周大生首家智能體驗店攜手天貓 虛擬試戴黑科技上場

在深圳的東海繽紛天地購物中心內(nèi)，周大生新開業(yè)的這家“智能門店”在裝修風(fēng)格與陳列上似乎與以往并沒有太大的變化。

周大生首家智能體驗店

但與傳統(tǒng)珠寶品牌店不同的是，這家智能體驗店除了寬敞明亮的櫥窗之外，在門口的墻上新嵌入了約兩米高的電子屏，上面密密麻麻滾動著周大生旗下所有的珠寶產(chǎn)品，并且根據(jù)類別劃分，顧客可以直接點擊屏幕查看詳情，也能掃一掃二維碼進(jìn)入天貓下單購買。

智能魔鏡

“我戴心形的吊墜更好看”，一對情侶站在店內(nèi)的“智能魔鏡”前，正在虛擬試戴門店所沒有的吊墜款式，“魔鏡”左側(cè)則顯示了商品的具體尺寸和材質(zhì)等詳情。

虛擬試戴

“智能魔鏡”隱藏在墻內(nèi)，當(dāng)你走近時，人臉會被自動識別是否為品牌會員。已有消費記錄的會員則可在屏幕上看到自己的購買記錄及瀏覽歷史，所有的產(chǎn)品都能進(jìn)行虛擬試戴及交易下單的即時服務(wù)。

10天前剛剛掛牌上市的周大生，第一個大動作就是與天貓攜手打造智慧門店。用“魔鏡”的智能導(dǎo)購設(shè)備，嫁接AR交互技術(shù)，實現(xiàn)線下場景虛擬試戴線上產(chǎn)品，真實呈現(xiàn)虛擬貨品試戴效果。

實際上，這只是周大生與天貓五年戰(zhàn)略合作的開始，雙方將在品牌建設(shè)、渠道管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等領(lǐng)域展開深入的戰(zhàn)略合作�！爸艽笊�有幸代表珠寶行業(yè)率先踏出這一步�！敝艽笊�董事長周宗文如此表示。

從1999年北京王府井百貨的第一家專柜，到覆蓋300多個大中小城市的2456家終端門店，天貓旗艦店沖進(jìn)天貓珠寶類目前三，再到2017年的首家智慧體驗店，周大生如何擁抱天貓、擁抱新零售？又怎樣在珠寶業(yè)頹勢中穩(wěn)步增長、積極尋變？

“魔鏡”背后，

是一場擁抱新零售的戀愛

全面擁抱新零售，周大生和天貓這場“戀愛”只用了不到一年的時間。

5月7日，天貓與周大生簽署為期五年的戰(zhàn)略合作協(xié)議，這也是周大生在今年4月27日A股上市后的第一個重要動作。同一天，周大生2.0版的智能體驗店揭幕。

不同于卡西歐的智慧門店，以珠寶首飾為主的周大生并沒有主題性和場景性的智能櫥窗，而是將重點放在展示商品列表的大屏幕上，刺激消費者進(jìn)店引流與成交，主旨都是讓購物的過程變得更為生動有趣。

智能門店讓購物過程更生動有趣

“智慧門店并不是靠一個設(shè)備和機器解決問題，而是根據(jù)瀏覽關(guān)系、購買關(guān)系等，進(jìn)行會員和商品體系數(shù)據(jù)的打通�！卑⒗锇桶蜕碳沂聵I(yè)部全渠道運營總監(jiān)吳煜告訴《天下網(wǎng)商》。用他的話來說，打通只是一個“修路”的過程。2016年阿里巴巴已經(jīng)打通10萬家門店，對商家而言是商品通、會員通、服務(wù)通，對消費者而言是可識別、可觸達(dá)、可溝通、可服務(wù)。接下來會在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的場景，根據(jù)數(shù)據(jù)深度做好消費者運營。

天貓服飾總經(jīng)理劉秀云（花名：爾�。┰诤灱s儀式上表示，將通過阿里巴巴AR交互等黑科技和全渠道技術(shù)賦能周大生新零售探索：消費者在天貓旗艦店下單，在線下門店享受專業(yè)服務(wù)，完成購買。雙方還在測試全新體驗的智能試戴，通過3D實時渲染設(shè)備與天貓交易鏈路打通，為消費者隨時隨地提供產(chǎn)品試戴、交易下單的即時服務(wù)。

周大生天貓旗艦店

對周大生來說，此舉一方面可以打通全線上線下全渠道管理能力，另一方面在提升單店貨品寬度和體驗的同時降低渠道進(jìn)入門檻，繼續(xù)提升周大生線下規(guī)模。而阿里巴巴今年的全渠道技術(shù)升級，將實現(xiàn)周大生線下消費者和交易的數(shù)字化和可持續(xù)運營。

黃金珠寶的消費特點是金額大、決策周期長，實物與圖片差距大，沒有多少消費者只是看看圖片就買單，線下門店依然是顧客體驗和服務(wù)落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

智慧門店則利用用人臉識別打通會員體系，深挖消費行為來改造店鋪運營效率，人和貨的連接匹配將會觸發(fā)新零售的新場景�！拔磥硪欢ㄖ挥幸环N商業(yè)形態(tài)——線上線下結(jié)合的消費者體驗�！眳庆险f。

兩年內(nèi)排名前三，

這匹黑馬靠什么跑贏線上？

此次與天貓的合作如此迅速，不得不提周大生的電商之路，堪稱珠寶類目的一匹大黑馬。

自2014年初成立互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部并入駐天貓以來，周大生線上銷售表現(xiàn)強勁，短短兩年就跑進(jìn)了天貓珠寶類目前三。

其招股說明書顯示，2014年到2016年，周大生電商銷售收入分別為2241.56萬元、1.23億元和2.21億元，線上業(yè)績從最初每月30多萬增長到每月近2000萬，對業(yè)務(wù)規(guī)模及盈利產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。

周大生主營業(yè)務(wù)收入及構(gòu)成

周大生互聯(lián)網(wǎng)中心總監(jiān)郭晉曾經(jīng)表示，周大生電商部門從初建的“鐵血12人”發(fā)展到70余人的團隊。于周大生而言，電商不僅是線下品牌影響力的線上化，更是其品牌創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新的試驗基地。

在產(chǎn)品方面，周大生相繼推出IP產(chǎn)品兔斯基系列、電影《王朝的女人 楊貴妃》“云鬢花顏”系列、男士產(chǎn)品MR.Power系列與教父系列、鉑金兔女孩系列等熱銷產(chǎn)品。

周大生兔斯基系列產(chǎn)品

劉秀云說，雙方將基于阿里巴巴供需大數(shù)據(jù)和阿里魚IP業(yè)務(wù)，賦能周大生打造年輕人喜愛的商品，還將在珠寶行業(yè)趨勢、發(fā)掘珠寶優(yōu)秀設(shè)計師方面合作。

牽手阿里之后，周大生線上營銷實力又躍上一個臺階。其中包括借助天貓品牌營銷產(chǎn)品矩陣，如超級品牌日、天貓小黑盒、潮流盛典和雙11晚會做好數(shù)字化營銷，以及借勢代言人Angelababy大婚做線上線下互動營銷合作。

2016年6月，周大生聯(lián)合其他品牌試水直播，邀請明星柳巖在淘寶直播上首次開播。周大生還推出場景化升級營銷，首次提出珠寶分類場景風(fēng)格化的珠寶佩戴新概念，細(xì)化區(qū)分珠寶的搭配風(fēng)格、佩戴場景、送禮功能，顧客根據(jù)自己需求精確選擇，節(jié)省時間并實現(xiàn)高效購物。

市場頹勢中的增長法寶：

電商化之外，還有加盟擴張

線上成為黑馬，是周大生在市場頹勢中保持逆勢生長的一個關(guān)鍵點。當(dāng)然，它還有一個法寶，就是加快門店的擴張。

周大福、周生生、周大生……似乎中國的珠寶品牌早已變成周家的江湖，這些品牌卻是殺得“你死我活”的競爭對手。周大生的創(chuàng)立時間足足比周大福和周生生晚了60年。作為一個入局較晚的玩家，周大生的追趕腳步尤快。

4月27日，周大生珠寶股份有限公司在深交所上市，募集資金總額達(dá)15.3億元，成為近年來A股融資規(guī)模最大的IPO珠寶企業(yè)之一。股票發(fā)行價為每股19.92元，開盤后迅速上漲43.98%，公司市值達(dá)137億元。

招股書顯示，2014年、2015年及2016年周大生分別實現(xiàn)營業(yè)收入26.64億元、27.29億元及29.02億元；凈利潤從2014年的3.24億元增長到2016年的4.27億。根據(jù)中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會出具的證明，報告期內(nèi)“周大生”品牌市場占有率在境內(nèi)珠寶首飾市場均排名前三。

目前，周大生的門店2000多家，其中大部分是加盟店。而周生生發(fā)展了幾十年，也只有450家。主攻二三線城市也成為周大生逆勢增長的關(guān)鍵，其營收排名靠前的店鋪在天津、長沙、南昌、南通等非一線城市。如今，增長乏力的周大福也看到這個紅利，喊出十年內(nèi)在三四線城市開1000家店的目標(biāo)。當(dāng)然，加盟店的快速擴張必然面臨終端零售環(huán)節(jié)的管理。

周大生董事副總裁周飛鳴在日前采訪中表示，2016年，中國珠寶終端銷售市場仍保持在5000億人民幣以上，雖然存在珠寶市場過剩、珠寶產(chǎn)品過剩問題，但行業(yè)發(fā)展態(tài)勢正在回暖向好。擁抱新零售，“一是互聯(lián)網(wǎng)化的影響，二是珠寶行業(yè)的內(nèi)驅(qū)轉(zhuǎn)型�！�

而“魔鏡”的開啟，與天貓等合作，對周大生而言，意味著一個更新的開始。