除了電商巨頭，這些時(shí)尚科技公司也在新冠疫情下逆勢(shì)而起

英國(guó)倫敦——在2月底巴黎時(shí)裝周期間，隨著致命的新冠病毒繼續(xù)蔓延，丹麥哥本哈根的時(shí)裝公司Birger Christensen的批發(fā)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Svenja Maria Macmillan知道，時(shí)裝業(yè)即將陷入大麻煩了。

Birger Christensen經(jīng)營(yíng)著兩個(gè)品牌: Rotate 和 Remain，擁有遍布全球300多個(gè)零售商。但在本季，由于擔(dān)心受到傳染，買手們紛紛翹掉在巴黎的預(yù)約，Macmillan的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始擔(dān)心無(wú)法達(dá)到銷售目標(biāo)。因此，他們求助于 Joor——一個(gè)連接零售商和品牌的數(shù)字批發(fā)采買平臺(tái)。他們上傳了新系列的大量圖片，并讓買手直接在Joor上下單，而不是通過(guò)傳統(tǒng)的面對(duì)面預(yù)約的方式。

Macmillan說(shuō): “在其他時(shí)期，我們并不會(huì)大量使用Joor，但現(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)依賴它。”

最近幾周，新冠病毒已經(jīng)成為全球性流行病，在199個(gè)國(guó)家和地區(qū)至少感染了75萬(wàn)人，并造成了大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)損失。許多企業(yè)的供需都遭遇了破壞，而其他一些企業(yè)則被迫關(guān)閉門店和辦公室等實(shí)體場(chǎng)所。但是，也有一些提供數(shù)字連接解決方案的公司逆勢(shì)而起，比如提供電話會(huì)議解決方案的公司。

盡管全球股票市場(chǎng)已經(jīng)崩潰，但廣受歡迎的視頻會(huì)議工具 Zoom 其股價(jià)仍在飆升。目前，它的市值為300億美元，沒(méi)有一家時(shí)尚軟件公司有Zoom 這樣的規(guī)模。但是像Joor這樣的數(shù)字服務(wù)公司或?qū)�從這場(chǎng)危機(jī)中受益，因?yàn)闀r(shí)尚行業(yè)已經(jīng)被迫在適應(yīng)新的工作方式。

數(shù)字化批發(fā)

Joor成立于2010年，是一個(gè)時(shí)尚品牌和零售商的在線市場(chǎng)，其將諸如 The Row、 Marni、 Loewe、 Golden Goose、 Marc Jacobs 和Stella McCartney等品牌與Forty Five Ten、 哈羅德百貨（Harrods）、 尼曼馬庫(kù)斯百貨（Neiman Marcus）和 Shopbop 等零售商打通。通過(guò)將批發(fā)體驗(yàn)數(shù)字化，品牌和零售商能夠通過(guò)其軟件直接進(jìn)行購(gòu)買和銷售; 它能還匯總銷售趨勢(shì)，減少重復(fù)訂單。

2019年，Joor的商品總銷售額為120億美元（該公司拒絕透露進(jìn)一步的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）。這些銷售額只是整個(gè)時(shí)裝批發(fā)市場(chǎng)的一小部分。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)的市場(chǎng)玩家仍然傾向于親自運(yùn)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)。但這種情況可能即將改變，至少在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)會(huì)如此。

BMO Capital 董事總經(jīng)理兼高級(jí)分析師Simeon Siegel表示: “企業(yè)需要按照恢復(fù)正常狀態(tài)的方式運(yùn)營(yíng)，否則它們將無(wú)法保證恢復(fù)正常狀態(tài)。擁有嶄新的庫(kù)存將是關(guān)鍵�！�

“零售商無(wú)法觸碰到你的產(chǎn)品，但如果設(shè)置得當(dāng)，他們?nèi)匀豢梢宰銎渌�任何事情，�?Joor的首席執(zhí)行官Kristin Savilia這樣描述該平臺(tái)。

Joor還能品牌提供虛擬Showroom等功能，零售商可以通過(guò)圖像或視頻查看整個(gè)系列的細(xì)節(jié)。Savilia表示，自新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，她觀察到利用這項(xiàng)功能的產(chǎn)品銷量增加了一倍以上。

NuOrder也是一個(gè)數(shù)字批發(fā)平臺(tái)，Lacoste、Vince 和 Arc‘ teryx等品牌都在使用。在疫情期間，該品牌免除了新零售商和品牌使用其數(shù)字目錄的費(fèi)用。

洛杉磯時(shí)尚品牌 Rails 的創(chuàng)始人Jeff Abrams表示，假設(shè)貿(mào)易展會(huì)被取消，他計(jì)劃將重點(diǎn)放在視頻內(nèi)容上幫助其實(shí)現(xiàn)批發(fā)戰(zhàn)略。他的團(tuán)隊(duì)正準(zhǔn)備拍攝整個(gè)展示系列以及產(chǎn)品細(xì)節(jié)的視頻，并上傳到 Joor 和在線視頻平臺(tái) Vimeo。“我們正在準(zhǔn)備一個(gè)不涉及人際互動(dòng)的數(shù)字化過(guò)程，”Abrams說(shuō)。

電商的幫手

許多不得不關(guān)閉實(shí)體店的品牌都希望轉(zhuǎn)向電商來(lái)彌補(bǔ)一些銷售損失�！霸诩夜ぷ骰虼粼诩依锖芸赡軒�來(lái)更多的非工作屏幕時(shí)間，這將給營(yíng)銷人員額外的目標(biāo)，” Siegel：“他們是否會(huì)轉(zhuǎn)變則是另一回事�！�

事實(shí)上，支持在線銷售的競(jìng)賽正在展開(kāi)，一些時(shí)尚公司正希望通過(guò)技術(shù)增強(qiáng)來(lái)促進(jìn)銷售。 多年來(lái)，零售商一直試圖利用3D成像技術(shù)和各種各樣的“先試后買”解決方案來(lái)提高轉(zhuǎn)化率，其中一些方案由AR擴(kuò)增實(shí)境提供支持，但效果有限。但Siegel認(rèn)為，現(xiàn)在正是這類創(chuàng)新大放異彩的時(shí)候了。

Ordre 是一家虛擬Showroom公司，專注于制作時(shí)裝系列的3D 圖像，他們使用類似機(jī)場(chǎng)安檢掃描儀的機(jī)器，在品牌公司現(xiàn)場(chǎng)拍攝圖像，每張圖像價(jià)格大約55美元。該公司首席執(zhí)行官Simon Lock表示，自疫情爆發(fā)以來(lái)，該公司一直在為Gucci等公司制作圖像，以吸引第三方零售商的買家 (Gucci對(duì)此拒絕置評(píng)）。該公司最近還宣布與Joor合作：該平臺(tái)的軟件現(xiàn)在支持 Ordre 的圖像。不過(guò)，Lock現(xiàn)在也鼓勵(lì)品牌將3D 圖像部署到其電商網(wǎng)站上，幫助其提高客戶參與度。

Lock表示，市場(chǎng)對(duì)Ordre的需求最近在“飆升” ，但拒絕透露具體的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。他承認(rèn)，由于疫情的影響，該公司目前正面臨著自身的障礙，因?yàn)樵诿滋m和巴黎等城市的奢侈品牌Showroom里，要掃描產(chǎn)品也變得更加困難。Ordre在倫敦、巴黎和亞洲等城市都設(shè)有服務(wù)中心，Lock表示，該公司目前正要求一些品牌直接將樣衣送到他那里進(jìn)行掃描。

“柜姐”直播銷售

隨著世界各地都在直播新冠疫情的實(shí)況，這項(xiàng)技術(shù)也幫助到了一些時(shí)尚零售商。Hero是一家通過(guò)直播應(yīng)用程序?qū)㈩櫩团c商店聯(lián)系起來(lái)的初創(chuàng)公司，Credo Beauty、 Levi’s、耐克(Nike)和 Harvey Nichols百貨等公司都在使用。雖然像Credo Beauty和Rag & Bone等品牌的實(shí)體店已經(jīng)關(guān)門，但其店員正在通過(guò) Hero 應(yīng)用向顧客銷售產(chǎn)品。

Hero公司的首席執(zhí)行官Adam Levene說(shuō)，疫情下，進(jìn)行直播購(gòu)物尤其成功: 在三月的前幾周，消費(fèi)者和商店之間的對(duì)話率比2020年任何時(shí)候都要高。在美國(guó)，通過(guò) Hero 下的平均訂單在3月份的前兩周增長(zhǎng)了20%。

在家工作也能進(jìn)行設(shè)計(jì)

由于疫情爆發(fā)，越來(lái)越多的時(shí)裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)正準(zhǔn)備遠(yuǎn)程工作。直面消費(fèi)者時(shí)裝品牌Italic的首席執(zhí)行官Jeremy Cai表示，產(chǎn)品生命周期管理（PLM）工具將把團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，這些工具幫助他們管理從概念到生產(chǎn)的商品制造全過(guò)程。

Italic使用的是一個(gè)叫做Backbone的PLM系統(tǒng)，Allbirds、Outdoor Voices、Kith和Chubbies這樣的公司也在用，它能夠幫助公司跟蹤庫(kù)存日程表、更新設(shè)計(jì)并保持與工廠溝通的最佳狀態(tài)�！癙LM就是零售業(yè)的圣杯，因?yàn)樗�讓你能夠在投入生產(chǎn)之前，以數(shù)字化的方式完成所有工作，”Cai說(shuō)。

利用數(shù)字工廠的通訊工具將越來(lái)越重要，因?yàn)樵S多公司目前正在為即將到來(lái)的一季評(píng)估庫(kù)存量。Rails的Abrams說(shuō)，他的公司通常生產(chǎn)超額20% 的產(chǎn)品，但他說(shuō)，大多數(shù)批發(fā)公司可能不得不削減工廠訂單。

他說(shuō): “我們已經(jīng)看到一些在封鎖區(qū)的公司因?yàn)槿藗儫o(wú)法來(lái)門店消費(fèi)而推遲了貨物運(yùn)輸。我們需要留意，可能陷入庫(kù)存過(guò)剩的程度有多深�！�

他補(bǔ)充說(shuō)，數(shù)字工具可以簡(jiǎn)化時(shí)尚產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，對(duì)越來(lái)越多的公司要求人們?cè)诩夜ぷ饕彩潜夭豢缮俚�。雖然團(tuán)隊(duì)依賴 Slack 進(jìn)行各種類型的小組討論，但是當(dāng)整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)暫時(shí)無(wú)法在同一個(gè)會(huì)議室開(kāi)會(huì)時(shí)，能夠?qū)Π嫘突虿眉舻燃?xì)節(jié)進(jìn)行評(píng)論的軟件變得尤為重要。

Italic使用的是AirTable軟件，Cai將其描述為“打了激素的谷歌表格” 。Italic可以上傳產(chǎn)品圖片到軟件上，團(tuán)隊(duì)能夠就最精確的細(xì)節(jié)提供反饋，然后再把最終版本發(fā)送到工廠制作樣衣。

一些科技公司，比如阿姆斯特丹的虛擬時(shí)裝公司 The Fabricant，已經(jīng)開(kāi)始向品牌推銷他們的整個(gè)樣衣制作過(guò)程的數(shù)字化服務(wù)。Lululemon、耐克、阿迪達(dá)斯和沃爾瑪這樣的公司已經(jīng)在使用 Browzwear 軟件，讓他們可以用數(shù)字化的方式來(lái)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

但是像Cai這樣的專業(yè)人士很快注意到，即使有技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)物樣衣仍然是過(guò)程中必不可少的一部分�！叭绻�你面前沒(méi)有它，你會(huì)感覺(jué)像是在黑暗中瞎子摸象，”Cai說(shuō)：“在時(shí)尚界進(jìn)行數(shù)字化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)非常困難。私下里會(huì)發(fā)生很多效率問(wèn)題，這就是為什么現(xiàn)在是個(gè)很困難的時(shí)期�！�