不關(guān)注GMV 周大福只是不留神拿了雙11冠軍

分享到： | | | | 2016-10-26 07:54

今年雙十一臨近，在各路品牌商紛紛制定出銷售額目標(biāo)時，周大福再次強調(diào)不關(guān)注GMV，不關(guān)注銷售額排名，只追求雙十一零投訴。它真的能成為拼銷量浪潮中的一股清流嗎？

周大福這家有著八十多年歷史的老字號品牌，在去年雙十一銷售額成功破億。一時關(guān)于周大福刷單沖銷量的傳言四起，當(dāng)時其電商負責(zé)人陳宇航直接回應(yīng)稱：“周大福沖擊一個億的銷售數(shù)據(jù)里只要有一單是刷的，我就去天安門直播吃翔�！�

在陳宇航看來，能有雙11這樣一個節(jié)日進行購物狂歡固然很好，但不論是品牌還是消費者，都需要切忌盲目追捧。如果品牌商盲目地想利用雙11來擴大銷售額或知名度，則很可能會得不償失。

日前，億邦動力網(wǎng)率先對話了周大福電商中心常務(wù)副總經(jīng)理陳宇航，內(nèi)容整理如下：

（圖為：周大福電商中心常務(wù)副總經(jīng)理陳宇航）

億邦動力網(wǎng)：周大福在今年雙十一的戰(zhàn)略目標(biāo)是多少？備貨情況怎么樣？

陳宇航：我們依然沒有訂立銷售額目標(biāo)，只制定了服務(wù)目標(biāo)。在去年我們的銷售額突破了1億元，那今年肯定不會低于這個數(shù)字。如果要滿足這個量，我們會備到7億元以上的貨，來滿足消費者對周大福產(chǎn)品的渴望程度。

其實去年的1個億是很遺憾的，因為很多產(chǎn)品都已經(jīng)售謦。如果不是因為這些款式售謦，真的是遠遠不止一個億。今年我們不想讓客戶有想買買不到的感覺，整體的雙十一計劃都是圍繞客戶需求來做的，目的只有一個，給消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。所以我們不是根據(jù)銷售目標(biāo)來備貨而是根據(jù)消費者需求來備貨。

億邦動力網(wǎng)：周大福有參加天貓雙十一晚會嗎？如何看待天貓雙十一晚會呢？

陳宇航：我們沒有參加，當(dāng)天我們會更注重于服務(wù)，暫時沒有精力去做雙11晚會這方面的工作了。但不排除我們明年會參與其中，畢竟這個晚會非常不錯，很有創(chuàng)意，我們也非常欣賞，因為現(xiàn)在真的是娛樂為王。

億邦動力網(wǎng)：周大福在今年雙11拿到了哪些的資源位置呢？

陳宇航：我們進入了天貓雙十一的主會場。周大福的雙十一主要注重的是跟消費者的互動，所以所拿下的位置都是能與客戶產(chǎn)生互動為主的，例如互動城一環(huán)等，希望能通過各種互動讓更多的消費者了解周大福的產(chǎn)品，體驗周大福的服務(wù)，傳播周大福的珠寶文化。

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