瑪麗黛佳崔曉紅：獨特性是你存在最大的理由

7月12-13日，2018中國購物中心高峰論壇活動在上海靜安香格里拉酒店隆重舉行。本屆活動以“原創(chuàng)時代”為主題，緊跟“原創(chuàng)力”、“品牌原創(chuàng)概念輸出”、“建立原創(chuàng)力環(huán)境”、“把脈原創(chuàng)”等熱門話題，為購物中心發(fā)展提供最新、最前沿的指導思想，吸引了1500名中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)袖精英學者匯聚一堂。

在7月13日的主論壇活動上，瑪麗黛佳創(chuàng)始人崔曉紅帶來了《化妝品行業(yè)的創(chuàng)新跨界新零售玩法》的主題演講。在崔曉紅看來，獨特性是存在最大的理由，人是如此，品牌亦如此。創(chuàng)建這樣一種獨特性是在創(chuàng)建我們自身的價值，構(gòu)建這樣一個產(chǎn)品組合是我們創(chuàng)新和背后的驅(qū)動力。

瑪麗黛佳創(chuàng)始人崔曉紅

在演講中，崔曉紅提到，過去十年，瑪麗黛佳做了一些比較有意思的事情，也樂于去玩一些特別的事。

折騰一點新東西

“游戲機”、“變電站”、無人店、跨界肯德基……在瑪麗黛佳的體系里，其實沒有常規(guī)理解的界限。

在機場看到白花花的販賣機非常冷清，就聯(lián)想到做彩色的“游戲機”，可以幫助解決在很多地方品牌沒有辦法跟消費者建立連接關(guān)系的時候，通過這種更輕巧的方式去建立連接。

今天我們設(shè)計的其實是一臺游戲機，當你用游戲機思維設(shè)計它的時候，自然而然帶來很多新奇的感受。最近，瑪麗黛佳在設(shè)置更有意思、更全品類、更新的無人店。

現(xiàn)在這個時代有錢好買東西，但是有錢難買排隊。今天我們要更便利得讓消費者獲得更及時的體驗和服務(wù)，因此做了線上線下數(shù)據(jù)打通。也在用非常低的體驗成本讓消費者很輕松的試用到各種各樣的顏色和商品。

今天的消費者，其實他們是很渴望能夠變美的。而在美國、歐洲，以他們的消費和收入來講，他們今天能夠去體驗彩妝的門檻是非常低的，我希望能夠創(chuàng)建這樣一種方式，讓消費者他們可以很輕松去感知：我是可以從這里開始我美的第一步的。因為有這樣一個想法，排隊男女老少都有，大家都會做這樣一種嘗試。

所有的事情論證是靠消費者的，如果他們喜歡，他們會排隊，他們會在排隊的時候舉起來照相，他們寧愿打著傘一個多小時的隊排，到之后還非常高興得話，這件事情才是真正做對的，這個過程當中我們也不斷地演進和迭代商品。

消費者在哪我們就去哪

物理有一定的局限，讓我們沒有辦法跟更多的消費者見面，那我們就動起來，他們在哪里我們就去哪里。所以我們用各種各樣新奇的，快閃的方式，去接近消費者。

今天的年輕消費者，他們會在肯德基里面渡過他們快樂的時光，他們不是去吃炸雞的，他們是去跟朋友生活的，所以在那里瑪麗黛佳也可以出現(xiàn)。去年3月份，瑪麗黛佳跟肯德基做了一次跨界的合作，將肯德基主推的雪糕印在了包包上，做了一個雪糕的包。合作3天售賣了1300萬，有300萬的流量進入到天貓的店鋪，并且在28分鐘的時候，1萬套產(chǎn)品就全部售謦了。

更有意思的是，其實我們賣的還不是產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)原來消費者今天根本就不在買產(chǎn)品，他們是為了能夠在社交媒體上去曬這張照片而買的這個東西。我們還跟樂視產(chǎn)生合作，當天在微博有1.1億次的閱讀量，有300多萬次的轉(zhuǎn)發(fā)。

在今年的電音節(jié)，我們就設(shè)計了一個“變電站”。當你來到這里，我們可以給你做美麗的充電的設(shè)計概念，在3天電影節(jié)的時間里，變電站一直是人頭涌涌。

比如說在購物中心里面落地快閃，這樣的快閃不是售賣商品，更多是來告訴他們，今天來自倫敦最新的顏色是什么，最新的時尚是什么，我們?nèi)绾斡眠@個方式去創(chuàng)造一個新的刺激，讓你感受到，原來你也可以這樣，這是我們落地快閃的一個核心的目的。

同時，我們在過往十年當中跟127位藝術(shù)家進行了各種各樣的深入合作。我相信這些點滴是永遠不會停止，年輕人今天的生活方式發(fā)生了什么樣的變化，我們會24小時圍著他們。從他們感興趣的、喜歡的入手，在為他們注入能量的生活觸點上建立與他們連接的關(guān)系。

而今的技術(shù)，也在幫助瑪麗黛佳能夠用更多有趣的，新奇的，驚喜的方式跟消費者建立連接上起到了很大的作用。

每一個產(chǎn)品背后都是一個人

除了建立與消費者連接之外，每一個品牌都有自己非常核心的產(chǎn)品。這個核心的產(chǎn)品意味著跟消費者在一起耳鬢廝磨的時間會更長，所以我們經(jīng)常跟團隊說，每一個產(chǎn)品的背后都是一個人，你要相信這一個產(chǎn)品要跟他耳鬢廝磨三個月，所以你要知道，你在他生命當中扮演的角色得有多重要�！　� 

確實，我們在產(chǎn)品創(chuàng)新上面是一個大的隊伍，除了瑪麗黛佳團隊當中有40多個人做產(chǎn)品的相關(guān)工作之外，在我們背后還有龐大的研發(fā)中心，在上�？偛坑�100多位研發(fā)工程師，還建立了法國圖盧茲研發(fā)實驗室、東京研發(fā)實驗室和韓國研發(fā)實驗室。

同時，不會化妝、嫌麻煩也成了當今女性不愛化妝的兩大通病。這也為瑪麗黛佳研發(fā)新產(chǎn)品帶去了動力，促使他們生產(chǎn)出了傻瓜式的便捷美妝產(chǎn)品：小蘑菇底妝；3秒鐘化好眼妝的眼影……

既然我們可以用底妝節(jié)約你生活的時間，用眼影縮短你化妝的時間，讓大家早上也會很愉悅。用多余的時間補充睡眠或者晨跑，瑪麗黛佳在消費者身邊創(chuàng)造的角色是要給他們創(chuàng)造美的，創(chuàng)造便利之余，還要讓他覺得生活是愉悅的。

過去十年，瑪麗黛佳除了做這么一些事情，當然在市場層面上也獲得了比較好的成績，平均每年57%的增長，現(xiàn)在全國有1.6萬個店、柜臺。去年年底天貓收藏粉絲數(shù)420萬，去年一年新增200萬。2017年6月21日，瑪麗黛佳作為中國第一個彩妝品牌進駐了全球最大的美妝連鎖絲芙蘭。