài)，顯然，他在按照自己的節(jié)奏來打造關(guān)于眼視光未來的商業(yè)帝國，自我顛覆恰恰是一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該具有精神，在一次演講中，王智民強(qiáng)調(diào)“未來五到十年，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里80％品牌都會(huì)消失，眼鏡業(yè)也不例外�！�

從傳統(tǒng)眼鏡零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的糾結(jié)，再到眼大健康倡導(dǎo)者，王智民希望在這個(gè)領(lǐng)域舍與得之間在努力找到一個(gè)平衡點(diǎn)。但是自我顛覆需要的不僅僅是決心更需要對(duì)市場、環(huán)境、資本甚至政策的敏銳把控。

寶島的決心

關(guān)注大健康，但是對(duì)于眼鏡行業(yè)依然是王智民守望的主業(yè)，一副中國寶島臺(tái)灣的地形圖帶著眼鏡的logo，用現(xiàn)在的語言來形容，很萌，擁有很高的辨識(shí)度，符合年輕消費(fèi)者的審美標(biāo)準(zhǔn)。

寶島眼鏡于1972年成立于臺(tái)灣，在臺(tái)灣原本有著不錯(cuò)的開頭和過程，但是王智民卻更地看看到了未來中國內(nèi)地巨大的市場機(jī)會(huì)，他希望投身到這個(gè)市場變革的洪流中，1997年，他在武漢開設(shè)了內(nèi)地第一家寶島眼鏡店。

可以肯定的是，在國內(nèi)市場，知名的眼鏡連鎖品牌并不多，寶島算是其中影響力最大的一個(gè)，從1997年算起，今年是創(chuàng)業(yè)的第21年。談及此，在王智民的規(guī)劃中更習(xí)慣依據(jù)寶島的自身歷程將這個(gè)行業(yè)分成三個(gè)階段，在多次的演講中，他也分享過其中的故事。

|眼鏡行業(yè)1.0時(shí)代：站在巨人肩膀上的紅利時(shí)代。

從1997年到2010年前后，王智民將其當(dāng)作是眼鏡1.0時(shí)代。彼時(shí)正是寶島眼鏡進(jìn)軍中國市場，中國此時(shí)的眼鏡行業(yè)正處在粗放經(jīng)營結(jié)算，眼鏡消費(fèi)剛剛起步，巨大的市場需求被釋放，也讓寶島通過快速展店獲得品牌推力和認(rèn)可度，那時(shí)間，寶島絕對(duì)是高端眼鏡消費(fèi)品牌的代表。

就在整個(gè)行業(yè)還在按照既定市場規(guī)則前行時(shí)，中國互聯(lián)網(wǎng)的影響力直接將傳統(tǒng)市場的寂靜打破，同時(shí)，O2O來了。

|眼鏡2.0時(shí)代：電商時(shí)代的新零售變革

從電商時(shí)代的到來，再到O2O風(fēng)口的興起，王智民和他的寶島眼鏡并沒有馬上認(rèn)識(shí)到這是另一個(gè)時(shí)代的開始，直到2012年天貓雙11。那一天，天貓沖破了190億單日業(yè)績，受到這個(gè)數(shù)據(jù)的刺激后，王智民突然意識(shí)到一個(gè)不一樣的世界，一個(gè)新的時(shí)代的來臨了。

2013年的雙11，王智民決定讓寶島眼鏡發(fā)力，結(jié)果是，壓倒性的銷售優(yōu)勢，讓寶島眼鏡在線上受到了前所未有的關(guān)注。

那一夜，王智民徹夜未眠，他思考的是，在傳統(tǒng)的線下零售世界中，所有的線下商業(yè)世界里，它是有一定的規(guī)律跟比例的。然而，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些都被無情地打破，變與不變已毫無討論的價(jià)值，問題是如何創(chuàng)新改變的更徹底。

他意識(shí)到“同時(shí)擁有傳統(tǒng)行業(yè)渠道和互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)才是最可怕的。”2014年，王智民開始思考眼鏡3.0到底長得什么樣子。

|眼鏡3.0時(shí)代：或?qū)⑦M(jìn)入醫(yī)療篩查領(lǐng)域

如果說對(duì)于眼鏡行業(yè)2.0時(shí)代，王智民是被動(dòng)應(yīng)變的話，那在3.0時(shí)代，他便是主動(dòng)求變，市場的跨界打劫（小米等互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入眼鏡行業(yè)）和互聯(lián)網(wǎng)的無限想象，強(qiáng)化了王智民在這個(gè)領(lǐng)域的信心。在天貓的銷售量也讓王智民意識(shí)到原有的市場分配格局早已不復(fù)存在，誰占領(lǐng)這個(gè)時(shí)代，甚至說領(lǐng)跑這個(gè)時(shí)代，誰將更被市場青睞。

2013年年底，王智民開宣布星創(chuàng)集團(tuán)未來有兩個(gè)戰(zhàn)略，第一個(gè)戰(zhàn)略叫數(shù)字化；第二個(gè)戰(zhàn)略叫做專業(yè)化。

“眼鏡店的本質(zhì)是眼視光，那眼視光的本質(zhì)是什么？是大健康領(lǐng)域�！苯�(jīng)歷了2.0時(shí)代的變革，王智民也更清晰認(rèn)識(shí)到，“眼鏡行業(yè)的本質(zhì)是眼視光，我們也不是賣眼鏡的，我們屬于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。既然眼睛對(duì)人類來講是那么重要的，我們不應(yīng)該把自己定位成一個(gè)是賣眼鏡的公司，我們應(yīng)該把自己定位成一個(gè)專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)的公司�！�

基于此，王智民發(fā)表了《AI眼底密碼——從靈魂之窗到健康入口》主題演講，他的主要觀點(diǎn)如下：

第一，在中國，眼鏡行業(yè)被很多人誤解；

第二，眼視光是眼科的起點(diǎn)，也是眼科的終點(diǎn)；

第三，在醫(yī)療領(lǐng)域講三個(gè)事，診、療、藥，在最前面還有篩查。

重塑商業(yè)價(jià)值

采訪王智民，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他有著清晰的商業(yè)規(guī)劃和發(fā)展脈絡(luò)，既懂得博采眾長，又知道如何保持自己的堅(jiān)守。

傳統(tǒng)企業(yè)大多會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的盲從感，這也是為何成功的案例并不多見的緣故，界限在于對(duì)過去過度的否定和對(duì)陌生過度的肯定。

寶島眼鏡2011年成立電商部，一年后總投資達(dá)一千萬，董事長王智民親自掛帥上陣。他說，看不清局勢還可以樂觀地死，知道變革在即，真的有些怕了。

正是因?yàn)槿绱�，寶島眼鏡從IT系統(tǒng)、呼叫中心再到管理層頭腦風(fēng)暴，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊扣互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)然轉(zhuǎn)折點(diǎn)在2013年來臨。

O2O來了，裹挾著顛覆、創(chuàng)新這些大詞，一時(shí)間被創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)家奉為神諭，風(fēng)光無兩，正好那時(shí)突然出現(xiàn)一大堆報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)上、自媒體們都就開始發(fā)布一大堆O2O時(shí)代來臨的消息。王智民說整整4個(gè)月的時(shí)間，每天他都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上扒下來所有關(guān)于O2O的文章，不斷地看和思考。結(jié)果是，他發(fā)現(xiàn)O2O是個(gè)偽命題，他甚至還專門撰文《O2O是個(gè)偽命題》。

他認(rèn)為“未來一定是O+O，也就是說線上加線下必須同時(shí)間存在�！彼@個(gè)觀點(diǎn)比現(xiàn)在的阿里巴巴CEO張勇還要早幾年，談及這些，王智民說自己比張勇早提出這個(gè)邏輯還是挺開心的。

今年以來，新零售的深化發(fā)展，讓數(shù)字化成為了企業(yè)的標(biāo)配，而寶島眼鏡2013年開始實(shí)施“數(shù)位化”戰(zhàn)略，經(jīng)過4年的探索，至今已經(jīng)做到線上線下完整融合，全渠道共同服務(wù)，為用戶提供最佳消費(fèi)體驗(yàn)。

按照王智民的講述，星創(chuàng)視界的數(shù)位化戰(zhàn)略是從渠道的所有環(huán)節(jié)去執(zhí)行。2016年初寶島眼鏡門店全面升級(jí)數(shù)位化，并攜手分眾專享、攜程等開展跨界合作OxO，細(xì)分挖掘會(huì)員潛力，著力打造以消費(fèi)為中心的場景體驗(yàn)，鎖定精準(zhǔn)客流。

“眼鏡業(yè)以前是銷售驅(qū)動(dòng)，未來是醫(yī)療專業(yè)驅(qū)動(dòng)�！睂�(duì)于驅(qū)動(dòng)力的詮釋，最至關(guān)重要的一步就是走出自己的舒適區(qū)，很顯然，醫(yī)療是未來的防線，對(duì)健康的關(guān)注也是消費(fèi)升級(jí)趨勢，眼下，越來越多的企業(yè)開始在大健康領(lǐng)域布局，也令王智民欣慰的是，自己已出發(fā)4年。

談及此，王智民也甚是激動(dòng)，但是過程也是兇險(xiǎn)無比，專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，設(shè)備的研發(fā)，甚至包括算法的創(chuàng)新，各種的辛苦相信只有星創(chuàng)自己人最為清楚，關(guān)于和Airdoc共同合作，引進(jìn)AI眼底篩查，Airdoc創(chuàng)始人兼CEO張大磊就曾說，他沒想到，王智民作為傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)的企業(yè)家對(duì)于AI科技構(gòu)建眼視光健康的未來了解和認(rèn)知如此之深，也正是雙方理念和視角的驅(qū)動(dòng)，迅速促進(jìn)了合作的有效開展。

本次五方戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，星創(chuàng)視界還攜手Airdoc發(fā)布了《2018年中國視網(wǎng)膜健康調(diào)研報(bào)告白皮書》基于數(shù)萬份數(shù)據(jù)案例對(duì)于目前的視網(wǎng)膜異常體征、慢性病等做了詳細(xì)分析和解讀。

曾有媒體形容他是“瘋子”，王智民顯然很喜歡這個(gè)稱號(hào)，還在朋友圈說起過，瘋狂在于一往無前和真實(shí)自我，這個(gè)世界原本就是極客的天堂。

今年10月，星創(chuàng)視界與“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)平臺(tái)春雨醫(yī)生合作，打通雙方數(shù)據(jù)接口。這就是說，消費(fèi)者可通過星創(chuàng)視界眼視力健康檔案Vision-iBook接入春雨智能推薦的醫(yī)生，享受24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)咨詢。而此次五方合作，對(duì)于眼視光的未來發(fā)展讓所有人都充滿了期待。

從研發(fā)到算法再到平臺(tái)合作，王智民希望這些儀器能夠給消費(fèi)者帶來更優(yōu)化地體驗(yàn)，據(jù)他透露，在不久將來，寶島眼鏡的主要門店都會(huì)標(biāo)配這些設(shè)備儀器，這才是這個(gè)行業(yè)的未來，和核心優(yōu)勢，他的商業(yè)思想是“重大科技的發(fā)展撞擊現(xiàn)有的商業(yè)環(huán)境與知識(shí)”。

誰說我是賣眼鏡

“誰說我是賣眼鏡”是王智民用更網(wǎng)絡(luò)化的預(yù)言詮釋星創(chuàng)的價(jià)值主張，很顯然，這一做法很快就被人記住了這位來自臺(tái)灣的眼鏡大王，而自我顛覆，也更讓人對(duì)其肅然起敬，“我在焦慮中選擇未來的出路”王智民曾這樣表示過自己的價(jià)值主張，焦慮主要來自內(nèi)外，主要企業(yè)管理如何適應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革下的市場需要，在外就是重申“誰說我是賣眼鏡”的價(jià)值主張。

對(duì)于配鏡行業(yè)的現(xiàn)狀，王智民經(jīng)常舉一個(gè)例子，“我經(jīng)常開玩笑說今天你是賣豬肉的，明天你去開一個(gè)眼鏡店給老百姓驗(yàn)光也沒有不合法�！边@不是玩笑，而是事實(shí)，時(shí)至今日，眼鏡的零售是體現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)最好結(jié)合的一個(gè)品類，每年的6月6日是全國愛眼日，也希望在全國用眼衛(wèi)生的同時(shí)，對(duì)于中國配鏡行業(yè)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)變得越來越好。

接觸過的人都知道，王智民的思維運(yùn)轉(zhuǎn)很快，對(duì)于經(jīng)濟(jì)走勢，互聯(lián)網(wǎng)趨勢，管理思想的討論無不信手拈來。近幾年，王很喜歡參加各種演講，來宣揚(yáng)他的觀點(diǎn)和主張，記者也聆聽過數(shù)次，與他思維跳躍一樣更容易被記住的就是他的穿衣風(fēng)格，很潮，很前衛(wèi)，往往在一群西裝革履的企業(yè)家中顯得格外突出，其實(shí)，特立獨(dú)行就是為了打破固有的思維，傳遞這一點(diǎn)。