凡客回歸商業(yè)本質(zhì) 打造快時(shí)尚柔性供應(yīng)鏈

      2011年7月，凡客內(nèi)部開始了一次聲勢(shì)浩大的規(guī)模性調(diào)整,凡客內(nèi)部稱之為變革。截至2012年終，在經(jīng)過一年多的時(shí)間里，DoNews作為一家行業(yè)媒體，和大家從觀察者的角度一起來(lái)盤點(diǎn)一下凡客究竟在這一年多的時(shí)間做了什么事、發(fā)生了哪些改變。

　　一、凡客回歸商業(yè)本質(zhì)、提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造快時(shí)尚服裝品牌

　　之前，凡客的營(yíng)銷手段一直在業(yè)內(nèi)廣為稱道，例如邀請(qǐng)韓寒、李宇春做品牌形象代言，又如與小米合作，在其官網(wǎng)上售賣小米手機(jī)等等，這些營(yíng)銷事件都實(shí)實(shí)在在的提高了凡客在公眾面前的曝光率，然而去年，凡客誠(chéng)品CEO陳年在多個(gè)場(chǎng)合表示：今年公司所面臨的課題就是回歸產(chǎn)品，而這種回歸的命題歸根結(jié)底需要用品質(zhì)去寫就答案。從陳年的話語(yǔ)中我們不難看出，凡客這條大船調(diào)整的主要方向，用六個(gè)字概括起來(lái)既是“重產(chǎn)品，輕營(yíng)銷”。

　　事業(yè)部：在“創(chuàng)業(yè)”的壓力下做產(chǎn)品

　　凡客去年下半年開始進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，按產(chǎn)品種類劃分成六大事業(yè)部和六條產(chǎn)品線，每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、銷售規(guī)劃和營(yíng)銷規(guī)劃。事業(yè)部掌握著用人權(quán)和財(cái)權(quán)，因而從某種意義上看，事業(yè)部更像是凡客的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

　　凡客副總裁周強(qiáng)是第一事業(yè)部負(fù)責(zé)人，第一事業(yè)部主要負(fù)責(zé)鞋類產(chǎn)品線。成立事業(yè)部之后，自己不僅要背銷售額指標(biāo)，產(chǎn)品的庫(kù)存率、增長(zhǎng)率、轉(zhuǎn)化率、利潤(rùn)率都是其業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)，而這些指標(biāo)歸根結(jié)底要指望好的產(chǎn)品。周強(qiáng)坦陳，三年前，凡客上線鞋品類時(shí)，供應(yīng)商考核機(jī)制還不健全，品質(zhì)有些失控，比如出現(xiàn)不同供應(yīng)商鞋的楦形不統(tǒng)一，這就會(huì)出現(xiàn)同碼的鞋大小不一。2010年下半年，凡客開始將鞋類供應(yīng)商統(tǒng)一楦形，也調(diào)整了一些品質(zhì)不過關(guān)的供應(yīng)商。

　　解決了基本品質(zhì)問題，周強(qiáng)更多關(guān)注的是細(xì)節(jié)問題。比如，凡客的帆布鞋曾有用戶反映有些夾腳。根據(jù)這樣的用戶反饋，周強(qiáng)會(huì)同研發(fā)的人員經(jīng)過研究將鞋前腳掌部分放寬了3毫米�！胺�布鞋的確不能做得太寬，3毫米幾乎是看不出來(lái)的，但穿著的舒適度會(huì)加強(qiáng)。”周強(qiáng)表示。

　　無(wú)獨(dú)有偶，承擔(dān)著凡客襯衫、針織類產(chǎn)品研發(fā)銷售的第六事業(yè)部的負(fù)責(zé)人除了將精力放在研發(fā)產(chǎn)品和面料選擇上，對(duì)于輔料投入了更多的關(guān)注�！氨热缥覀冮_發(fā)的青年商務(wù)襯衫，發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品用安慶某品牌工廠供應(yīng)的紗線最適合，就會(huì)要求工廠按這個(gè)要求去采購(gòu)，我們的襯布用的是一種德國(guó)進(jìn)口的品牌襯布，也給工廠提出了要求�！�

　　服裝鞋類產(chǎn)品的品質(zhì)除了質(zhì)量的要素，銷售好壞很大意義上取決于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。陳年的理想是將凡客做成快時(shí)尚品牌，無(wú)論ZARA還是H&M等快時(shí)尚品牌，對(duì)于消費(fèi)者最大的吸引力在于其產(chǎn)品設(shè)計(jì)。而對(duì)于事業(yè)部來(lái)說，時(shí)尚設(shè)計(jì)部分嘗試好了會(huì)變成產(chǎn)品增量，若盲目嘗試就很可能會(huì)變成庫(kù)存。

　　周強(qiáng)告訴記者，自己在搭建團(tuán)隊(duì)過程中，對(duì)研發(fā)人員的要求不僅是設(shè)計(jì)產(chǎn)品，還要充當(dāng)時(shí)尚買手的角色�！皩�(duì)于時(shí)尚潮流，我們不能落后，比時(shí)尚潮流慢半步就會(huì)感覺不能滿足消費(fèi)者的需求了�！敝軓�(qiáng)表示，對(duì)于一些新研發(fā)的款，會(huì)先進(jìn)行嘗試性銷售。比如去年推出的街頭涂雅款風(fēng)格帆布鞋最初推出時(shí)，印花單款數(shù)量就限制在每個(gè)6000雙。

　　生產(chǎn)中心：與供應(yīng)商“近身”PK

　　2012年以來(lái)，凡客有很多供應(yīng)商被精簡(jiǎn)，供應(yīng)商數(shù)量從原先2011年的200多家縮減到目前的100多家，涉及的供應(yīng)商絕大部分在“無(wú)金屬管理”方面沒有達(dá)標(biāo)。所謂無(wú)金屬，是指為凡客生產(chǎn)的產(chǎn)品中，不含有大于0.2毫米的非原輔料金屬物，其中包括斷針、金屬絲、訂書針、釘子等銳利金屬物。這樣一來(lái)，就需要供應(yīng)商建立一套管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，并要求配備大型以及手動(dòng)驗(yàn)針設(shè)備。

　　一些供應(yīng)商認(rèn)為，凡客今年的質(zhì)檢有些“變態(tài)”，而這種“變態(tài)”質(zhì)檢除了要經(jīng)過工廠自身質(zhì)檢和第三方抽檢以外，還要經(jīng)過凡客內(nèi)部的一個(gè)“第三方”質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的抽檢。這個(gè)機(jī)構(gòu)獨(dú)立于其他事業(yè)部和生產(chǎn)中心，但對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)卻握有“生殺大權(quán)”，一旦在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)在問題，會(huì)分清責(zé)任，產(chǎn)品事業(yè)部或者生產(chǎn)中心都會(huì)受到質(zhì)量追責(zé)。

　　“凡客一家公司實(shí)際上做了幾十個(gè)品牌做的事。”周強(qiáng)表示，每一個(gè)類目產(chǎn)品所涉及的行業(yè)深度是非常深的，因此，必須引進(jìn)一些行業(yè)的專業(yè)人士。目前，華南生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)帆布鞋類目的負(fù)責(zé)人就是來(lái)自匡威的。第六事業(yè)部上述負(fù)責(zé)人也告訴記者，自己部門里的一位研發(fā)人員有著30多年面料行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，而這樣的行業(yè)人士每個(gè)事業(yè)部包括生產(chǎn)中心都在引進(jìn)。

　　生產(chǎn)中心或許是傳統(tǒng)行業(yè)人才最密集的部門，而這個(gè)部門手握的是供應(yīng)商的“生殺大權(quán)”。據(jù)了解，他們建立了一整套供應(yīng)商資質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商企業(yè)管理、技術(shù)水平、生產(chǎn)實(shí)力、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量等各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。目前凡客的建立的四大生產(chǎn)中心都是靠近生產(chǎn)基地的，像申洲制衣這樣的大供應(yīng)商，凡客生產(chǎn)中心甚至?xí)�派駐專門的駐廠人員。在評(píng)估供應(yīng)商后，還會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)(A/B/C/D級(jí)，D類為不合格供應(yīng)商，不允許合作)，評(píng)級(jí)每半年更新一次，以篩選確認(rèn)可以下單使用的供應(yīng)商，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研所反映出的問題進(jìn)行整改，同時(shí)監(jiān)督檢查。