500萬只是開始 七匹狼O2O成新增長點(diǎn)

“七匹狼嘗試O2O首戰(zhàn)告捷，將成為七匹狼探索移動(dòng)營銷新模式的里程碑！我們?cè)敢夂推咂ダ沁M(jìn)行O2O深度合作！”4月20日晚上22:30分，維持三天的騰訊微購物“發(fā)現(xiàn)之旅第二期”活動(dòng)正式結(jié)束，騰訊微購物相關(guān)負(fù)責(zé)人如此表示。當(dāng)晚，騰訊微購物后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，七匹狼總成交突破1萬3千單，業(yè)績總額達(dá)530多萬，位居男裝行業(yè)排名第一。

　　從3月20日拿到方案確定合作，到4月20日活動(dòng)結(jié)束，七匹狼攜手騰訊微購物嘗試O2O，一個(gè)月時(shí)間內(nèi)交出了一份滿意的答卷，這無疑是為持續(xù)低迷的男裝行業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針。在O2O甚囂塵上的今天，作為行業(yè)“頭狼”，七匹狼腳踏實(shí)地地邁出第一步，并取得了堪稱輝煌的戰(zhàn)果，成為傳統(tǒng)企業(yè)試水O2O的一大經(jīng)典案例。

　　自上而下，以開放學(xué)習(xí)的心態(tài)迎接O2O首戰(zhàn)

　　如果說2013年是傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展模式在經(jīng)歷市場不景氣的考驗(yàn)，那么2014年對(duì)于七匹狼來說，則是開始挑戰(zhàn)變革的一年。早在2013年，無論是在2014春夏訂貨會(huì)上，還是在2013尾牙年會(huì)上，七匹狼董事長周少雄在各種內(nèi)外會(huì)議的發(fā)言中，都離不開“變革”兩個(gè)字。領(lǐng)導(dǎo)層面的重視，自上而下傳達(dá)，“全員營銷”、“兼職導(dǎo)購”、“O2O”、“移動(dòng)互聯(lián)”、“社交營銷”等新模式討論已經(jīng)開始在內(nèi)部傳播及討論開來，相關(guān)的項(xiàng)目小組也已經(jīng)啟動(dòng)并探索嘗試執(zhí)行。

高度的重視，和開放的學(xué)習(xí)，七匹狼恰逢了4月18日騰訊微購物“發(fā)現(xiàn)之旅第二期”的時(shí)機(jī)。3月20日，七匹狼與騰訊確定合作，立刻成立了由品牌、營銷、信息、財(cái)務(wù)等部門組合而成的“418騰訊微購物項(xiàng)目小組”，品牌主導(dǎo)把控項(xiàng)目，營銷確定培訓(xùn)方案、促銷政策、并協(xié)調(diào)參與活動(dòng)的分公司，信息挑戰(zhàn)并全力保證微購物與POS系統(tǒng)的對(duì)接，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)處理分公司與總部的核算、發(fā)票、資金等問題，這不單是一次移動(dòng)互聯(lián)營銷，更是一次深刻的內(nèi)部組織與資源整合演練。

　　項(xiàng)目組討論確定，11家分公司、167家店鋪、596款商品參與活動(dòng)，首次嘗試O2O，便在全國直營范圍內(nèi)全面鋪開，參與店鋪之多、商品數(shù)之多，對(duì)于七匹狼來說，是個(gè)很嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”的狼性精神，這一次讓我們不得不再次佩服這個(gè)狼的團(tuán)隊(duì)�！皩�(duì)于新模式，自上而下的觀念上的轉(zhuǎn)變和重視，這是我們這場戰(zhàn)役能夠打起來的首要法寶！”七匹狼品牌事業(yè)部閆總表示。

　　由內(nèi)而外，一場VIP專場活動(dòng)的“精耕細(xì)作”

　　要打贏這場O2O戰(zhàn)役，七匹狼團(tuán)隊(duì)深知，和傳統(tǒng)營銷一樣，決勝終端的關(guān)鍵之一在于導(dǎo)購。O2O及微信支付的嘗試，對(duì)于導(dǎo)購及顧客，特別是七匹狼的受眾群來說，是一個(gè)打破習(xí)慣和轉(zhuǎn)變觀念的難題。

　　一是難在要培養(yǎng)顧客的支付習(xí)慣和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)支付方式的認(rèn)可，特別是七匹狼的目標(biāo)受眾，對(duì)微信支付接受度相對(duì)沒有年輕品牌來的高，這一點(diǎn)需要導(dǎo)購積極去鼓勵(lì)和引導(dǎo)消費(fèi)支付。

　　二是難在要轉(zhuǎn)變導(dǎo)購的傳統(tǒng)售賣思維，以及對(duì)微信支付及O2O的認(rèn)識(shí)�；顒�(dòng)需要導(dǎo)購除了接受培訓(xùn)外，還要自己去理解和學(xué)習(xí)，才能更好地對(duì)顧客進(jìn)行鼓勵(lì)和引導(dǎo)。而導(dǎo)購的主動(dòng)性和接受度，就在于品牌對(duì)店員的激勵(lì)機(jī)制，以及培訓(xùn)講師是否轉(zhuǎn)訓(xùn)到位。

將這場活動(dòng)當(dāng)做一場VIP專場活動(dòng)來做，是七匹狼這次活動(dòng)取得成功的深刻體會(huì)。項(xiàng)目啟動(dòng)后，營銷團(tuán)隊(duì)在引導(dǎo)激勵(lì)上做出了積極主動(dòng)的政策。如參與活動(dòng)的店鋪平時(shí)都不打折，折扣控制較好，而這次活動(dòng)店鋪全力推新品，確定VIP在享受VIP折扣的基礎(chǔ)上再抽取紅包，有的店鋪還給VIP精心準(zhǔn)備了精美禮品，無疑對(duì)VIP是個(gè)很大的誘惑。此外，營銷總部團(tuán)隊(duì)和分公司團(tuán)隊(duì)保持緊密溝通，將宣傳培訓(xùn)信息由內(nèi)而外進(jìn)行傳播。

　　最終在4月9日前完成第一輪培訓(xùn)，4月10日—4月17日，完成第二輪乃至第三輪的店鋪專訓(xùn)，總部的培訓(xùn)講師，到分公司的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，再到每個(gè)門店的轉(zhuǎn)訓(xùn)，從文檔培訓(xùn)到當(dāng)面培訓(xùn)到視頻培訓(xùn)，全力保證每個(gè)導(dǎo)購都能熟練掌握活動(dòng)操作流程及導(dǎo)購營銷話術(shù)。

首家完成微購物與POS系統(tǒng)對(duì)接

　　對(duì)于一個(gè)月的時(shí)間，還沒有啟動(dòng)系統(tǒng)對(duì)接工作的品牌來說，能夠在項(xiàng)目一啟動(dòng)就確定活動(dòng)期間保證微購物與POS系統(tǒng)對(duì)接，是個(gè)很大的勇氣。據(jù)了解，此次418微購物活動(dòng)，七匹狼是首家完成并敢于嘗試微購物與POS系統(tǒng)對(duì)接的品牌。省去了人工處理訂單的流程，系統(tǒng)的對(duì)接，給導(dǎo)購和顧客提供了便捷的體驗(yàn)。而其他品牌還要增加手工核銷，和手工導(dǎo)訂單，手工退款退貨的過程。

　　另據(jù)了解，未來，七匹狼還將進(jìn)一