料“市”如神？優(yōu)衣庫“生存”指南來啦！

優(yōu)衣庫時刻洞察消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)挖掘疫情前后人們消費(fèi)態(tài)度到消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變。

疫情的發(fā)生，變向改變了品牌的市場生存法則，原先建立的消費(fèi)價值和消費(fèi)行為正在被打破，與此同時，品牌也在逆境求生，構(gòu)建自己的價值生態(tài)，滿足新的消費(fèi)訴求。

而在優(yōu)衣庫看來，品牌最終帶給消費(fèi)者的應(yīng)該是更好的“生活力”和“生命力”，這就要求品牌能時刻總結(jié)反思這些“生命力”如何作用到更好的生活上去。

優(yōu)衣庫始終圍繞“LifeWear服適人生”這一品牌理念，從安心、健康、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)4個方面入手，逐步構(gòu)建從前期樹立品牌免疫力、健康力，到如今開啟生活力、生命力的全鏈路。當(dāng)前他們正通過商品創(chuàng)新、線上線下的服務(wù)和創(chuàng)新、品牌價值塑造和社會責(zé)任履行全方位進(jìn)行“進(jìn)化”。

商品創(chuàng)新方面，優(yōu)衣庫推出全新2020春夏新品，包括生活運(yùn)動、健康防曬、AIRism舒爽內(nèi)衣、UT世界文創(chuàng)先鋒、高品質(zhì)經(jīng)典5大系列。滿足疫情倒逼下，人們對更為舒適健康、多場景高效率，同時還能產(chǎn)生情感共鳴，充當(dāng)文化承載作用的穿衣新訴求。

值得注意的是，這些在商品內(nèi)容方面的創(chuàng)新中，優(yōu)衣庫依然是圍繞其科技和藝術(shù)文化兩大核心元素展開�？萍挤矫�，速干、彈力、防曬、透氣等技術(shù)在生活運(yùn)動、健康防曬、AIRism舒爽內(nèi)衣、高品質(zhì)經(jīng)典4大系列中均有涉及。藝術(shù)文化層面，自然離不開將全球文化創(chuàng)造力呈現(xiàn)于衣服的UT系列。據(jù)悉，此次優(yōu)衣庫推出的UT世界文創(chuàng)先鋒系列包括了高達(dá)模型40周年系列、奧特英雄合作系列、寶可夢合作系列、新世紀(jì)福音戰(zhàn)士合作系列。將喚醒熱血記憶，助力人們開啟生活創(chuàng)造力。

據(jù)悉，4月27日起至5月25日，優(yōu)衣庫還將在上海南京西路全球旗艦店推出UT世界文創(chuàng)先鋒展，結(jié)合門店10周年店慶，讓人們與全球不同文化背景的設(shè)計(jì)師“對話”，了解每件UT創(chuàng)造力背后的故事。

此外，優(yōu)衣庫也已開始利用直播與消費(fèi)者“對話”，提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)價值。

社會責(zé)任方面，優(yōu)衣庫繼1月31日馳援武漢醫(yī)務(wù)人員捐贈價值252萬元的高功能保暖衣物后，4月15日優(yōu)衣庫再次向湖北捐贈10萬件價值逾790萬元的高功能衣物，包括當(dāng)季高科技面料、具備體感調(diào)適功能的AIRism舒爽內(nèi)衣，支援湖北一線防疫工作人員貼身穿著也能透氣吸汗的服裝，為堅(jiān)守抗疫前線的城市英雄，帶去活力舒適的穿著體驗(yàn)。

正因在商品、服務(wù)、渠道方面的不斷創(chuàng)新，以及在社會責(zé)任方面的踐行，優(yōu)衣庫正一步步在消費(fèi)者心中構(gòu)建并固化其日趨向好的品牌價值。

其實(shí)，優(yōu)衣庫之所以會有以上舉措，并非空穴來風(fēng)，他們通過數(shù)據(jù)時刻洞察并滿足消費(fèi)者需求。

通過與第一財(cái)經(jīng)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院決策與行為科學(xué)研究中心的合作，優(yōu)衣庫在全國收集了總計(jì)5983份有效樣本后，共同發(fā)布了《2020健康生活力報(bào)告》，從數(shù)據(jù)挖掘疫情前后人們消費(fèi)態(tài)度到消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變。

報(bào)告顯示，經(jīng)此一“疫”，人們比從前更渴望身心自主感、歸屬感、確定感、擁有感，同時更加敬畏生命意義，消費(fèi)時更偏向選擇能提供安心、健康、高品質(zhì)、可持續(xù)性產(chǎn)品和服務(wù)的品牌。

以下為優(yōu)衣庫根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)，了解到疫情前后消費(fèi)態(tài)度到消費(fèi)行為5大轉(zhuǎn)變后的應(yīng)對指南：

▌一、科技滿足消費(fèi)者自主感

報(bào)告顯示，逾70%來自一線與新一線城市，如文職、行政管理人員等需要長期坐班的職場人士更渴望把握碎片場景鍛煉�；�于此，優(yōu)衣庫通過推出具備速干、彈力、防曬、透氣功能的生活運(yùn)動系列，如吸汗速干的DRY-EX圓領(lǐng)T恤和高彈力運(yùn)動長褲等，滿足人們利用碎片化時間鍛煉的需求，使其健康活力不受時間和場景限制。

同時，報(bào)告指出75%來自一線和新一線城市的35-45歲中年女性，更多購買能“隨時隨地”動起來的舒適服飾。優(yōu)衣庫AIRism舒爽內(nèi)衣系列則巧合能滿足其需求。

▌二、99%門店復(fù)工給予消費(fèi)者歸屬感

報(bào)告顯示，81%來自三四線城市的18-29歲青年男性，更希望疫后常與親友線下相聚，并傾向去實(shí)體店感受產(chǎn)品細(xì)節(jié)與優(yōu)良服務(wù)。優(yōu)衣庫99%的門店復(fù)工，正是提供給消費(fèi)者線下良好體驗(yàn)的保障。

報(bào)告還指出，60%來自一線及新一線城市19-29歲的年輕人，尤其是從事教育、市場、顧問等工作的受訪者，疫后計(jì)劃參加更多藝術(shù)、時尚、文化類社群活動，也更愿意購買有社群標(biāo)簽的產(chǎn)品。優(yōu)衣庫匯集全球流行文化、藝術(shù)、音樂、影視、動漫等豐富內(nèi)容的UT系列，還有最新上市《UT世界文創(chuàng)先鋒冊》，都將成為其為平凡生活點(diǎn)綴的藝術(shù)佳作。

▌三、可靠細(xì)節(jié)予以消費(fèi)者確定感

報(bào)告顯示，逾78%來自一線和新一線城市18-29歲的青年女性，更多購買防護(hù)性產(chǎn)品。優(yōu)衣庫防曬衣系列，不僅在功能上做到了紫外線防護(hù)系數(shù)UPF>40，日光紫外線UVA透射比<5%，即穿即防曬，有助于阻隔紫外線UVA的傷害。同時，還有男裝、女裝、童裝的全品類豐富選擇，潮流色彩與時尚版型并存，兼具防紫外線與AIRism透氣或Dry-EX速干等功能的商品，演繹躍動活力，在使她們獲得一份安心和安全感的同時，還能助力全家盡享陽光生活。

此外，報(bào)告指出，逾80%三線及以下城市19-29歲的年輕人，更關(guān)注社會事務(wù)，愿意尋求健康舒適活力生活方式。優(yōu)衣庫新經(jīng)典系列則以匠心細(xì)節(jié)打磨出了非凡品質(zhì)。就拿其中的高性能修身防皺襯衫來說，采用特殊工藝，在帶來挺括外型之余，也極容易打理；考究設(shè)計(jì)的洗舊無褶直筒長褲，則可以感受到其舒適面料帶來的柔滑觸感，助力輕松復(fù)工復(fù)產(chǎn)。據(jù)悉，在沒有進(jìn)行大量曝光的前提下，該系列的銷售一直呈雙位數(shù)增長。

▌四、藝術(shù)、文創(chuàng)助力消費(fèi)者遠(yuǎn)離剝奪感

報(bào)告顯示，60.3%來自北上廣深一線城市19-24歲的年輕女性、61.1%三四線等城市19-29歲的青年男性，計(jì)劃疫后花更多時間和金錢追求如美食、美景、服飾、藝術(shù)等美好事物。逾72%一線城市，經(jīng)受較大壓力的19-29歲青年男性，更愿意購買時尚、創(chuàng)意類服飾。

優(yōu)衣庫通過與Marimekko的合作系列，以及Uniqlo U合作系列，將面料創(chuàng)新技術(shù)與設(shè)計(jì)藝術(shù)的新功能美學(xué)相融合，滿足現(xiàn)代人高效、品質(zhì)、摩登、百搭穿衣需求。

同時，優(yōu)衣庫官方小程序還開通了小程序直播間，“特殊時期”幫助消費(fèi)者宅家“云”逛街。

▌五、敬畏生命的意義

報(bào)告顯示，60%新一線城市19-24歲的年輕女性，更青睞那些真誠尋求可持續(xù)解決方案、踐行社會責(zé)任、關(guān)注社會大議題的品牌。

優(yōu)衣庫不斷“進(jìn)化”的藝術(shù)與科學(xué)，通過兼具優(yōu)良品質(zhì)及設(shè)計(jì)美感的服裝，受到社會大眾的喜愛和信任。從減少AIRism等部分商品的一次性塑料包裝開始，鼓勵人們從微小的消費(fèi)行為開始改變，減輕環(huán)境負(fù)擔(dān)，與自然友好相處，啟發(fā)更可持續(xù)的健康、快樂與生活。

面對疫情下消費(fèi)價值和消費(fèi)行為的改變，優(yōu)衣庫基于數(shù)據(jù)洞察，在“LifeWear服適人生”理念下，結(jié)合自身商品和服務(wù)特點(diǎn)，跨出了品牌抗“疫”過程中，從免疫力到生命力延展的重要一步。過程中，有對商品的再度打磨，也有對線上線下服務(wù)的創(chuàng)新嘗試。不斷升級帶來更時尚舒適的日常生活體驗(yàn)。