快時尚品牌優(yōu)衣庫UNIQLO“變了”

優(yōu)衣庫是家怎樣的公司？

拋開疫情影響不說，在服裝業(yè)這幾年很多品牌都遭遇寒冬，優(yōu)衣庫也受到波動，但放最近3年對比同行來看，其成績還是可圈可點，特別針對中國市場。在2018年至2019年期間，優(yōu)衣庫在中國的營收同比上漲14.3%已達330億人民幣，利潤攀升也隨之超過20%。而仔細洞察就會發(fā)現，優(yōu)衣庫這兩年的變化有點快，特別在技術和數據化的應用層面。

最近，我們發(fā)現優(yōu)衣庫又在變。

No.1

優(yōu)衣庫到底是一家什么公司

我們先來看2家店。

6月5日，優(yōu)衣庫的原宿店正式開業(yè)，該店位于日本東京市JR原宿站正對面新落成的多功能復合建筑空間”WITH HARAJUKU”的1樓和地下1樓。

這家店的不同之處在于，數字化的應用亮眼。是一處線下的實體店與數字技術相融合的店面。

對新店開業(yè)，迅銷集團資深執(zhí)行副總裁日下正信表示：“原宿對優(yōu)衣庫具有特殊意義。原宿作為日本流行文化、時尚和生活的中心，22年前，我們的第一家都市型門店就選擇開在東京原宿。這次是我們在原宿地區(qū)近八年來開的第一家店。在我們不斷轉型為數字消費零售公司的過程中，優(yōu)衣庫原宿店不但充分體現LifeWear服適人生理念，頗具創(chuàng)意和創(chuàng)新，且能夠完美地融合了現實與虛擬世界�！�

優(yōu)衣庫原宿店里的顯示屏

比如位于地下一層的“StyleHint原宿”，是優(yōu)衣庫第一個與穿搭APP“StyleHint”聯動的銷售空間。StyleHint是一個智能手機應用程序，可讓顧客尋找自我風格并與優(yōu)衣庫服裝搭配。整面墻壁由240個觸摸屏組成，讓顧客能夠搜索和查看用戶提交的優(yōu)衣庫最新服裝搭配，并找到他們想要購買的商品。顯示屏上可向顧客指出他們感興趣的商品在店內的位置。

意思是顧客可以從中看到一般消費者投稿的身穿優(yōu)衣庫商品的打扮倩影。喜歡的畫面，可以觸摸顯示屏在店內找到中意款式的所在位置，讓顧客更容易找到想要的產品。

還有一家店，就是此前開業(yè)的UNIQLO PARK。

“既是公園，也是店鋪”的全新概念化購物空間 UNIQLO PARK在4月13日于日本橫濱正式開幕。

UNIQLO PARK 坐落于橫濱灣畔的三井集團Outlet之中，新店鋪總共有三層，一樓為UNIQLO店鋪，二樓為GU店鋪，三樓則是特別設置的兒童服飾專區(qū)，表明 UNIQLO PARK在這個新計劃中鎖定了親子市場。整個場景讓顧客體驗不再局限于服裝零售，未來有望成為親子同樂的最熱門景點之一。

為什么把這兩家店放在一起來看，其實這背后透露著優(yōu)衣庫的一些商業(yè)變局。一家店充滿數字化的應用，一家店在完全打造一種全新的生活體驗。

可以看到，優(yōu)衣庫在技術和理念上都是超前的。我們都知道優(yōu)衣庫是一家主打快時尚的“服裝倉庫”，依靠獨特的模式風靡全球。但它本質是家“技術公司”。每年都有很多現象級的爆款單品，包括高級輕型羽絨、搖粒絨、AIRism、HeatTech、Umood智能選衣系統(tǒng)和4D虛擬試衣間等。

優(yōu)衣庫掌舵人柳井正：“優(yōu)衣庫從本質而言是一家技術公司，它的競爭對手是蘋果而不是Gap�！闭�是因為這些“技術”，才支持起了優(yōu)衣庫龐大的服裝帝國。

我們舉些例子來看。

自發(fā)熱的溫度內衣。優(yōu)衣庫刷爆全球的HEATTECH系列，從2003年開始在日本發(fā)售后，持續(xù)暢銷了十幾年。這一面料的產品也從男性內衣、女裝，一直覆蓋到T恤、襪子等。

HEATTECH纖維自發(fā)熱的溫暖內衣系列，由4種不同纖維編織的特殊結構，能把熱量鎖進纖維空隙形成的空氣層，發(fā)揮隔熱效果持久溫暖。不論是室內還是室外，而不論是晴天、雨天或下雪，消費者都能夠在HEATTECH系列里找到自己的需要，保持風度的同時又不失溫度。

東麗特制的超細纖維可以吸收人體的水蒸氣并能將人體排出的水分子的動能轉化為熱能，從而提高了體感溫度。

  “會呼吸”的內衣。速干、清爽、柔滑是經常用來形容 AIRism 舒爽內衣系列的關鍵詞。

夏天或者運動過程中出汗多，速干性能出色的服裝顯然穿著起來更加舒爽。原因在于AIRism采用東麗研制的僅僅只有頭發(fā)絲十二分之一直徑的超細滌綸纖維，它能在人體感受炎熱時加速面料表面的汗液蒸發(fā)。

有消息稱，優(yōu)衣庫口罩將采用其人氣商品AIRism功能內衣所用材質制作口罩，該材質具有良好的散熱性和透氣性，夏天佩戴也不悶熱。優(yōu)衣庫計劃今年夏天開啟該業(yè)務，在線上線下同時銷售該口罩產品，售價預計在1000日元左右（約合人民幣66.4元）。

AI分析天氣和流行趨勢。從2018年，優(yōu)衣庫母公司迅銷集團就啟動基于人工智能AI的生產和零售變革，以預測生產需求，分析顧客行為等。

它可以通過AI分析天氣和流行趨勢等數據的機制，來預測所需的商品數量，這一機制會廣泛用于優(yōu)衣庫的各類產品。

新技術的應用將幫助迅銷集團減少供需偏差，減少天氣對生產銷售環(huán)節(jié)的影響。在優(yōu)衣庫過去的財報中，天氣是最常出現的業(yè)績影響因素之一。

Umood智能選衣系統(tǒng)。此前，優(yōu)衣庫在澳大利亞推出了一套名為Umood的智能選衣系統(tǒng)，它能通過監(jiān)測顧客的腦電波，判斷顧客的情緒喜好，從而來推薦服裝款式和顏色。用Umood系統(tǒng)時，顧客需要帶上一款像耳機一樣的傳感器，，然后面對大屏幕，屏幕上會播出幾段視頻，比如森林里讀書的女人、一只貓、跳舞的男人、櫻花落下等場景。每一段都會代表超過10種不同的情感氛圍，在這個過程中腦電波就會被感應接受，最終被記錄下來。

隨后，系統(tǒng)會將大腦情緒歸結出興趣點，喜好，專注，壓力以及困意這五大指標，每一類都有對應的UT系列，據說優(yōu)衣庫準備了600款T-shirt來匹配。

而在國內我們也看到其新零售的多面嘗試。比如優(yōu)衣庫掌上旗艦店嘗試“即看即買”模式。一眼“種草”，一秒下單，感受 “邊看邊買”的實時購物樂趣。優(yōu)衣庫相關負責人表示：“‘掌上旗艦店'是基于one touch to serve 的愿景，我們希望有一個多元的入口，提供消費者最大的便捷，滿足其購買需求�！�

中國600+家門店同步上線“優(yōu)衣庫數字體驗館”。同時推出實體店鋪結合AR虛擬數字體驗，大家可24小時隨時瀏覽商品、還有功能與穿搭信息；隨時在網店下單，同時，全國門店24小時內自提。

「零售商業(yè)評論」認為，所有的這些布局，大家都會發(fā)現，其實優(yōu)衣庫一直在迎合消費趨勢的變化而變化。優(yōu)衣庫作為新零售業(yè)的代表，其并沒有受傳統(tǒng)企業(yè)的束縛，而是大膽嘗試更種新的可能。不斷通過技術和數字化，進行線上化改造、智慧化門店來重構自身的人、貨、場。也許能給傳統(tǒng)服裝企業(yè)帶來啟發(fā)。

No.2

帶來的3個啟示

近幾年，服裝品牌商的日子也并不好過。2019年，快時尚品牌Forever 21關閉中國官網。GAP集團旗下品牌Old Navy(老海軍)也敗走中國。

數據顯示，中國服裝市場2018年銷量總數達2.077萬億元，但經濟不穩(wěn)定性加劇，對服裝市場的發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)。預計中國服裝市場的同比增長率2019年將下降至3.5%，市場銷量達2.15萬億元。

「零售商業(yè)評論」認為，優(yōu)衣庫能穩(wěn)住市場占位，也給大家?guī)�來一些思考。當下國內的服裝品牌需要思考的問題。

其一、技術投入是一項長期主義的活，必須堅守。我們如果做個統(tǒng)計的話，如果按技術投入和公司的營收占比來看，大多數的企業(yè)投入都很少。

優(yōu)衣庫省得花大成本來嘗試、創(chuàng)新的可能，并且能產生一些革命性產品。這也正是一個企業(yè)能持續(xù)走下去，并成為長期競爭力的關鍵所在。

不僅如此，在優(yōu)衣庫與廠家的合作有這樣一個公式：公司的成長 = 生產工廠的成長。這里，需要我們倒過來思考自身技術的創(chuàng)新點在哪里。

其二、數字化的先發(fā)優(yōu)勢，真正打通新零售的任督二脈。數字化已經是大勢所趨。但很多企業(yè)在數字化的應用上，其實只做了面，沒有從質上進行改變。其實數字化是血液，必須融入各個組織架構中。比如目前優(yōu)衣庫60％~70％以上的營銷都在數字端，包括手機端，自媒體端，以及其他新媒體平臺。

其三、終極思考，未來品牌的長遠走向。如何成為國際主流品牌，甚至能成為真正代表生活方式的品牌。國內品牌要實現真正“出圈”，需要將視線放長。